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Utilizamos cookies y tecnologías similares para ofrecerte una experiencia de usuario más agradable, y con fines analíticos y de marketing. Puedes desactivar estas cookies en cualquier momento. Puedes encontrar más información al respecto en nuestra política de privacidad.

Entendido

Política de protección de datos

En esta Política de protección de datos le informamos sobre el tratamiento que se da a los datos personales durante la utilización de nuestra página web y nuestra tienda virtual.

Datos personales son toda información sobre una persona física identificada o identificable. En esta categoría se incluyen sobre todo los datos que permiten deducir la identidad de una persona, como por ejemplo nombres, números de teléfono, direcciones o correos electrónicos.

Los datos estadísticos recopilados por nosotros, por ejemplo, cuando visita nuestra página web, y que no pueden ser relacionados con su persona no se incluyen en la denominación de datos personales.

Puede imprimir o guardar (como archivo PDF, por ejemplo) esta Política de protección de datos utilizando las funciones de su navegador.

1. Interlocutor, responsable y delegado de protección de datos

De acuerdo con lo descrito en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, el interlocutor y el así denominado responsable del tratamiento de sus datos personales cuando visite esta página web es Lillydoo (Lillydoo GmbH, Hanauer Landstraße 147-149, D-60314 Fráncfort del Meno, teléfono: (+34) 93 220 41 58, e-mail: service@lillydoo.com).

Si desea realizar alguna consulta sobre la protección de datos en lo que se refiere a las visitas a nuestra página web, puede ponerse en contacto en todo momento con nuestro delegado de protección de datos. Para ello puede utilizar la dirección de correo postal indicada anteriormente, así como la dirección de correo electrónico privacy@lillydoo.com.

2. Puesta a disposición de la página web y creación de archivos de registro

En cada visita que se realiza a nuestra página web recopilamos los datos que su navegador transmite automáticamente para hacer posible la realización de esa visita. Éstos son principalmente

  • dirección IP del dispositivo que realiza la consulta,
  • fecha y hora de la consulta,
  • dirección de la página web visitada y de la página web que realiza la consulta y
  • datos técnicos del navegador utilizado y el sistema operativo de su dispositivo.

El tratamiento de datos es necesario para hacer posible la visita de la página web y para garantizar un rendimiento y seguridad permanentes de nuestros sistemas. Los datos citados se almacenarán con los fines descritos anteriormente de forma temporal en archivos de registro internos para la obtención de datos estadísticos sobre la utilización de nuestra página web, para continuar desarrollando nuestra página web teniendo en cuenta los patrones de utilización de nuestros usuarios (por ejemplo, si aumenta el porcentaje de visitas realizadas desde dispositivos móviles) y para la gestión administrativa de nuestra página web. La base jurídica de esta política de tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letras b y f del RGPD.

La información almacenada en los archivos de registro no nos permite deducir de forma inmediata la identidad de las personas, especialmente porque solamente almacenamos las direcciones IP en su versión acortada. Los archivos de registro se almacenan durante 30 días para después ser borrados.

3. Tienda virtual, inscripción

Tiene la posibilidad de inscribirse en nuestra tienda virtual para poder utilizar todas las funciones de nuestra página web y comprar nuestros productos.
Los campos del formulario le permitirán conocer cuáles son los datos que el cliente tiene que facilitar de forma obligatoria en los procesos de inscripción o de pedido (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña, así como información referida a la forma de pago y dirección de la factura y de envío). Sin estos datos no es posible realizar la inscripción, ya que estos datos son necesarios para la realización de los contratos. La base jurídica de esta política de tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.

4. Posibilidades de pago y proveedores de servicios financieros

Para los pedidos realizados en nuestra tienda virtual le ofrecemos las modalidades de pago habituales del comercio online, como tarjeta de crédito, PayPal o factura. Para ello colaboramos con proveedores de servicios financieros de los que recibimos sus datos de pago o a los que transmitimos sus datos de pago. Sin estos datos de pago y sin estos proveedores de servicios financieros no es posible la realización de pagos y contratos. La base jurídica de esta política de tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.

Si escoge la modalidad de pago mediante factura, utilizaremos los servicios de nuestro proveedor de servicios financieros payolution (payolution GmbH, Am Euro Platz 2, D-1120 Viena, Austria) para evaluar su solvencia. Encontrará información más detallada sobre payolution en las normas sobre protección de datos de payolution.

5. Contacto

Dispone de diferentes posibilidades para ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, por medio de correo electrónico o por teléfono). En este contexto, sus datos de contacto serán utilizados exclusivamente para comunicarnos con usted. Sin estos datos no es posible ponerse en contacto con usted. La base jurídica de esta política de tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.

Para la tramitación de las consultas de nuestros clientes utilizamos los servicios de Zendesk, una plataforma de atención al cliente de la compañía Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, EE.UU. (“Zendesk”). Para poder tramitar las consultas de los clientes, se registran los datos de estas consultas y los datos de contacto del cliente. La base jurídica de esta política de tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letras b y f del RGPD.

Zendesk utiliza además cookies y otros recursos tecnológicos similares. Los datos recopilados en este contexto pueden ser transmitidos a un servidor de Zendesk ubicado en los Estados Unidos y almacenados allí. En el caso de que se transmitan datos personales al servidor de Zendesk en los Estados Unidos, Zendesk está sujeto a las obligaciones establecidas por el acuerdo Escudo de la privacidad UE-EE.UU.. Puede impedir la instalación de cookies cambiando los ajustes correspondientes de su navegador. Encontrará más información sobre este tema en “Cookies”.

Encontrará información más detallada sobre Zendesk en la Política de privacidad de Zendesk.

6. Newsletter y publicidad por correo

Tiene la posibilidad de suscribirse a nuestro newsletter para recibir regularmente información sobre las novedades de nuestros productos. Para la realización de suscripciones a nuestro newsletter, utilizamos el procedimiento llamado proceso de doble opt-in. Por este procedimiento, no recibirá nuestro newsletter por correo electrónico hasta que no haya confirmado que desea recibirlo, para lo que deberá hacer clic sobre el enlace que recibirá en la notificación que le enviaremos por correo electrónico. Para este proceso almacenamos su dirección de correo electrónico, el momento de la suscripción y la dirección IP utilizada para la suscripción (“Newsletter-suscripción”). Estos datos serán almacenados hasta que cancele su suscripción. El almacenamiento de estos datos será utilizado exclusivamente para enviarle el newsletter y para poder confirmar su suscripción. La base jurídica de esta política de tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD.

Para la suscripción a determinados newsletters almacenaremos más datos sobre su persona (por ejemplo, fecha de salida de cuentas y semana de embarazo para el newsletter #momlife). Estos datos son necesarios para el envío de este newsletter y son reconocibles en los campos correspondientes del formulario de suscripción. La base jurídica de esta política de tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD.

Además, le enviaremos correos publicitarios, por ejemplo, para pedirle que valore sus pedidos. La base jurídica de esta política de tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.

Para el envío de nuestros newsletters y publicidad por correo trabajamos con proveedores de servicios a los que transmitimos, entre otros datos, su dirección de correo electrónico y los datos de su suscripción a newsletters. Esto es necesario para poder hacerle llegar los newsletters y correos publicitarios. La base jurídica de esta política de tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letras b y f del RGPD.

Puede cancelar su suscripción y dejar de recibir nuestros newsletters y publicidad por correo o rechazar su recepción de forma gratuita y en todo momento. Encontrará un enlace para darse de baja en todos nuestros newsletters y correos publicitarios. También puede ponerse en contacto con nosotros con este fin en cualquier momento.

En nuestros newsletters y correos publicitarios utilizamos una tecnología habitual de las prácticas comerciales con la que podemos analizar su interacción con el newsletter (por ejemplo, apertura de correo electrónico, seguimiento de enlaces). Utilizamos estos datos para la optimización y desarrollo de nuestros contenidos y de la comunicación con los clientes y para poder proponerle ofertas individualizadas. Para ello utilizamos también pequeños gráficos (llamados pixels) que están integrados en los mensajes. Podemos asociar los datos e identidades (ID) a sus datos personales. La base jurídica de esta política de tratamiento de datos es la satisfacción de nuestros intereses legítimos de acuerdo con lo especificado en el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Si no desea que se realicen análisis sobre su comportamiento de usuario, puede cancelar la suscripción a nuestros newsletters y correos publicitarios de forma gratuita y en todo momento.

7. Página de fans de Facebook

Administramos una página de fans en la red social de la compañía Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE.UU. (“Facebook”) bajo responsabilidad conjunta con el fin de, entre otros, comunicarnos con interesados y seguidores e informar sobre nuestros productos y prestaciones.

Esto nos permite recibir estadísticas de Facebook sobre la utilización que de nuestra página de fans hacen los usuarios de Facebook/la página de fans, como por ejemplo datos sobre las interacciones, likes y comentarios o información resumida y estadísticas (por ejemplo, sobre la edad u origen de nuestros seguidores). Esta información nos ayuda a saber cómo son las interacciones con nuestra página. Encontrará información más detallada sobre la naturaleza y extensión de estas estadísticas en las indicaciones sobre el uso de las estadísticas de las páginas de Facebook, si desea consultar información referente a la responsabilidad pertinente puede encontrarla en el Apéndice sobre el responsable del tratamiento de estadísticas de las páginas de Facebook. La base jurídica de esta política de tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD, así como el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD en lo que se refiere a nuestro interés legítimo antes mencionado.

No tenemos ningún tipo de control sobre los datos procesados por Facebook de acuerdo con lo especificado en sus condiciones de uso bajo su propia responsabilidad. Le advertimos sin embargo de que al visitar la página de fans se transmiten datos a Facebook sobre su comportamiento de usuario de Facebook y la página de fans. El propio Facebook procesa la información mencionada para realizar estadísticas detalladas y con fines publicitarios y de investigación de mercado propios sobre los que no tenemos ningún tipo de control. Encontrará información más concreta sobre este asunto en la Política de datos de Facebook. En caso de que sean transmitidos datos personales a EE.UU., Facebook ha de cumplir con lo establecido por el acuerdo Escudo de la privacidad UE-EE.UU..

En la medida en que dispongamos de datos personales de los usuarios, éstos disfrutarán de los derechos mencionados en esta Política de privacidad. Si los usuarios desean también hacer valer sus derechos contra Facebook, la forma más sencilla de hacerlo es dirigirse directamente a Facebook. Facebook conoce los detalles del funcionamiento técnico de la plataforma y del tratamiento de datos asociado a ella, así como los fines concretos de este tratamiento de datos, y puede adoptar las medidas oportunas a petición de los usuarios si éstos ejercen sus derechos. Estaremos encantados de apoyarle en la medida que nos sea posible en el ejercicio de sus derechos y reenviar las consultas de los usuarios a Facebook.

8. Cookies y tecnologías similares

La utilización de las llamadas cookies es necesaria para poder ofrecerle parte de nuestros servicios. Una cookie es un archivo de texto que se almacena en el disco duro bien de forma temporal (“cookies de sesión”) o a largo plazo (“cookies persistentes”). Las cookies no se utilizan para ejecutar programas o introducir virus en su ordenador. La misión principal de las cookies es más bien la preparación de una oferta diseñada especialmente para usted o diseñar la utilización de nuestros servicios de manera que permitan ahorrar el máximo tiempo posible.

La utilización de las llamadas cookies es necesaria para poder ofrecerle parte de nuestros servicios. Una cookie es un archivo de texto que se almacena en el disco duro bien de forma temporal (“cookies de sesión”) o a largo plazo (“cookies persistentes”). Las cookies no se utilizan para ejecutar programas o introducir virus en su ordenador. La misión principal de las cookies es más bien la preparación de una oferta diseñada especialmente para usted o diseñar la utilización de nuestros servicios de manera que permitan ahorrar el máximo tiempo posible.

8.1. Cookies propias para una experiencia de usuario más confortable

Utilizamos cookies para individualizar y optimizar su experiencia de usuario. La mayoría de las cookies que utilizamos son cookies de sesión, que se borran al cerrar el navegador. Las cookies de sesión se utilizan en estos casos para la autentificación del acceso (login).

Las cookies persistentes las utilizamos, por ejemplo, para recordar que ya se le ha mostrado determinada información en nuestra página web, de manera que en su próxima visita a nuestra página web no se repita esa información. Otro ejemplo sería que la página web le recuerde para que no tenga que volver a identificarse al acceder a ella (“remember me”). Las cookies persistentes se borran automáticamente una vez transcurrido un plazo de tiempo predeterminado que puede diferir dependiendo de las cookies.

Este servicio permite al usuario disfrutar de nuestras prestaciones de forma confortable e individualizada y se basa en nuestros intereses legítimos. La base jurídica de esta política de tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.

8.2. Utilización de cookies y otros recursos tecnológicos similares por parte de terceros para análisis y marketing

Para mejorar nuestra página web, utilizamos diferentes recursos tecnológicos que permiten analizar el comportamiento del usuario y evaluar los datos relacionados con él. Los datos recopilados con este fin incluyen principalmente la dirección IP del dispositivo del usuario, la fecha y hora del acceso, el número de identificación de la cookie, el identificador de dispositivo de dispositivos móviles y datos técnicos sobre el navegador y el sistema operativo.

La finalidad del tratamiento de estos datos es el marketing. Se utilizan, por ejemplo, para poder emitir mensajes publicitarios individualizados. La base jurídica de esta política de tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. A continuación, nos gustaría explicarle más a fondo en qué consiste esta tecnología y con qué proveedores colaboramos.

Si no desea recibir publicidad relacionada con sus intereses, puede oponerse por medio de los ajustes correspondientes en la dirección http://preferences-mgr.truste.com/ . Esta página facilita de forma conjunta las posibilidades que ofrecen las empresas publicitarias para oponerse a la recepción de publicidad. La página web de TRUSTe Inc., 835 Market Street, San Francisco, CA 94103-1905, EE.UU. (“TRUSTe”) permite desactivar todos los anuncios por medio de cookies de rechazo (opt-out cookies) o bien cambiar los ajustes individualmente para cada uno de los proveedores. Tenga por favor en cuenta que si borra todas las cookies de su navegador o si utiliza posteriormente un navegador o perfil diferente deberá instalar de nuevo una cookie de rechazo.

8.2.1. Google Analytics, seguimiento de conversiones de AdWords y remarketing

Nuestra página web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de la compañía Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. (“Google”). Nuestra página web utiliza también los servicios de Google de seguimiento de conversiones de AdWords y de remarketing y Google signals.

Google Analytics utiliza cookies y otros recursos tecnológicos similares para analizar nuestra página web en base al comportamiento de los usuarios y poder así mejorarla. El seguimiento de conversiones de AdWords de Google, así como el servicio de remarketing de Google, utilizan igualmente cookies y recursos tecnológicos similares para evaluar el rendimiento de los anuncios presentados (las llamadas campañas de AdWords) y para poder mostrarle mensajes publicitarios individualizados en páginas web que colaboran con Google. Google signals resume para nosotros informes provenientes de varios dispositivos de los datos de los usuarios de Google que han activado la publicidad personalizada en sus cuentas de Google.

Los datos que se recopilan en este contexto pueden ser transmitidos por Google a un servidor en los Estados Unidos para ser analizados y almacenados allí. En el caso de que sean transmitidos datos personales a EE.UU., Google ha de cumplir con lo establecido por el acuerdo Escudo de la privacidad UE-EE.UU. .

Su dirección IP será sin embargo acortada por Google Analytics antes de realizar el análisis de las estadísticas de uso, de manera que su identidad no pueda ser deducida de estos datos. Para garantizar la anonimidad de la recopilación de direcciones IP, utilizamos en nuestra página web la extensión “anonymizeIP” de Google Analytics.

Google analizará por medio de Google Analytics la información obtenida por las cookies para evaluar su uso de la página web, para elaborar informes para sus operadores sobre la actividad de la página web y para proveer otros servicios relacionados con el uso de la página web y de internet.

Las cookies del servicio de seguimiento de conversiones de AdWords de Google suelen permanecer activas en su ordenador durante unos 30 días. Si visita nuestra página web durante este periodo de tiempo, tanto Google como nosotros seremos notificados de que ha visto los anuncios presentados.

Si utiliza una cuenta de Google y la configuración que ha seleccionado para esta cuenta lo permite, Google puede asociar el historial de Google de su navegador y aplicaciones con su cuenta de Google y utilizar la información de su cuenta de Google para personalizar la publicidad. Si no desea que se produzca esta asociación con su cuenta de Google, es necesario que cierre su sesión en Google antes de entrar en nuestra página web.

Si ha activado la publicidad personalizada en su cuenta de Google, Google puede elaborar modelos de datos e informes en base a su comportamiento en la página web que muestran, por ejemplo, con qué dispositivo ha hecho usted clic por primera vez sobre un anuncio y con qué dispositivo ha realizado una eventual compra. Estos modelos de datos e informes se basan en muestras aleatorias y el uso de pseudónimos los hace anónimos, por lo que nos es imposible deducir cuál es el usuario concreto de Google del que tratan.

Como hemos explicado anteriormente, puede configurar su navegador para que rechace cookies o impedir la recopilación de los datos generados por cookies relacionados con la utilización de esta página web (incluida su dirección IP), así como evitar que Google procese estos datos. Para ello debe descargar e instalar la extensión (add-on) para navegador facilitada por Google. Si utiliza un dispositivo móvil para visitar nuestra página web o desea utilizar una forma alternativa para rechazar estas cookies, puede pinchar sobre este enlace de rechazo. Al hacerlo, se impide que Google Analytics recopile datos de esta página web en el futuro (este bloqueo funcionará solamente en este navegador y con este dominio). Si borra las cookies de su navegador, deberá volver a pinchar sobre este enlace.

Encontrará información más concreta sobre este asunto en la política de Protección de datos de Google.

8.2.2. Facebook Pixel

Nuestra página web utiliza igualmente con fines de marketing las etiquetas de remarketing (también llamadas “Facebook Pixel”) de la compañía Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE.UU. (“Facebook”). Cuando visita nuestra página web, se establece una conexión entre su navegador y un servidor de Facebook. A través de ella, Facebook recibe la información de que ha visitado nuestra página web con su dirección IP.

En el caso de que sean transmitidos datos personales a EE.UU., Facebook ha de cumplir con lo establecido por el acuerdo Escudo de la privacidad UE-EE.UU. . Facebook utiliza esta información para poner a nuestra disposición datos estadísticos y anónimos sobre el uso general de nuestra página web, así como sobre la efectividad de nuestra publicidad en Facebook (“Facebook Ads”).
Si dispone de una cuenta en Facebook y ha configurado los ajustes de privacidad de manera que Facebook esté autorizado para ello, Facebook puede asociar la información recopilada durante su visita a nuestra página web con su cuenta y utilizarla para la activación focalizada de Facebook Ads.

Los ajustes de privacidad de su perfil de Facebook pueden ser consultados y alterados en todo momento. Si no dispone de cuenta de Facebook, puede impedir que Facebook procese sus datos por medio de la página web arriba mencionada, TRUSTe, seleccionando en ella la desactivación para el proveedor “Facebook”. También puede impedir el tratamiento de sus datos pinchando sobre el siguiente botón. Al hacerlo, se impide que Google Analytics recopile datos de esta página web en el futuro (este bloqueo funcionará solamente en este navegador y con este dominio).

Encontrará información más concreta sobre este asunto en la Política de datos de Facebook.

8.2.3. Criteo

Nuestra página web utiliza también la tecnología de remarketing de Criteo GmbH, Unterer Anger 3, D-80331 Múnich, Alemania (“Criteo”). Criteo utiliza cookies y otros recursos tecnológicos similares para registrar con fines de marketing y de forma exclusivamente anónima el comportamiento de navegación de los visitantes de la página web.

De esta forma, Criteo puede analizar el comportamiento de navegación y finalmente, mostrar de manera selectiva recomendaciones de productos en forma de banners publicitarios cuando se visiten otras páginas web. Los datos anonimizados no pueden ser nunca utilizados para identificar a los visitantes de la página web.

Los datos recopilados por Criteo se utilizan exclusivamente para la mejora de la oferta publicitaria. En la parte inferior derecha de cada uno de los banners visualizados se puede encontrar una pequeña “i” (de información) que se abre al pasar el cursor del ratón por encima de ella y que al ser cliqueada lleva a una página en la que se explica el sistema y se ofrece una opt-out. Al hacer clic sobre la opt-out, se instalará una cookie de rechazo que impedirá la visualización de estos banners a partir de ese momento.

Encontrará información más concreta sobre este asunto en la Política de privacidad de Criteo, allí podrá también rechazar la realización de análisis anónimos de su comportamiento de navegación.

9. Proceso para presentar una solicitud de empleo

Si presenta una solicitud de empleo para ocupar alguno de nuestros puestos vacantes anunciados, utilizaremos los datos de su solicitud solamente para la tramitación de la misma. La base jurídica de esta política de tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.

Guardaremos sus datos personales al recibir su solicitud. Si aceptamos su solicitud, almacenaremos los datos incluidos en ella durante un plazo no superior a tres años tras la eventual finalización del correspondiente contrato laboral. Si rechazamos su solicitud, almacenaremos sus datos durante un plazo no superior a seis meses tras el rechazo de la solicitud, a no ser que nos de permiso para almacenarlos durante más tiempo.

Durante el proceso de tramitación de las solicitudes de empleo colaboramos con proveedores de servicios relacionados con la tramitación de estas solicitudes para poder gestionarlas. La base jurídica de esta política de tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letras b y f del RGPD.

10. Inclusión de servicios y contenidos de terceros

Se puede dar el caso de que dentro de nuestra página web se incluyan contenidos de terceros, como por ejemplo videos de YouTube, mapas de Google-Maps, archivos RSS o gráficos de otras páginas web. Esto requiere en cualquier caso que los proveedores de estos contenidos (“terceros”) conozcan su dirección IP. Sin dirección IP no sería posible enviar estos contenidos a su dispositivo. La dirección IP es por lo tanto necesaria para la presentación de estos contenidos. La base jurídica de esta política de tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letras b y f del RGPD.

Nos esforzamos en utilizar solamente contenidos procedentes de aquellos proveedores que utilicen la dirección IP exclusivamente para el envío de sus contenidos. No podemos sin embargo intervenir si los terceros deciden almacenar las direcciones IP, por ejemplo, con fines estadísticos.

Integración de videos de YouTube

Hemos incluido en nuestra página web videos que están almacenados en YouTube y que se pueden reproducir directamente desde nuestra web. YouTube es un servicio multimedia de la compañía YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, EE.UU. (“YouTube”), grupo empresarial perteneciente a Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. (“Google”). En caso de que se produzca una transferencia de datos personales EE.UU., Google y el grupo empresarial YouTube están sujetos a las obligaciones establecidas por el acuerdo Escudo de la privacidad UE-EE.UU. La base jurídica de este tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD y está basada en nuestro legítimo interés en la integración de contenidos de vídeo e imagen.

Al visitar nuestro sitio web, se informa a YouTube y a Google sobre la visita que usted ha realizado a la página correspondiente de nuestra web. Esto sucede independientemente de si usted ha iniciado sesión en YouTube o Google o no. YouTube y Google utilizan estos datos con fines publicitarios, de investigación de mercado y para el diseño orientado a la demanda de sus páginas web. Cuando visita YouTube en nuestra web y tiene activa una sesión en YouTube o Google, YouTube y Google pueden además asociar este evento con los perfiles respectivos. Si no desea que se produzca esta asociación, es necesario que cierre su sesión en Google antes de entrar en nuestra página web.

Como hemos explicado anteriormente, puede configurar su navegador para que rechace cookies o impedir la recopilación de los datos generados por cookies relacionados con la utilización de esta página web, así como evitar que Google procese estos datos. Para ello debe desactivar la opción “Personalización de anuncios” en la Configuración de anuncios de Google. En este caso, Google sólo mostrará publicidad no personalizada.

Encontrará más información sobre este asunto en la Política de privacidad de Google, que también se aplica a YouTube.

Información adicional sobre el sello de calidad Trustbadge de Trusted Shop

Somos miembros de Trusted Shops y utilizamos su sello de calidad y valoraciones. Esta pertenencia a Trusted Shops nos obliga a poner a su disposición la siguiente información:

Para mostrar nuestro sello de calidad de Trusted Shops y las valoraciones reunidas, así como para ofrecer productos de Trusted Shops para compradores después de realizar un pedido, este sitio web incluye el distintivo Trustbadge de Trusted Shops. A efectos de una ponderación de intereses, esto permite proteger principalmente nuestros intereses legítimos a la hora de comercializar nuestra oferta de forma óptima. El distintivo Trustbadge y los servicios publicitados con el mismo constituyen una oferta de la sociedad Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia (Alemania).

Cada vez que se consulta el distintivo Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente el llamado archivo de registro del servidor, que contiene, por ejemplo, su dirección IP, la fecha y la hora de la visita, la cantidad de datos transmitidos y el proveedor solicitante (datos de acceso), a la vez que registra la visita. Estos datos de acceso no son evaluados y se sobrescriben automáticamente a más tardar siete días después de concluir su visita a la página. Otros datos personales se transmiten únicamente a Trusted Shops, en la medida en que, una vez formalizado un pedido, haya optado por el uso de los productos de Trusted Shops o ya se haya registrado para disfrutar de su uso. En este caso, se aplicará el acuerdo contractual establecido entre usted y Trusted Shops.

11. Receptores de datos personales

Sólo transmitiremos los datos que hemos recopilado cuando esta cesión de datos sea necesaria para el cumplimiento del contrato o para la facilitación de la funcionalidad técnica de la página web o la tienda virtual, o en caso de que exista otra base jurídica para la transmisión de los datos. Por ejemplo, en el caso de que estemos obligados por ley a la entrega de datos (información para las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley; información para los organismos públicos que reciben datos en base a disposiciones legales, como organismos de seguridad social, autoridades financieras, etc.) o si debemos recurrir para la consecución de nuestras demandas a terceros sujetos a secreto profesional.

Parte de las labores de tratamiento de datos puede ser realizada por proveedores de servicios, especialmente por centros de cálculo, en los que se encuentran almacenadas nuestra página web y nuestras bases de datos, por proveedores del sector de las tecnologías de la información, que se ocupan del mantenimiento de nuestro sistema, por proveedores de servicios del sector logístico y de expedición o por proveedores de servicios de marketing y atención al cliente, así como consultorías. Si transmitimos datos a proveedores de servicios, éstos sólo pueden utilizar estos datos exclusivamente para el cumplimiento de sus cometidos. La elección y contratación de estos proveedores se realiza por medio de un minucioso proceso de selección. Están obligados contractualmente a seguir nuestras instrucciones y a guardar el secreto profesional, disponer de las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los derechos de los interesados y son controlados regularmente por nosotros.

12. Duración del almacenamiento de datos

En principio almacenamos los datos personales solamente por el periodo de tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y legales para las que hemos recopilado estos datos. Una vez concluido este periodo, borramos los datos de inmediato, a no ser que necesitemos los datos hasta el final del plazo legal de prescripción por si se diera el caso de que fuera necesario presentarlos como prueba en demandas civiles o en base a los plazos legales de conservación.

Por ejemplo, debemos guardar los datos contractuales durante un plazo de tres años a partir del final del año en el que finalizó la relación contractual por si fuera necesario presentarlos como prueba. Esto es debido a que el derecho a posibles reclamaciones prescribe como muy pronto en ese momento, de acuerdo con lo establecido por las disposiciones sobre el plazo legal de prescripción.

También una vez finalizado el plazo legal de prescripción debemos mantener sus datos parcialmente almacenados. Estamos obligados a ello en base a las leyes sobre obligación de documentación procedentes del Código de Comercio alemán, de la Ley General Tributaria alemana, de la Ley sobre el Sistema Crediticio alemana, de las leyes alemanas sobre el blanqueo de capitales y de la ley alemana de mercados de valores. Los plazos para la conservación de documentos citados en estas disposiciones legales son de entre dos y diez años.

13. Sus derechos

Usted tiene en todo momento derecho de acceso a la información sobre el tratamiento que damos a sus datos personales. En cumplimiento de este derecho, le explicaremos el tratamiento de datos y pondremos a su disposición una vista general de los datos almacenados referentes a su persona.

Si los datos almacenados por nosotros no son correctos o no están actualizados, usted tiene el derecho a solicitar que estos datos sean corregidos.

Puede además solicitar que se borren sus datos. Si de forma excepcional no fuera posible borrar sus datos debido a disposiciones legales, bloquearemos los datos para que solamente estén disponibles si fueran necesarios para algún tipo de procedimiento legal.

También puede acotar el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, en el caso de que existan dudas sobre la exactitud de los datos sobre su persona.

Tiene también derecho a la portabilidad de datos, lo que quiere decir que, si usted lo desea, le enviaremos una copia digital de los datos disponibles sobre su persona.

Además, tiene derecho a rechazar el tratamiento de datos, cuya base jurídica se encuentra en el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, siempre que haya razones para ello resultantes de su situación particular o si el rechazo se dirije a la recepción de publicidad directa. En este último caso, usted tiene un derecho general de oposición que será aplicado por nosotros sin declaración de motivos. Tiene también derecho a revocar en todo momento el consentimiento que nos haya otorgado. Como resultado, dejaremos de realizar en el futuro el tratamiento de datos al que se refería ese consentimiento. La revocación de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado en base a este consentimiento hasta el momento en el que se produce la revocación.

Para ejercer los derechos aquí descritos puede dirigirse en todo momento a nosotros a través de los datos de contacto citados anteriormente.

Tiene también derecho a presentar una queja ante las autoridades responsables de la protección de datos. Dado que nuestra sede se encuentra en Fráncfort del Meno, la autoridad competente en nuestro caso es el encargado de la protección de datos de Hesse: Der Hessische Datenschutzbeauftragte, Gustav-Stresemann-Ring 1, D-65189 Wiesbaden, Alemania. También puede dirigirse a las autoridades responsables de la protección de datos de su lugar de residencia que reenviarán su petición a las autoridades competentes.

14. Seguridad de datos

Hemos adoptado medidas tecnológicas para garantizar la seguridad de los datos, especialmente para la protección de sus datos personales frente a los riesgos provocados por la transmisión de datos y el conocimiento de datos por parte de terceros. Estas medidas se adaptan permanente para mantenerlas siempre a un nivel que se corresponda con el de la tecnología más actual. Con el fin de proteger los datos personales que ha compartido con nosotros en nuestra página web, utilizamos Secure Sockets Layer (SSL), que codifica la información que usted ha introducido en la web.

14.1 reCaptcha

Nuestra página web utiliza Google reCAPTCHA, un servicio de la compañía Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. reCAPTCHA evita la posibilidad de que algún tipo de software automatizado (los llamados “bots”) lleve a cabo actividades abusivas en el sitio web, es decir, comprueba si la información ha sido realmente proporcionada por un ser humano.

Con este fin, se procesarán los siguientes datos: referer (dirección de la página web en la que se utiliza el captcha), dirección IP, cookies configuradas por Google, el comportamiento del usuario a la hora de introducir los datos (por ejemplo, respuesta a la pregunta reCAPTCHA, velocidad de introducción en los campos del formulario, orden de selección de los campos por parte del usuario), tipo de navegador, complementos del navegador, tamaño y resolución del navegador, fecha, configuración del idioma, instrucciones para la visualización (CSS) y scripts (Javascript).

Google utiliza también las cookies de otros servicios de Google, como Gmail, Search y Analytics. Si no desea que se produzca esta asociación con su cuenta de Google, es necesario que cierre su sesión en Google antes de entrar en nuestra página web.

Los datos mencionados serán enviados a Google de forma encriptada. La evaluación de estos datos realizada por Google determina la manera en la que se muestra el captcha en la página web. En el caso de que sean transmitidos datos personales a EE.UU., Google ha de cumplir con lo establecido por el acuerdo Escudo de la privacidad UE-EE.UU.

Encontrará información más concreta sobre este asunto en la política de Protección de datos de Google.

15. Modificaciones de la Política de protección de datos

Esta Política de protección de datos está sujeta a eventuales modificaciones, por ejemplo, en el caso de que adaptemos nuestra página web o si se produce un cambio en las disposiciones legales.

© Lillydoo – Fecha de actualización: Diciembre 2018