Si no puedes cambiar en estos momentos tu caja mensual de pañales, será probablemente porque tu envío ya ha sido procesado. Puedes comprobar esto fácilmente en tu cuenta de usuario, en "Caja mensual y pedidos". Puedes realizar cambios en tu caja mensual hasta 6 días laborables antes de la fecha de entrega prevista de cada pedido.
El día de la fecha de entrega establecida, tu caja mensual será activada de nuevo y podrás editarla.
Si te vas de vacaciones con tu familia, si no puedes recoger personalmente el próximo pedido o si simplemente tienes suficientes pañales en casa, puedes ajustar fácilmente la fecha e intervalo de entrega de tu envío LILLYDOO en línea.
Para hacerlo, inicia sesión con tu cuenta de usuario. En "Caja mensual y pedidos" podrás ver las próximas fechas de entrega, así como tu caja mensual y tu intervalo de entrega preferido. Haz clic en "Editar" debajo de la fecha de tu próxima entrega y automáticamente serás redirigido al calendario en tu configurador de la caja mensual de pañales. Aquí puedes seleccionar una nueva fecha de entrega y un nuevo intervalo. A continuación, haz clic en "Aplicar cambios" para guardar los cambios.
Si no puedes hacer clic en el botón "Editar" debajo de tu próxima fecha de entrega, es probable que tu próxima entrega ya esté siendo procesada y no pueda ser editada.
En estos momentos no es posible combinar diferentes tallas en una caja mensual de pañales.
Pero tienes la posibilidad de encargar dos cajas mensuales de pañales de diferentes tallas con un intervalo de tiempo de 6 semanas por ejemplo. De esta manera, no recibirás los pañales con tanta frecuencia.
También puedes comprar nuestros pañales individualmente.
Al pedir dos cajas mensuales, ten en cuenta que no pueden estar en la cesta de compra al mismo tiempo, ya que esto provocará un mensaje de error. Puedes efectuar los pedidos fácilmente uno después de otro.
Si deseas añadir o, por el contrario, eliminar productos en tu próxima entrega, solo tienes que configurarlo fácilmente a través de tu cuenta de usuario.
Para ello, accede a tu cuenta y, a continuación, entra en la sección “Caja mensual y pedidos”. Debajo de los detalles de tu caja mensual, haz clic en “Editar” y en el punto 3 “Añadir más productos” podrás agregar o eliminar nuestros productos. Si el campo de un producto aparece en gris significa que no está incluido en tu caja mensual.
Puedes realizar cambios hasta 6 días laborables antes de la fecha de entrega programada. Sin embargo, si tu pedido ya está siendo procesado, no podrás modificar tu caja mensual.
Lamentaríamos mucho que nos dejaras.
Si algo ha fallado con tu caja mensual o tu entrega, por favor ponte en contacto con nosotros. ¡Seguro que encontramos una solución!
Si deseas cancelar tu caja mensual de pañales por otras razones, puedes hacerlo de la siguiente manera:
Inicia sesión con tu cuenta de usuario. Dentro de "Caja mensual y pedidos" puedes ver tu caja mensual de pañales. Si deseas cancelarla, haz clic en "Cancelar". Para entender mejor por qué has cancelado tu caja mensual, estaríamos agradecidos si participas en la encuesta, o si prefieres, puedes hacer clic directamente en "Saltar la encuesta y cancelar directamente".
Finalmente, recibirás la confirmación de cancelación por correo electrónico.
En tu cuenta de usuario, podrás ver fácil y cómodamente tus antiguos pedidos.
Para ello, inicia sesión con tu cuenta de usuario. Dentro de "Caja mensual y pedidos" puedes ver tu caja mensual de pañales. Si navegas un poco hacia abajo, podrás ver en "Mis pedidos" todas tus entregas de pañales realizadas, así como posibles pedidos individuales.
Si tu pequeño aventurero necesita una talla de pañal más grande, puedes cambiarla fácilmente en tu cuenta de usuario para próximos envíos.
Para hacerlo, inicia sesión con tu cuenta de usuario. Dentro de "Caja mensual y pedidos" puedes ver tu caja mensual de pañales. Haz clic en "Editar" bajo tu caja mensual de pañales y selecciona en el punto 2 "Selecciona tu talla" la talla nueva que necesitas. Puedes realizar cambios hasta 6 días laborables antes de la fecha de entrega prevista de tu pedido actual. Si no puedes editar tu caja mensual de pañales, será probablemente porque tu envío ya ha sido procesado.
Si quieres cambiar los diseños de tus pañales para futuras entregas, puedes modificar fácilmente tu caja mensual desde tu cuenta de usuario.
Para hacerlo, inicia sesión en tu cuenta y en la sección “Caja mensual y pedidos” puedes ver los detalles de tu caja mensual de pañales. A continuación, haz clic en “Editar” y elije los diseños que deseas en el punto 2 “Selecciona tu talla”. Puedes realizar cambios hasta 6 días laborables antes de la fecha de entrega programada. Sin embargo, si tu pedido ya está siendo procesado, no podrás modificar tu caja mensual.
Si te has mudado o deseas que enviemos tu caja mensual de pañales a tu lugar de vacaciones, puedes cambiar la dirección de entrega fácilmente en tu cuenta de usuario.
Para ello, inicia sesión con tu cuenta de usuario. Selecciona dentro de "Mi cuenta de usuario" - "Caja mensual y pedidos". En la parte derecha, puedes hacer clic en "Editar" dentro de "Dirección de entrega actual". A continuación, puedes introducir y guardar la dirección donde quieres que se realice la próxima entrega. Puedes realizar cambios hasta 6 días laborables antes de la fecha de entrega prevista de tu pedido actual. Si no puedes editar tu caja mensual de pañales, será probablemente porque tu envío ya ha sido procesado.
Puedes cancelar tu caja mensual en cualquier momento hasta 6 días laborables antes de la fecha de entrega prevista o ajustar tu fecha e intervalo de entrega.
Ya no tendrás que cargar más pañales y siempre ahorrarás un 25 % en tus pañales LILLYDOO y en todos los demás productos que añadas en tu caja mensual. Además, puedes ser el primero en enterarte de las novedades de productos LILLYDOO.
No, no hay un periodo mínimo de permanencia y puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación es gratuita. De esta manera, tu y tu pequeño aventurero sois libres de decidir según vuestras necesidades.
Sabemos que las mamás y los papás suelen estar muy ocupados y, por eso, queremos hacer lo posible por quitarte algo de encima (¡literalmente!). Despídete de transportar a tu casa los paquetes voluminosos.
Con nuestra caja mensual, puedes recibir los pañales cómodamente en casa y cuando quieras. En cada entrega, puedes personalizar la fecha, la talla, los diseños y añadir otros productos para tenerlos siempre en el cambiador.
Ah, una cosa más: también tienes un descuento exclusivo del 25 % en cada caja mensual, solo para nuestros suscriptores.
Con nuestra caja mensual, recibirás 6 paquetes de pañales por entrega y el número total de pañales depende de la talla. A continuación, puedes encontrar un resumen completo.
Inicia sesión utilizando tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. En la sección "Mi cuenta de usuario" - "Página de inicio" puedes encontrar tu número de cuenta a la izquierda.
Por favor, ten tu número de cliente siempre a mano para consultas a nuestro equipo de atención al cliente, así podremos ayudarte lo más rápido posible.
En el caso de que hayas olvidado tu contraseña, tenemos la opción "He olvidado la contraseña".
Haz clic en la pestaña de iniciar sesión dentro de nuestra página web, ve a "¿Has olvidado tu contraseña?" y sigue las instrucciones. Atención: puede ocurrir que el correo electrónico para restablecer tu contraseña se desvíe a la carpeta de correo electrónico no deseado. Si no ves ningún correo electrónico nuestro en tu bandeja de entrada, por favor mira ahí también.
Sentimos mucho que no quieras ser más cliente nuestro. Si deseas eliminar todos tus datos de nuestro sistema, contacta por favor con nuestro servicio de atención al cliente. Puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico service@lillydoo.es o a través del teléfono 93 220 41 58.
Apreciaríamos que valoraras nuestros pañales y que nos indicaras por qué has cancelado tu caja mensual.
Actualmente solo se pueden realizar pedidos en nuestra tienda con una cuenta de usuario. Si no tienes una cuenta de usuario con nosotros, puedes registrarte como nuevo cliente o iniciar sesión como nuevo cliente en el último paso del proceso de compra. A continuación, se creará de forma automática tu cuenta personal de usuario. www.lillydoo.com/es/register
La privacidad y la protección de tus datos personales tienen mucha importancia para nosotros. Esto significa que cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos, y además deseamos mantenerte siempre informado acerca del tratamiento de tus datos personales en nuestra política de privacidad www.lillydoo.com/es/proteccion-de-datos.
Cargamos en tu cuenta el importe de tu pedido cuando se envía el paquete.
En el momento en que tu pedido se cargue en tu cuenta, tu paquete estará ya en camino a tu domicilio y por esta razón no puede ser cancelado.
Aquí puedes encontrar toda la información relacionada con devoluciones: https://www.lillydoo.com/es/ayuda#fndtn-cambio
Una vez enviado tu pedido, no podemos hacer más cambios. Tu paquete ha pasado a disposición de nuestro socio transportista y se encuentra ya en camino a tu domicilio.
Puedes realizar cambios en tu caja mensual de pañales hasta 6 días laborables antes de la fecha de entrega prevista para tu pedido.
Después de que este plazo venza, no podemos aceptar más cambios.
Tu pedido de la caja mensual de pañales LILLYDOO aparecerá como "está siendo procesado" desde 6 días laborables antes de tu fecha de entrega prevista hasta el día de la fecha de entrega.
En este intervalo de tiempo tiene lugar el procesamiento y el envío de tu pedido.
Si al final de tu pedido, después de "está siendo procesado", ves un botón de "Pagar ahora" o "Pagar", es porque algo ha fallado al tramitar tu pago y por esta razón tu paquete no ha sido enviado.
Puedes ver cómo actualizar tu forma de pago aquí: www.lillydoo.com/es/ayuda#fndtn-pago
Puedes ver todos tus pedidos en internet accediendo a tu cuenta de usuario.
Para ello, inicia sesión con tu cuenta de usuario. Dentro de "Caja mensual y pedidos" puedes ver tu caja mensual de pañales. Si navegas un poco hacia abajo, podrás ver en "Mis pedidos" todas tus entregas de pañales realizadas, así como posibles pedidos individuales.
Seguiremos suministrándote tus pañales favoritos y haremos todo lo posible para que siga así.
Tu seguridad y la de todos nuestros empleados es nuestra principal prioridad en todo momento.
Para asegurar esto y la prestación sin altibajos de nuestros LILLYDOOs, hemos reforzado las medidas de higiene y seguridad en nuestro almacén:
Si tienes alguna pregunta específica sobre tu entrega, no dudes en contactarnos por correo electrónico, chat o teléfono.
¡Estaremos encantados de ayudarte!
Actualmente enviamos nuestros paquetes LILLYDOO a España, Alemania, Austria, Francia, Suiza, Holanda e Italia. En España, el envío a las islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no es posible por el momento.
En el futuro queremos distribuir nuestros productos también en otros países.
En estos momentos, no podemos ofrecer el envío a ningún otro país.
Puedes encontrar información sobre los gastos de envío y plazos de entrega aquí: www.lillydoo.com/es/pago-y-envio
Una vez enviado el pedido, no podemos cambiar desgraciadamente la dirección de entrega, ya que tu paquete se encuentra en camino.
Si tu paquete ha sido enviado a una dirección incorrecta, podemos por supuesto solicitar un nuevo envío, una vez recibamos la devolución del pedido.
Para seguir el estado de tu pedido, utiliza por favor el número de envío proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.
En estos momentos no ofrecemos envío express para nuestros paquetes LILLYDOO.
Aquí puedes ver cuánto tarda en llegar un envío estándar: www.lillydoo.com/es/pago-y-envio
Puedes encontrar información sobre los plazos de entrega y gastos de envío aquí. www.lillydoo.com/es/pago-y-envio
Puedes depositarlos de forma sostenible en el contenedor de papel.
Colaboramos con ClimatePartner para que todos los envíos de cajas mensuales de 6 paquetes de pañales LILLYDOO green tengan una huella de carbono neutral. Lo hacemos neutralizando nuestras emisiones a través de proyectos de protección del clima. Estos proyectos contrarrestan las emisiones de CO2 de nuestros envíos a través de iniciativas como la reforestación o la sustitución de energías fósiles por otras más limpias como la solar.
Para saber más sobre los proyectos que apoyamos o la cantidad de CO2 que neutralizamos, y para ver nuestro etiqueta de clima neutral visita www.climatepartner.com.
En cuanto tu paquete sea enviado, recibirás una confirmación con tu número de envío.
Haciendo clic en el número de envío que recibiste en tu correo electrónico de confirmación de envío, podrás seguir fácilmente tu envío LILLYDOO por internet y ver en todo momento dónde se encuentra tu paquete.
Si no has recibido tu pedido, comprueba con tu número de envío el estado del envío. En el caso de que tu pedido se haya quedado parado en un punto, contacta por favor con el socio transportista correspondiente para obtener una información exacta.
En cuanto tu paquete sea enviado, recibirás una confirmación con tu número de envío.
Haciendo clic en el número de envío que recibiste en tu correo electrónico de confirmación de envío, podrás seguir fácilmente tu envío LILLYDOO por internet y ver en todo momento dónde se encuentra tu paquete.
Si no has recibido tu pedido, comprueba con tu número de envío el estado del envío. En el caso de que tu pedido se haya quedado parado en un punto, contacta por favor con el socio transportista correspondiente para obtener una información exacta.
Una vez enviado el pedido, no podemos cambiar desgraciadamente la dirección de entrega, ya que tu paquete se encuentra en camino.
Si tu paquete ha sido enviado a una dirección incorrecta, podemos por supuesto solicitar un nuevo envío, una vez recibamos la devolución del pedido.
Para seguir el estado de tu pedido, utiliza por favor el número de envío proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.
Enviamos nuestros paquetes LILLYDOO dentro de España con SEUR.
Dentro de Alemania utilizamos DHL. Para envíos a Suiza, colaboramos con el servicio de correos suizo. Para envíos a Austria, colaboramos con el servicio de correos austríaco. Para envíos a Francia, colaboramos con Colissimo y Mondial Relay, en Holanda con DHL y en Italia utilizamos BRT.
Cuando el repartidor de SEUR no pueda contactar contigo, te enviará una notificación vía SMS, email o nota física, indicando el motivo de la entrega fallida y un enlace o código para gestionar tus opciones de la nueva entrega. Deberás seguir las instrucciones proporcionadas por SEUR y podrás: modificar la dirección de entrega, cambiar la fecha de entrega, seleccionar un centro para recoger la mercancía o devolver el envío al remitente.
Para completar tu pago con tarjeta de crédito o débito, puede que seas redirigido automáticamente a tu banco para verificar tu pago con un paso de verificación adicional. Esto mejora aún más los altos estándares de seguridad de LILLYDOO. La verificación de tu pago puede realizarse mediante un código que recibes por teléfono móvil o correo electrónico, o mediante el uso de Face ID o Touch ID en tu aplicación bancaria.
Por este motivo, recomendamos lo siguiente:
1. Asegúrate de que tus datos personales en tu banco estén actualizados. En la mayoría de los casos el código se envía a tu teléfono móvil, así que ten a mano tu teléfono cuando compres online.
2. Descárgate la aplicación de tu banco, ya que es posible que necesites verificar el pago en tu teléfono móvil a través de la aplicación. Una vez descargada, es posible que tengas que registrarte primero para poder utilizar la aplicación. Contacta con tu banco para obtener más información.
Si no pudiste completar tu pedido, puedes intentarlo de nuevo utilizando un método de pago diferente, como PayPal.
Si continuas recibiendo un mensaje de error, puedes contactar con tu banco, que podrá explicarte mejor por qué la verificación no tuvo éxito.
Entra en tu cuenta de usuario para cambiar tu método de pago. En “Caja mensual y pedidos”, haz clic en “Editar” debajo de tu método de pago actual. A continuación, selecciona el método de pago deseado y haz clic en “Cambiar el método de pago”. Actualmente ofrecemos los siguientes métodos de pago: PayPal, tarjeta de crédito o débito.
¿Tienes más de una caja mensual? Si es así, asegúrate de cambiar los métodos de pago en todas las cajas mensuales.
Si no puedes hacer clic en “Editar” debajo de tu método de pago actual, probablemente ya estamos procesando tu próxima entrega y no podrás cambiarlo hasta que tu caja mensual sea entregada.
Puede ocurrir que desgraciadamente algo falle durante el proceso de pago, por lo que no podremos gestionar tu envío. Si pasa esto con tu pedido, lo sentimos mucho.
La razón de por qué un pago es denegado la desconocemos, debido a la protección de datos. Puede ocurrir por varias razones. Los pagos son verificados siempre por institutos de crédito antes de una transacción. Una denegación puede producirse cuando la transacción no ha sido autorizada por el proveedor debido a problemas técnicos, cuando el importe difiere del comportamiento de compra normal y entonces el proveedor bloquea la transacción por motivos de seguridad o si el importe excede el límite de la tarjeta.
Tu proveedor de la tarjeta de crédito o débito podrá darte la razón exacta de por qué la transacción ha sido denegada.
Si quieres recibir tu paquete de todas maneras, puedes pagar fácilmente en tu cuenta de usuario. Entra en lillydoo.com/es/iniciar-sesion y accede con tu dirección de correo electrónico y contraseña. Haz clic en "Mi cuenta de usuario" dentro de "Caja mensual y pedidos". En "Mis pedidos", puedes hacer clic en el botón "Pagar". A continuación, puedes elegir tu forma de pago y pagar tu compra pinchando en "Pagar ahora". Esta forma de pago será utilizada en los próximos pedidos. Ten en cuenta que si actualizas los datos más tarde, la fecha de entrega no se modificará automáticamente.
Tan pronto como dispongamos de tus nuevos datos de pago, te enviaremos tu paquete.
El pago se cargará en tu cuenta de usuario después de enviarte la mercancía. Aproximadamente 5 días laborables antes del envío programado, el importe correspondiente será autorizado en la cuenta de pago indicada (es decir, el importe figurará, pero todavía no será descontado).
Actualmente te ofrecemos la posibilidad de pagar con PayPal, tarjeta de crédito o débito.
En el futuro, ofreceremos también el pago mediante domiciliación bancaria SEPA. El pago anticipado o la transferencia bancaria inmediata no serán posibles lo más probable.
Si lo deseas, puedes suscribirte a nuestra newsletter, donde anunciamos primero nuestras últimas novedades.
Nosotros trabajamos en colaboración con PayOne. De esta manera, tus datos serán transferidos y almacenados a través del servidor super seguro de PayOne durante todo el proceso de pago.
Solo puedes canjear tu código promocional en el último paso del proceso de compra de una caja mensual de pañales.
Utilizar posteriormente el código promocional por correo electrónico, fax, teléfono o correo ordinario no es posible debido a razones técnicas.
Por supuesto, tienes la posibilidad en todo momento de cancelar tu caja mensual e introducir tu código en una nueva compra.
Puedes introducir y aplicar tu código promocional en el último paso del proceso de compra, en las opciones de pago dentro del campo "Tu código promocional LILLYDOO". Haz clic en la flecha pequeña que aparece junto al texto, así se abrirá el campo de entrada.
Si el código se canjea con éxito, lo verás en la pantalla.
Solo puedes canjear un código por cada pedido.
Atención: no es posible aplicar posteriormente códigos promocionales.
En la compra de tu caja mensual de pañales, solo puedes introducir y canjear un código promocional en su campo correspondiente. Al cancelar tu caja mensual, caducan todas las promociones concedidas. No es posible reactivar el saldo en este caso.
Por favor, comprueba que el código introducido es correcto. Para poder canjear el código promocional, todos las letras deben estar en mayúscula y sin espacios.
Para evitar errores de escritura, lo mejor es que copies tu código promocional de nuestro correo electrónico o mensaje y lo pegues directamente en el campo correspondiente.
Ten en cuenta que solo puedes utilizar un código promocional por pedido. Si cancelas el proceso de compra después de introducir el código, éste se pierde y no podrás volver a canjearlo.
Nuestros códigos de recomendación solo pueden ser canjeados una vez por cliente.
Si has realizado tu pedido antes del 16/11/2020, podemos enviarte el formulario de devolución. Simplemente contáctanos en service@lillydoo.es y te lo enviaremos lo antes posible. Las devoluciones para los pedidos realizados a partir del 17/11/2020 se pueden registrar cómodamente online. Más información al respecto en “¿Cómo realizo una devolución?”.
Una vez hayamos recibido tu devolución y sea procesada por nuestro departamento de logística, realizaremos el reembolso en tu cuenta de pago señalada, a través de nuestro departamento de contabilidad.
Los abonos en cuenta son gestionados por nuestro departamento de contabilidad en un plazo de 14 días.
Lamentamos mucho que quieras devolver nuestros productos LILLYDOO. Si no estabas satisfecho con alguno de nuestros productos, apreciaríamos que contactaras con nosotros y nos dieras tu opinión. Si no quieres establecer contacto, ofrecemos junto al derecho de revocación legal de 14 días, un derecho de devolución voluntaria de 28 días tras haber recibido la mercancía.
Para ejercer tu derecho de devolución de 28 días, accede a nuestro portal de devoluciones con tu cuenta de usuario durante este periodo para registrar tu solicitud y recibir la etiqueta de devolución correspondiente.
Por favor, ten en cuenta que esto no es válido para paquetes de pañales, toallitas húmedas, cambiadores desechables y productos para el cuidado de la piel ya empezados.
¿Quieres devolver alguno de los productos de tu último pedido? Siempre que sea dentro del plazo de 28 días, puedes registrar tu devolución fácilmente online.
Para ello, inicia sesión en tu cuenta de usuario. Tras acceder a “Caja mensual y pedidos” > “Mis pedidos” podrás ver todas las entregas de cajas mensuales y pedidos individuales que ya se hayan realizado.
Para devolver productos de uno de los pedidos, haz clic en “Realizar una devolución”. Selecciona los productos que quieras devolver y el motivo de la devolución.
Cuando completes con éxito la solicitud, recibirás la etiqueta de devolución para que la imprimas. Pega esta etiqueta en tu paquete y según el modo de devolución que elijas, entrégalo en una tienda de SEUR o espera a que lo recoja en tu domicilio.
Puedes encontrar toda la información sobre nuestros gastos de envío y devolución aquí: www.lillydoo.com/es/pago-y-envio
En principio puedes devolver todos nuestros productos, siempre que estén dentro de su envase original y sin abrir. Ten en cuenta que las devoluciones solo se pueden efectuar durante 28 días siguiente a la recepción del pedido.
En la fabricación de nuestros productos para el cuidado del bebé, nos centramos en lo esencial según la filosofía "a veces, menos es más", por lo que hemos decidido prescindir conscientemente del uso de ciertos componentes. Debido a esto, nuestros pañales no contienen ningún perfume, loción o colorante en su interior.
Nuestros pañales, toallitas húmedas y cambiadores desechables son probados con regularidad por institutos independientes y tienen diferentes certificaciones, como por ejemplo OEKO-TEX® STANDARD 100, Dermatest y Allergy Certified.
Todos los productos LILLYDOO son además veganos. Con nuestros diferentes diseños, te ofrecemos más estilo e individualidad.
Para garantizar la calidad de nuestros productos y sus componentes, nuestros productos han sido certificados por institutos independientes. Además, nuestros fabricantes disponen de sistemas de aseguramiento de la calidad, que examinamos con regularidad a través de socios externos.
No, los animales felices son tan importantes para nosotros como las familias felices. Nuestros productos son también veganos. Ambos han recibido la certificación PETA.
Nuestros productos se pueden comprar por internet. Dentro de Alemania, puedes adquirir nuestros productos también en determinadas filiales de dm.
Nuestros pañales y cambiadores desechables son los primeros productos del mundo en obtener la certificación MADE IN GREEN de OEKO-TEX®. Esta certificación incluye los criterios de OEKO-TEX® STANDARD 100, que exige la realización de un control para detectar sustancias y productos químicos nocivos para la salud. www.oeko-tex.com/de/consumer/what_is_standard100/what_is_standard100.xhtml. Además, todos los productos con la certificación MADE IN GREEN de OEKO-TEX® se producen en fábricas respetuosas con el medio ambiente con lugares de trabajo seguros y socialmente responsables.
Con la certificación PETA "vegan & cruelty free" garantizamos que no utilizamos ningún componente de origen animal en nuestros pañales y cambiadores desechables. Creemos firmemente, que los componentes de origen animal y los ensayos con animales en cualquier producto relacionado con la piel del bebé, son absolutamente innecesarios. Puedes encontrar más información sobre la certificación PETA aquí: www.kosmetik.peta.de
Al registrase con la marca vegana, confirmamos que nuestros productos para el cuidado de la piel y nuestras toallitas húmedas no contienen ningún ingrediente derivado de animales.
Puedes encontrar nuestros certificado de registro de Vegan Society aquí.
El sello Dermatest confirma, que nuestros productos para el cuidado del bebé no provocan intolerancias cutáneas en pieles sensibles. Nuestros productos han sido probados dermatológicamente y valorados por médicos especialistas como "excelentes". Puedes encontrar más información sobre Dermatest aquí: www.dermatest.de/en
Puedes encontrar nuestros certificados Dermatest aquí.
El sello AllergyCertified distingue a aquellos productos cuyos componentes tienen un riesgo mínimo de producir alergias cutáneas. Para ello, los productos no deben contener ni perfumes ni formaldehídos. Todos nuestros productos están certificados por AllergyCertified y como consecuencia son aptos para pieles sensibles, tendentes a sufrir alergias e intolerancias. Puedes encontrar más información sobre AllergyCertified aquí: www.allergycertified.com/consumer/what-is-allergycertified
Nuestro logotipo de Forest Stewardship Council® (FSC®) te garantiza que nuestros pañales, toallitas húmedas y cambiadores desechables contienen solo aquellos ingredientes hechos de madera procedente de bosques gestionados de forma responsable.
Dado que utilizamos tanto materiales de bosques certificados FSC® como materiales de fuentes controladas en la fabricación de estos productos, contamos con el certificado FSC®-Mix.
El FSC® promueve el manejo ambientalmente adecuado, socialmente beneficioso y económicamente viable de los bosques en todo el mundo.
Si deseas más información sobre el FSC®, echa un vistazo aquí: es.fsc.org/es-es
Nuestros pañales, toallitas húmedas y cambiadores desechables están certificados por OEKO-TEX® STANDARD 100 dentro de la clase de productos 1 (productos textiles y juguetes de material textil para bebés y niños pequeños hasta 3 años). Esto significa que nuestros materiales han pasado por un control de sustancias nocivas según los criterios del más estricto catálogo de medidas de OEKO-TEX® STANDARD 100. www.oeko-tex.com/es/consumer/what_is_standard100/what_is_standard100.xhtml
El bienestar de tu bebé es nuestra principal prioridad. Y depende en gran medida de los productos con los que tu bebé está en contacto diariamente. Por esta razón, todos nuestros productos están certificados por OEKO-TEX® STANDARD 100 dentro de la clase de productos 1 para bebés. Un reconocimiento que garantiza que nuestros materiales han pasado por un control de sustancias nocivas y productos químicos. Además, el Instituto con actividad internacional Eurofins examina nuestros productos regularmente en cuanto a numerosas y conocidas sustancias nocivas. Aunque somos muy meticulosos y cuidadosos en la composición y fabricación de nuestros productos, algunas sustancias presentes en el medio ambiente pueden sin embargo entrar en contacto con nuestros productos. Todas las pruebas que realizamos demuestran que la presencia de estos residuos está por debajo de los límites reglamentarios, o incluso por debajo de la detectabilidad. Puedes encontrar más información al respecto en la sección "Pruebas de calidad independientes".
En LILLYDOO, queremos que nuestros pañales sean especialmente delicados con la piel y altamente eficaces. Además de estos dos requisitos fundamentales, nos comprometemos a que sean lo más respetuosos posible con el medioambiente. En ciertos casos, para asegurar una absorción eficaz y un cuidado delicado con la piel, recurrimos a componentes que suelen estar presentes en la mayoría de pañales desechables. Se trata de microperlas de absorción, denominadas polímeros superabsorbentes, que forman el núcleo absorbente de nuestros pañales. Por desgracia, no existe de momento una alternativa más ecológica que ofrezca los mismos resultados. Nuestros pañales, por lo tanto, no son biodegradables ni los podemos clasificar como «pañales ecológicos». Sin embargo, con LILLYDOO green te ofrecemos una alternativa respetuosa con el medioambiente. Más información aquí.
Nuestros pañales se componen en parte de sustancias y materiales degradables. Así, nuestros pañales contienen celulosa procedente 100 % de bosques con certificación FSC® y degradable. El logotipo de FSC® (Forest Stewardship Council) te garantiza que nuestros pañales, toallitas húmedas y cambiadores desechables solo tienen componentes de madera procedentes de explotaciones forestales sostenibles. Sin embargo, para poder garantizar la eficacia de nuestros pañales, tenemos que recurrir a otras sustancias en algunos elementos de nuestros pañales, para las cuales no hay hasta ahora una alternativa más ecológica o degradable. Esto incluye, por ejemplo, las micro perlas de absorción (SAP), incorporadas en el núcleo de nuestros pañales. No proporcionamos conscientemente ningún dato exacto del porcentaje de materiales degradables en nuestros pañales, ya que consideramos nuestros productos de forma global y el pañal en sí mismo no es biodegradable. Por supuesto, seguimos desarrollando continuamente nuestros productos, teniendo en cuenta, entre otros aspectos, el concepto de la sostenibilidad. Nuestro objetivo es desarrollar un producto aún más sostenible, en términos de cuidado de la piel y eficacia de absorción, y con las mismas o mejores cualidades.
Nuestros pañales LILLYDOO green nos acercan a un futuro más sostenible y respetuoso con el medioambiente. Los fabricamos usando solo celulosa sin blanquear, por eso tienen ese color natural. Y, para reducir los residuos plásticos, usamos un innovador paquete de papel con certificado FSC® (FSC-C135956). Cuando tenemos que usar plástico para garantizar el poder de absorción de nuestros pañales, colaboramos con Plastic Bank® para eliminar más cantidad de plástico del medioambiente.
Los LILLYDOO green son tan absorbentes y delicados con la piel como el resto de nuestros pañales. Y cuentan con certificados independientes de sostenibilidad y respeto al medioambiente.
Descubre más sobre nuestra filosofía de producto.
Nuestros pañales LILLYDOO green están fabricados con celulosa sin blanquear y tienen un paquete de papel para reducir los residuos plásticos. Usamos una pequeña cantidad de plástico para garantizar el poder de absorción de nuestros pañales, pero lo neutralizamos a través de nuestra colaboración con Plastic Bank®, eliminando más cantidad del medioambiente.
Funciona así: Cada vez que vendemos un pañal LILLYDOO green, una parte de los beneficios va destinada a Plastic Bank®. Plastic Bank® lo invierte en recoger del medioambiente la misma cantidad de plástico que usamos en nuestro producto. Así, comunidades desfavorecidas de Haití, Filipinas e Indonesia pueden generar recursos a través del reciclaje.
Infórmate más sobre nuestro socio para la neutralidad de plástico en www.plasticbank.com.
Nuestros diseños de edición limitada están disponibles hasta agotar existencias. Cuando un diseño ya no esté disponible, lo indicaremos en las páginas de nuestros productos.
Si has elegido un diseño de edición limitada en tu caja mensual, también lo recibirás en tus futuras entregas. Cuando uno de los diseños se agote, recibirás automáticamente nuestro popular diseño “Little Blowballs”. ¡Te informaremos a tiempo! En este caso, por supuesto, también puedes seleccionar un diseño diferente a través de tu cuenta de usuario.
Dado que algunas tallas de pañales se utilizan durante un período de tiempo relativamente corto en comparación con otras, solo están en uno o dos diseños: “Little Blowballs” y/o “Ahoy, Little Sailor”. Esto nos permite ofrecer más diseños para las tallas que sí se utilizan durante más tiempo (tallas 3, 4 y 5).
Nuestros nuevos pañales-braguita de la tallas 4 y 7 están disponibles en nuestro diseño “Little Blowballs” por el momento, mientras que en las tallas 5 y 6 están disponibles en los diseños “Little Blowballs” y “Ahoy, Little Sailor”. Si estás tan entusiasmado con nuestros pañales-braguita como nosotros, es posible que ofrezcamos más diseños en el futuro.
Todos nuestros pañales están hechos de los siguientes materiales e ingredientes:
Nuestro envase es compostable según la norma europea DIN EN 13432.
Nuestros pañales, como la mayoría de pañales desechables, no son biodegradables. Intentamos combinar de igual manera nuestra alta exigencia respecto al cuidado de la piel de nuestros productos con el cuidado del medio ambiente. Si el rendimiento y el cuidado de la piel se ven perjudicados, utilizaremos en parte componentes no biodegradables, para que la capacidad de absorción y el cuidado de la piel de nuestros pañales permanezca a un alto nivel.
Depende del peso y del tamaño de tu bebé, pero también de con qué talla tu pequeño aventurero se siente más a gusto.
Si el pañal se resbala, deberías probar una talla más pequeña.
Si el pañal queda muy ceñido y deja escapar la humedad, puede ser que tu bebé necesite una talla más.
Por norma general, debe haber 2 dedos de espacio entre la cinturilla y la tripita.
Así garantizarás también que tu bebé tenga suficiente espacio para expulsar sus gases.
Una buena referencia es el dato del peso que figura en el paquete de pañales.
| Talla de pañal | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| Peso de tu bebé (kg) | 2 - 5 | 4 - 8 | 6 - 10 | 9 - 14 | 11 - 16 | 13 - 18 | 15+ |
| Pañales por cada paquete | 41 | 37 | 33 | 29 | 25 | 23 | 21 |
| Pañales por cada caja mensual | 246 | 222 | 198 | 174 | 150 | 138 | 126 |
Si tienes alguna pregunta, llámanos al 93 220 41 58 o envíanos un correo electrónico a service@lillydoo.es.
En nuestra tabla puedes encontrar un resumen de nuestro número de pañales por paquete y caja mensual.
| Talla de pañal | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| Peso de tu bebé (kg) | 2 - 5 | 4 - 8 | 6 - 10 | 9 - 14 | 11 - 16 | 13 - 18 | 15+ |
| Pañales por cada paquete | 41 | 37 | 33 | 29 | 25 | 23 | 21 |
| Pañales por cada caja mensual | 246 | 222 | 198 | 174 | 150 | 138 | 126 |
Si tienes alguna pregunta, llámanos al 93 220 41 58 o envíanos un correo electrónico a service@lillydoo.es.
Deberás pasar a la talla siguiente de pañal, cuando este quede demasiado ceñido y deje escapar la humedad. Si has elegido la talla correcta, puedes comprobarlo una vez más viendo cómo queda el pañal.
En comparación con nuestros pañales LILLYDOO, nuestros pañales-braguita tienen una cintura elástica que proporciona un ajuste ideal incluso para los pequeños aventureros más inquietos. Las costuras laterales que puedes rasgar fácilmente hacen que el cambio de pañales sea más rápido. Así, ¡tu pequeño aventurero puede volver a jugar rápidamente! Además, nuestros pañales-braguita tienen una cinta adhesiva que permite enrollar el pañal usado y desecharlo fácilmente. El tamaño de nuestros pañales-braguita difiere ligeramente de nuestros pañales porque los pequeños aventureros a menudo los usan cuando son un poco más mayores. Que elijas nuestros pañales o pañales-braguita depende de ti y de tu pequeño aventurero.
Puedes usar nuestros pañales-bañador cuando quieras darte un chapuzón en el agua con tu pequeño aventurero. Recomendamos usarlos especialmente en la piscina, el mar o el lago. Como no usamos microperlas absorbentes en los pañales-bañador, no se hinchan en contacto con el agua. De esta manera, tu bebé tiene libertad para moverse dentro y fuera del agua, protegiéndolo de derrames no deseados.
Eso depende de cuántas veces metas a tu pequeño nadador en el agua. Te recomendamos que cambies el pañal-bañador después de cada baño, de lo contrario tu bebé podría resfriarse. Además, ten en cuenta que debido a que no contienen microperlas absorbentes, nuestros pañales-bañador tienen una capacidad absorbente reducida en comparación con otros pañales LILLYDOO. Por lo tanto, especialmente fuera del agua, recuerda que este tipo de pañal necesita ser cambiado más a menudo.
A diferencia de los pañales o pañales-braguita, nuestros pañales-bañador no contienen microperlas absorbentes para evitar que se hinchen en contacto con el agua y se vuelvan pesados. De esta manera, tu bebé puede moverse libremente dentro y fuera del agua.
Esto es diferente en cada caso. Una buena referencia es el número de pañales que aparece en nuestra caja mensual de pañales. En nuestra guía de tallas, puedes ver un resumen del número de pañales por cada caja mensual y las tallas.
| Talla de pañal | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| Peso de tu bebé (kg) | 2 - 5 | 4 - 8 | 6 - 10 | 9 - 14 | 11 - 16 | 13 - 18 | 15+ |
| Pañales por cada paquete | 41 | 37 | 33 | 29 | 25 | 23 | 21 |
| Pañales por cada caja mensual | 246 | 222 | 198 | 174 | 150 | 138 | 126 |
Si tienes alguna pregunta, llámanos al 93 220 41 58 o envíanos un correo electrónico a service@lillydoo.es.
No, los pañales deben ser desechados en tu contenedor habitual.
No, ni los pañales ni la mayoría de nuestras toallitas húmedas deben ser tirados por el inodoro. Solo puedes desechar en el baño nuestras toallitas húmedas WC.
Para el sistema de absorción de alto rendimiento de nuestros pañales LILLYDOO, utilizamos microperlas de absorción, llamadas Superabsorber, que absorben completamente la humedad en el pañal. Estas microesferas con base de aceite mineral permiten que el sensible culito del bebé no se moje, ya que esto lo irrita.
En LILLYDOO no solo damos mucho valor al alto rendimiento de nuestros productos, sino también a que estos sean muy delicados con la piel. Por eso, las microperlas de absorción han sido probadas por Dermatest en pieles sensibles y contra intolerancias cutáneas. Así se ha demostrado dermatológicamente, que las perlas de absorción no provocan ningún tipo de intolerancia cutánea. Si, en un caso excepcional, el granulado se sale del pañal, puedes limpiarlo sin preocuparte de la piel de tu bebé.
Recomendamos guardar nuestros pañales LILLYDOO en un sitio seco y libre de humedad antes de usarlos. Las microperlas de absorción contenidas en el interior del pañal y responsables de la alta capacidad de absorción de nuestros pañales, no toleran los terrenos húmedos ni la humedad medioambiental, ya que así aumentan de tamaño. Por esta razón, evita poner los pañales en contacto con la humedad antes de usarlos.
Nuestros diseños de edición limitada están disponibles hasta agotar existencias. Cuando un diseño ya no esté disponible, lo indicaremos en las páginas de nuestros productos.
Si has elegido un diseño de edición limitada en tu caja mensual, también lo recibirás en tus futuras entregas. Cuando uno de los diseños se agote, recibirás automáticamente nuestro popular diseño “Little Blowballs”. ¡Te informaremos a tiempo!
En este caso, por supuesto, también puedes seleccionar un diseño diferente a través de tu cuenta de usuario.
Sí, el paquete de los pañales LILLYDOO green tiene código PAP22, así que puedes tirarlo con el resto de papel. El interior está recubierto de una finísima capa de LDPE. Así, los pañales se mantienen protegidos del entorno y de otros materiales perjudiciales.
Para fabricar nuestros pañales LILLYDOO green solo usamos celulosa sin blanquear. Por eso conservan ese color crudo natural.
Nuestros pañales LILLYDOO green están fabricados con celulosa sin blanquear y tienen un paquete de papel para reducir los residuos plásticos. Usamos una pequeña cantidad de plástico para garantizar el poder de absorción de nuestros pañales, pero lo neutralizamos a través de nuestra colaboración con Plastic Bank®, eliminando más cantidad del medioambiente.
Funciona así: Cada vez que vendemos un pañal LILLYDOO green, una parte de los beneficios va destinada a Plastic Bank®. Plastic Bank® lo invierte en recoger del medioambiente la misma cantidad de plástico que usamos en nuestro producto. Así, comunidades desfavorecidas de Haití, Filipinas e Indonesia pueden generar recursos a través del reciclaje.
Infórmate más sobre nuestro socio para la neutralidad de plástico en www.plasticbank.com.
En colaboración con ClimatePartner, garantizamos que los pañales LILLYDOO green cumplan con la neutralidad climática. Para conseguirlo, compensamos el CO₂ que se genera en la producción, el envío y la eliminación de residuos colaborando en proyectos de protección del clima. De hecho, cooperamos para conservar las selvas amazónicas en la región de Pará en Brasil como depósitos de CO₂ a largo plazo, y a proteger de la deforestación el hábitat que alberga una gran biodiversidad y que proporciona subsistencia a los pueblos indígenas y a la fauna.
Lee aquí más sobre nuestro proyecto de protección climática en Brasil.
Nuestras toallitas limpiadoras para la cara y las manos son 100 % compostables y contienen los siguientes ingredientes: agua, un limpiador surfactante suave (natural), ácido cítrico regulador del pH y un sistema de conservación que consiste en un agente basado en ácidos orgánicos como los utilizados en la industria alimentaria y en hidroacetofenonas.
Según la lista del INCI: agua, decil glucósidos, hidroxiacetofenonas, ácido cítrico, benzoato de sodio.
Gracias a sus fibras cortas, puedes tirar fácilmente nuestras toallitas húmedas WC por el inodoro. Contienen los siguientes ingredientes:Agua, aloe vera orgánico, aceite de oliva orgánico, glicerina vegetal, tensoactivos de limpieza suave y completamente degradables basados en materias primas renovables, ácido cítrico regulador del pH y un sistema de conservación consistente en un agente basado en los ácidos orgánicos utilizados en la industria alimentaria, etilhexil glicerina y tocoferol.
No puedes desechar por el inodoro nuestras toallitas húmedas sensitivas, con 99 % de agua ni las toallitas limpiadoras cara y manos. Estas toallitas están hechas de fibras largas y por lo tanto son resistentes al desgarro. No se descomponen durante el proceso de desagüe y puede obstruir el inodoro.
Por el contrario, puedes desechar nuestras toallitas húmedas WC sin problemas. Estas toallitas están hechas de una mezcla de fibras de celulosa y lyocell. Debido a que las fibras son muy cortas, se descomponen fácilmente y por lo tanto son adecuadas para tirar en el inodoro. Por favor, desecha un máximo de 2 toallitas por cada proceso de desagüe.
Nuestras toallitas húmedas se diferencian en la loción utilizada y la composición de las toallitas. Nuestras toallitas húmedas sensitivas, con 99 % de agua y toallitas limpiadoras para cara y manos están hechas de fibras largas que las hace particularmente resistentes al desgarro. En cambio, nuestras toallitas húmedas WC tienen fibras extra cortas para que puedan ser tiradas por el inodoro y se descompongas más fácilmente.
Sí, todas nuestras toallitas son compostables. Además, puedes tirar nuestras toallitas húmedas WC por el inodoro sin dudarlo. Los envases de todas nuestras toallitas deben ser desechados en el contenedor amarillo.
Básicamente, nuestras toallitas sensitivas y con 99 % de agua son aptas para la piel sensible del bebé. Recomendamos nuestras toallitas húmedas con 99 % de agua sobre todo para bebés de hasta seis meses, ya que la piel de los recién nacidos es especialmente delicada y sensible. Estas toallitas húmedas tienen, además de mucho agua, solo 5 componentes más, para tratar suavemente el culito de tu pequeño aventurero en sus primeros meses de vida.
Junto a nuestra matrona Sissi Rasche, recomendamos nuestras toallitas húmedas sensitivas para bebés a partir de 6 meses aproximadamente, ya que ofrecen una limpieza más profunda. Gracias a su espuma, eliminan muy bien las partículas de suciedad. Si deseas utilizar toallitas húmedas para tu bebé y cuáles, es naturalmente decisión tuya.
Nuestras toallitas limpiadoras para la cara y las manos están diseñadas específicamente para los pequeños que son cada vez más independientes y aventureros. Ya sea en el parque o en el bosque, estas toallitas son ideales para limpiarse en pequeños momentos de caos. La formulación contiene solo 5 ingredientes y no irrita los ojos.
Nuestras toallitas húmedas son 100 % compostables y tienen los siguientes componentes: Agua, aloe vera bio, aceite de oliva bio, glicerina vegetal, tensioactivos suavemente limpiadores y completamente degradables procedentes de materias primas renovables, ácido cítrico con pH regulador y un sistema de conservación formado por un medio basado en ácidos orgánicos, como en la industria alimentaria, glicerina de ethilhexilo y tocoferol.
Según el listado INCI: Aqua, Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder*, Glycerin, Sodium Cocoyl Glutamate, Olea Europaea Fruit Oil*, Ethylhexylglycerin, Sodium Benzoate, Citric Acid, Tocopherol
* Ingredientes procedentes de agricultura orgánica
Por supuesto, puedes comprar nuestras toallitas húmedas LILLYDOO independientemente de nuestros pañales. En nuestra tienda online, ve a la pestaña "Productos" - "Toallitas húmedas" y ahí puedes comprar las toallitas en diferentes formatos de envase.
Esto es diferente en cada caso. Si utilizas 2 toallitas por pañal y cambias el pañal 6 veces al día, vas a necesitar aproximadamente 360 toallitas al mes.
Nuestras toallitas húmedas son 100 % compostables y tienen los siguientes componentes: Agua, aceite de almendras bio para el cuidado de la piel, glicerina vegetal, ácido cítrico con pH regulador, y un sistema de conservación formado por un medio basado en ácidos orgánicos, como en la industria alimentaria, e hidroacetofenona.
Según el listado INCI: Aqua, Glycerin, Prunus Amygdalus Dulcis Fruit Extract*, Sodium Benzoate, Citric Acid, Hydroxyacetophenone
* Ingredientes procedentes de agricultura orgánica
Los envases de todas nuestras toallitas húmedas LILLYDOO se deben desechar en el contenedor amarillo.
Puedes añadir nuestros productos para el cuidado de la piel de tamaño grande en tu nueva o ya existente caja mensual de pañales. Sin embargo, los tamaños pequeños solo están disponibles en compras individuales. Para modificar tu caja mensual, simplemente accede a tu cuenta de usuario y haz clic en la sección “Caja mensual y pedidos”.
Nuestro aceite de almendras bio es multifuncional y sirve para cuidar la piel en contacto con el pañal, como aceite de masaje o para añadir al agua del baño. El aceite forma una especie de barrera protectora en la piel y de esta manera ayuda a conservar la humedad y mantener la hidratación. Nuestro aceite de almendras bio también es excelente para la piel de mamás y papás.
Nuestra crema protectora de pañal calma y protege el culito de tu pequeño aventurero. Al formar una película protectora en la piel, la crema protege contra posibles irritaciones causadas por la orina o las heces. Nuestro producto no solo previene las irritaciones, sino que también promueve la cicatrización en caso de dermatitis del pañal.
Nuestra crema hidratante suave proporciona un cuidado delicado para la cara y el cuerpo. Sus ingredientes contribuyen a que la piel se mantenga hidratada. Por eso, la crema es perfecta para proteger y cuidar la piel seca del bebé.
Nuestra espuma limpiadora suave es ideal para lavar cuidadosamente la piel sensible y el cabello del bebé. El extracto de almendras bio hidrata y protege la piel de la sequedad, mientras que el aloe vera bio ayuda a calmar posibles irritaciones. Gracias al cómodo dispensador, no tendrás que preocuparte de agitar el tubo antes del uso para obtener una espuma particularmente aireada.
Utilizamos tubos y frascos de polietileno renovable a base de caña de azúcar para nuestra crema protectora de pañal, crema hidratante suave y espuma limpiadora suave. Los frascos de nuestro aceite de almendras bio son de material PET. Por lo tanto, todos nuestros envases son 100 % reciclables y pueden desecharse en el contenedor amarillo.
Nuestros cambiadores desechables miden 60 cm x 60 cm para proporcionar suficiente espacio para cambiar los pañales cómodamente, tanto en casa como de viaje.
Nuestros cambiadores desechables se pueden reutilizar según tus necesidades. La frecuencia depende de tus preferencias y del estado en que se encuentre. Cuando llegue el momento de usar un nuevo cambiador, puedes desechar el antiguo en tu basura doméstica habitual.
Puedes añadir nuestros cambiadores desechables supersuaves en tu caja mensual de pañales desde tu cuenta de usuario en la sección “Caja mensual y pedidos”.
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