Faites nous part de votre question

Chez LILLYDOO, nous veillons constamment à garantir la qualité unique de tous nos produits. Tout comme vous, nous souhaitons offrir ce qu'il y a de meilleur pour le popotin et la peau des tout-petits et continuer à vous proposer des produits répondant à nos hautes normes de qualité, sans compromis. Face à l'augmentation globale des coûts des matières premières et du transport, nous sommes contraints d'augmenter les prix de nos couches et couches-culottes de nos lignes LILLYDOO et LILLYDOO green. Cette hausse des prix prend effet au 23 août 2022.

De plus, à cette date, les boxs mensuelles ne contiendront plus que 5 paquets de couches ou de couches-culottes, au lieu de 6. Les précieux retours de nos clients nous ont montrés que 6 paquets de couches ou de couches-culottes par mois dépassaient souvent leurs besoins. Ainsi, nous ajustons notre abonnement en fonction de ces derniers.

Si vous avez déjà un abonnement LILLYDOO ou que vous en souscrivez un avant le 23 août 2022, vous n'êtes pas concernés par ces changements. Le prix de votre abonnement et le nombre de paquets de couches ou de couches-culottes contenus dans la box restent inchangés.

Le changement de prix concerne toutes les couches et couches-culottes des lignes LILLYDOO et LILLYDOO green, aussi bien à l'achat au détail qu'en abonnement. À partir du 23 août 2022, les prix appliqués sont les suivants :

Couches et couches-culottes LILLYDOO :

Prix à l'achat au détail : 14,40 € (au lieu de 13 €)
Prix en abonnement : 10,80 € (au lieu de 9,75 €)

Couches et couches-culottes LILLYDOO green :

Prix à l'achat au détail : 15,60 € (au lieu de 14,40 €)
Prix en abonnement : 11,70 € (au lieu de 10,80 €)

Prix d'un abonnement mensuel LILLYDOO avec 5 paquets de couches ou de couches-culottes : 54 € (au lieu de 58,50 €, avec 6 paquets)

Prix d'un abonnement mensuel LILLYDOO green avec 5 paquets de couches ou de couches-culottes : 58,50 € (au lieu de 64,80 €, avec 6 paquets).

Une chose ne change pas : avec l'abonnement LILLYDOO, vous continuez de bénéficier chaque mois de 25 % de remise sur le prix d'un paquet de couches ou de couches-culottes acheté sur WWW.LILLYDOO.COM.

Si vous êtes déjà abonné(e) à LILLYDOO ou si vous souscrivez un abonnement avant le 23 août 2022, vous n'êtes pas concerné(e) par ces changements. Le prix de votre box mensuelle et son contenu (nombre de paquets de couches ou de couches-culottes) restent inchangés.

Si vous souhaitez ajouter, ou au contraire retirer des produits de votre prochaine box mensuelle, il vous suffit de modifier votre abonnement en toute simplicité depuis votre compte client.

Pour ce faire, connectez-vous à votre compte client, puis rendez-vous dans l’espace "Abonnements & Commandes". Cliquez ensuite sur "Modifier" et sélectionnez le quatrième onglet "Ajouter d'autres produits” (c'est le moment d'ajouter vos produits préférés). Si le champ correspondant est grisé, cela veut dire qu'il n'y a aucun soin pour bébés additionnel dans votre abonnement.

Vous pouvez effectuer des modifications jusqu'à 6 jours ouvrés avant la date de livraison prévue de votre prochaine box. Si vous ne parvenez pas à modifier votre abonnement aux couches, votre box est probablement déjà en cours de traitement.

Nous serions désolés que vous nous quittiez.

Si quelque chose s'est mal passé concernant votre abonnement ou votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Nous trouverons certainement une solution !

Si vous souhaitez résilier votre abonnement pour d'autres raisons, vous pouvez procéder comme suit :

Connectez-vous à votre compte client. Cliquez sur l'onglet « Abonnement & Commandes » pour consulter votre abonnement. Si vous souhaitez résilier votre abonnement directement, cliquez sur « continuer vers la résiliation ». Nous vous serions reconnaissants de compléter notre courte enquête, afin que nous puissions comprendre les raisons au mieux les raisons de cette résiliation. Si vous ne souhaitez pas y participer, vous pouvez simplement cliquer sur « Passer l'enquête et résilier directement ». Nous vous adressons alors un e-mail pour confirmer la résiliation de votre abonnement.

Nous aimerions beaucoup connaître votre avis sur nos produits ainsi que la raison de votre résiliation.

Vous pouvez consulter vos commandes passées de manière très simple sur votre compte client.

Pour cela, connectez-vous à votre compte. Cliquez sur l'onglet "Abonnement & commandes" pour consulter votre abonnement. Faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à "Mes commandes", afin de consulter toutes les box de couches déjà reçues et les éventuelles commandes au détail.

Si votre petit aventurier a grandi et a besoin de couches plus grandes, vous pouvez facilement définir la nouvelle taille dans votre compte client.

Pour cela, connectez-vous à votre compte. Cliquez sur l'onglet "Abonnement & commandes" pour consulter votre abonnement. Sous votre abonnement aux couches, cliquez sur "Modifier". Au point 2 "Choisissez la taille", sélectionnez la taille dont vous avez besoin désormais.
Vous pouvez effectuer des modifications jusqu'à 6 jours ouvrés avant la date de livraison prévue de votre prochaine box. Si vous ne parvenez pas à modifier votre abonnement aux couches, votre box est probablement déjà en cours de traitement.

Si vous souhaitez changer le design de vos couches pour vos prochaines box, il vous suffit de modifier votre abonnement en toute simplicité depuis votre compte client.

Pour ce faire, connectez-vous à votre compte puis rendez-vous dans l’espace "Abonnements & Commandes". Cliquez ensuite sur "Modifier" et sélectionnez votre ou vos designs favoris depuis le troisième onglet "Votre sélection de designs". Les modifications peuvent-être effectuées jusqu’à 6 jours ouvrés avant la date de livraison prévue. Cependant, si votre commande est déjà en cours de traitement vous ne serez plus en mesure de modifier votre abonnement jusqu'à sa livraison.

Vous avez déménagé ou bien vous souhaitez recevoir votre abonnement aux couches sur votre lieu de vacances ? Alors modifiez simplement votre adresse de livraison.

Pour cela, connectez-vous à votre compte. Sous "Mon compte", cliquez sur l'onglet "Abonnement & commandes". Dans la partie droite, sous "Adresse de livraison actuelle", cliquez sur "Modifier". Ensuite, saisissez l'adresse souhaitée pour la prochaine livraison et enregistrez. Vous pouvez effectuer des modifications jusqu'à 6 jours ouvrés avant la date de livraison prévue de votre prochaine box. Si vous ne parvenez pas à modifier votre abonnement aux couches, votre box est probablement déjà en cours de traitement.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment et en toute flexibilité jusqu'à 6 jours ouvrés avant la date livraison prévue de votre prochaine box, ou modifier votre date et votre intervalle de livraison.

Il vous permet d’économiser systématiquement 25 % sur les couches et également sur tous les produits faisant partie de notre abonnement. D'autre part, en tant qu'abonné LILLYDOO, vous serez parmi les premiers informés de l’actualité LILLYDOO, et vous découvrirez plein de petites attentions surprises lors de l’ouverture de vos box.

Vous avez le choix entre GLS et Mondial Relay pour les livraisons en France.
Pour changer le mode de livraison de votre abonnement aux couches LILLYDOO, merci de suivre les étapes suivantes :

• 1. Connectez-vous à votre compte client
• 2. Sélectionnez l'onglet "Abonnements & commandes"
• 3. Cliquez sur "Modifier" dans la section "Adresse de livraison actuelle"
• 4. Sélectionnez votre nouveau mode de livraison avant d'enregistrer vos changements

Si vous résiliez votre abonnement souscrit avant le 23 août 2022 et que vous créez un nouvel abonnement à cette date ou après celle-ci, nos prix actualisés s'appliqueront à ce nouvel abonnement. Celui-ci contiendra 5 paquets de couches ou de couches-culottes.

Si vous modifiez la date, l'intervalle de livraison ou le contenu de votre abonnement existant, rien ne change pour vous. Vous continuez à bénéficier de votre prix actuel et du même nombre de paquets de couches ou couches-culottes par box.

Nos prix actualisés pour les couches et couches-culottes ainsi que le nombre ajusté de paquets par box entrent en vigueur le 23 août 2022. Cela signifie qu'ils s'appliqueront à tout abonnement créé à cette date ou après celle-ci.

Si vous avez souscrit un abonnement avant le 23 août 2022 et que vous en souscrivez un autre à cette date ou après celle-ci, votre premier abonnement ne sera pas affecté l'actualisation des prix et l'ajustement du nombre de paquets dans la box. Néanmoins, ces derniers s'appliqueront à votre second abonnement.

Pour l'instant, on ne peut passer une commande sur notre boutique que depuis un compte client. Si vous n'avez pas encore de compte client chez nous, vous pouvez créer un nouveau compte ici ou vous inscrire à la dernière étape du processus de commande. Votre compte client personnel sera alors automatiquement créé. www.lillydoo.com/fr/register

Nous attachons une grande importance à la vie privée et à la protection de vos données personnelles. Cela signifie non seulement que nous respectons la législation en matière de protection des données, mais également que nous veillons à vous tenir dûment informés du traitement de vos données personnelles dans notre déclaration de confidentialité www.lillydoo.com/fr/politique-de-protection-des-donnees.

En tant qu’abonné LILLYDOO, vous cumulez automatiquement des points. Vous pouvez vous en servir pour profiter de cadeaux exclusifs.

Les produits vous permettant de gagner des points seront ajoutés à votre prochaine livraison mensuelle.

Vous préférez faire don de vos points ? Dans ce cas, rien ne sera ajouté à votre prochaine box mensuelle. Nous convertirons vos points en don à l’association de votre choix.

Les cadeaux que vous sélectionnez dans la Boutique du Club seront directement ajoutés à votre abonnement. Ils seront affichés dans l'onglet "Abonnements et commandes" de votre compte client sous "Vos cadeaux du Club".

Pour devenir membre du Club LILLYDOO, Il vous suffit de commander une box mensuelle composée de nos produits respectueux de la peau. Dès que nous aurons traité votre commande d'abonnement, vous aurez accès à notre club LILLYDOO via votre compte client.

À chaque achat au détail et pour chaque box mensuelle reçue, vous accumulez des points. Pour chaque euro dépensé, vous gagnez 50 points. En ajoutant des produits à votre box mensuelle vous augmentez votre score.

Ces points cumulés peuvent être échangés contre des cadeaux exclusifs LILLYDOO disponibles dans notre Boutique du Club.

Vous pouvez consulter toutes vos commandes dans votre compte client.

Pour cela, connectez-vous à votre compte. Cliquez sur l'onglet "Abonnement & commandes" pour consulter votre abonnement. Faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à "Mes commandes", afin de consulter toutes les box de couches déjà reçues et les éventuelles commandes au détail.

Une fois que votre colis a été expédié, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison, car votre colis est déjà en cours d'acheminement.

Si votre colis a été envoyé à une mauvaise adresse, vous pouvez naturellement nous le renvoyer, et dans le même temps demander un autre envoi à la bonne adresse.

Pour suivre votre commande, merci d'utiliser le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation de votre livraison.

Nous ne proposons pour l'instant pas de livraison express pour les colis LILLYDOO.

Vous pouvez consulter le délai de livraison de nos colis ici : www.lillydoo.com/fr/paiement-livraison

Nous proposons en effet une livraison dans les points relais du transporteur Mondial Relay.

Pour choisir une livraison via Mondial Relay pour votre abonnement LILLYDOO existant :

• 1. Connectez-vous à votre compte client
• 2. Sélectionnez l'onglet "Abonnements & commandes"
• 3. Cliquez sur "Modifier" dans la section "Adresse de livraison actuelle"

Vous pouvez sélectionner l'option "Mondial Relay" puis choisir sur la carte le point relais qui vous convient.

Les modifications peuvent être effectuées jusqu'à 6 jours avant la date de livraison prévue de votre prochaine box. Si vous ne pouvez pas modifier votre abonnement aux couches, une box est probablement en cours d'acheminement.

Vous trouverez des informations concernant les frais de port et le délai de livraison ici : www.lillydoo.com/fr/paiement-livraison

Vous pouvez les jeter avec le papier pour un traitement des déchets écologique.

En collaboration avec ClimatePartner, nous livrons toutes les box des abonnements contenant 5 paquets de couches LILLYDOO green et les kits d’essai LILLYDOO green en toute neutralité carbone, en compensant nos émissions par des partenariats avec des projets de protection du climat. Les projets de protection du climat visent à compenser les émissions de CO² produites par les livraisons grâce à des initiatives comme la reforestation ou le remplacement de technologies à fortes émissions de carbone par des alternatives plus écologiques, comme les panneaux solaires.
Pour plus d’informations sur les projets que nous soutenons, nos compensations de CO² et notre certificat de neutralité climatique, rendez-vous sur www.climatepartner.com.

Nous expédions les colis LILLYDOO avec GLS et Mondial Relay en France.

Nous travaillons avec la Poste Suisse pour les livraisons en Suisse, et avec Post AT pour les livraisons en Autriche. Les livraisons en Allemagne et aux Pays-Bas se font avec DHL. Les livraisons en Espagne se font avec la société SEUR, et en Italie avec BTR.

Si vous avez choisi une livraison avec GLS, votre paquet LILLYDOO sera à disposition dans votre bureau de poste pendant 10 jours ouvrés suivant la date de livraison. Si vous avez choisi une livraison avec Mondial Relay, votre paquet LILLYDOO sera à disposition dans le point relais que vous avez sélectionné pendant 14 jours suivant la date de livraison. Si vous ne réceptionnez pas votre paquet, il sera automatiquement retourné à LILLYDOO. Dès que nous le recevrons, notre service clientèle vous contactera.

Il est malheureusement possible qu'un élément ne fonctionne pas lors de la commande, de sorte que nous ne puissions pas la traiter. Nous en sommes sincèrement désolés.

Nous ne pouvons pas connaître la raison du refus de paiement en raison de mesures de protection des données. Les raisons peuvent être variées. Les instituts de crédit vérifient systématiquement les paiements avant une transaction. Le paiement peut être refusé si la transaction n'a pas été autorisée par le fournisseur de service en raison de problèmes techniques, si le montant dépasse les achats normaux et que le fournisseur de service bloque la transaction pour des raisons de sécurité ou si la limite autorisée a été dépassée.

Vous pouvez demander la raison de l'échec de la transaction à l'établissement détenteur de votre carte bancaire.

Pour recevoir votre box malgré tout, vous pouvez tout simplement régler le montant dans votre compte client. Pour ce faire, rendez-vous sur lillydoo.com/fr/login et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Cliquez sur "Abonnement & commandes" dans "Mon compte". Sous l'onglet "Mes commandes", vous pouvez maintenant cliquer sur le bouton "Payer". Vous pouvez ensuite sélectionner votre mode de paiement et régler votre commande en cliquant sur "payer maintenant". Ce mode de paiement sera appliqué aux commandes ultérieures. Merci de noter que la date de livraison n'est pas modifiée automatiquement en cas de mise à jour tardive des coordonnées.

Dès que nous disposons de vos nouvelles coordonnées de paiement, nous expédions votre colis.

Le paiement sera débité après expédition des produits. Le montant correspondant à votre commande sera autorisé sur le compte enregistré environ 6 jours ouvrés avant la date prévue d'expédition (c'est-à-dire que le montant sera inscrit mais il ne sera pas encore débité).

Nous acceptons actuellement les paiements par PayPal et cartes bancaire VISA, V-Pay et MASTER CARD.

Nous proposerons prochainement un paiement par prélèvement SEPA. Nous ne prévoyons pas de proposer un paiement par avance.

Vous pouvez naturellement vous abonner à la newsletter où nous publions toutes nos nouveautés.

Nous travaillons avec PayOne. Vos données sont transférées et enregistrées par le serveur super sécurisé de PayOne.

Merci de vérifier le code que vous avez saisi. Pour pouvoir être appliqué, le bon d'achat doit comprendre toutes les lettres écrites en majuscule et sans espace.

Afin d'éviter de faire des fautes de frappe, nous conseillons de copier directement le code de réduction sur notre e-mail ou notre message et de le coller dans le champ correspondant.

Nota bene : vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promotionnel par commande. Si vous interrompez la commande après avoir saisi le code promotionnel, ce dernier a déjà été validé et ne pourra plus être appliqué.

Nos codes de parrainage ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par client.

Si vous souhaitez renvoyer certains produits de votre dernière commande pour une raison ou une autre, vous pouvez effectuer votre renvoi en ligne très simplement dans un délai de 100 jours.

Pour cela, connectez-vous à votre compte client. Cliquez sur « Mes commandes » dans la section « Abonnement & commandes » pour afficher toutes vos livraisons passées.

Cliquez sur « Créer un retour », pour signaler un retour dans la commande concernée. Puis, sélectionnez les produits que vous souhaitez renvoyer ainsi que le motif du retour.
Une fois la demande de retour finalisée, vous recevrez une étiquette de retour à imprimer chez vous. Collez l’étiquette sur votre paquet et expédiez-le via Colissimo depuis le bureau de poste le plus proche.

Le retour est gratuit ! Rendez-vous sur votre compte utilisateur pour enregistrer votre retour et créer une étiquette de retour. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la rubrique "Comment puis-je effectuer un retour ?"

Oui, vous pouvez en principe renvoyer tous nos produits dans le cas où les produits concernés ne sont pas ouverts et encore dans leur emballage d'origine. Attention tout de même au délai, un renvoi n’est possible que dans les 100 jours suivant la réception de la marchandise.

Le but du logo Triman est de permettre aux consommateurs d’identifier clairement et sans ambiguïté les produits et emballages recyclables et faisant l’objet d’une collecte séparée quand ils sont usagés.

Chez LILLYDOO, tous nos emballages vides (emballages de nos produits et colis) respectent les consignes de tri mises en évidence par la signalétique Triman, et peuvent être triés dans le but d’être recyclés. Les produits LILLYDOO (couches, lingettes, matelas à langer, soins pour la peau) peuvent quant à eux être traités séparément, mais ne sont pas recyclables.

Nos produits sont disponibles à l'achat sur notre site internet.

Nos couches et matelas à langer ont été certifiés MADE IN GREEN par OEKO-TEX®. Ce label comprend les critères d'OEKO-TEX® Standard 100, qui exige que les produits soient testés pour les substances et produits chimiques nocifs www.oeko-tex.com/de/consumer/what_is_standard100/what_is_standard100.xhtml . D'autre part, la certification MADE IN GREEN garantit également que la production se fait dans des manufactures respectueuses de l'environnement avec des lieux de travail sûrs et socialement responsables.

La certification PETA "vegan & cruelty free" garantit que nos couches, couches-culottes et matelas à langer ne contiennent aucune substance d'origine animale et que nous n'effectuons aucun test sur les animaux. Car nous croyons dur comme fer que les substances d'origine animale et les tests sur les animaux sont absolument inutiles pour tout ce qui touche à la peau des bébés. Vous trouverez de plus amples informations sur PETA ici. www.kosmetik.peta.de

En nous associant avec la marque Vegan, nous confirmons que notre gamme de soins et de lingettes ne contiennent aucun ingrédient d'origine animale - que cela concernent les ingrédients individuels ou les produits finis.
Vous trouverez notre certificat d'enregistrement auprès de la Vegan society ici.

Le sceau Dermatest confirme que nos soins pour bébés ne provoquent pas de réaction d'intolérance sur les peaux sensibles. Nos produits ont été testés dermatologiquement et ont reçu la note "excellent" de la part de médecins spécialisés. Vous trouverez de plus amples informations sur Dermatest ici : www.dermatest.de/en
Vous pouvez trouver notre certificat Dermatest ici.

Le sceau AllergyCertified est apposé aux produits dont les composants ne présentent qu'un faible risque de provoquer des allergies cutanées. En outre, les produits ne doivent comprendre aucun formaldéhyde ni parfum. Tous nos produits sont certifiés AllergyCertified et sont donc également adaptés aux peaux sensibles à tendance allergique ou intolérante. Vous trouverez de plus amples informations sur AllergyCertified ici : www.allergycertified.com/consumer/what-is-allergycertified

Notre logo Forest Stewardship Council® (FSC®) garantit que nos couches, lingettes et matelas à langer jetables ne contiennent que des ingrédients composés de bois provenant de forêts gérées de façon responsable.
Parce que nous utilisons à la fois des matériaux forestiers certifiés FSC® et des matériaux provenant de sources contrôlées dans la fabrication de ces produits, nous sommes certifiés FSC®-Mix.
Le FSC® promeut une gestion des forêts respectueuse de l'environnement, socialement bénéfique et économiquement viable dans le monde entier.
Pour plus d'informations sur la certification FSC®, cliquez ici : fr.fsc.org/fr-fr

Nos couches, matelas à langer, lingettes et lingettes toilettes LILLYDOO bénéficient du label OEKO-TEX® STANDARD 100 pour la classe de produits 1 (articles pour bébés et enfants en bas âge jusqu'à 3 ans). Le STANDARD 100 d'OEKO-TEX® désigne un système d'essais et de certification uniformisé à l'échelle mondiale, qui vise à contrôler la présence de polluants en tous genres et de substances et produits chimiques nocifs pour la santé dans les produits textiles. Le label OEKO-TEX® STANDARD 100 est attribué exclusivement aux produits conformes aux critères définis dans son catalogue de mesures, complet et strict. www.oeko-tex.com/fr/consumer/what_is_standard100/what_is_standard100.xhtml

Le bien-être de votre enfant est notre priorité. Afin de le garantir, nous faisons régulièrement tester nos produits par des laboratoires indépendants et les résultats des derniers tests Eurofins confirment l’absence de substance nocive dans les couches LILLYDOO. Si vous souhaitez consulter les résultats des derniers tests ou bien en savoir plus sur la composition de nos produits, vous pouvez vous rendre sur la page Philosophie Produit de notre site internet.

Nous voulions que nos couches LILLYDOO soient non seulement douces pour la peau, mais aussi ultra-absorbantes. En plus de ces qualités, nous tenions également à ce que nos couches soient aussi respectueuses de l’environnement que possible. Pour vous offrir toute la douceur et l’efficacité dont vous rêvez, nous utilisons des ingrédients présents dans la plupart des couches jetables. Parmi eux, des micro-billes absorbantes appelées polymères super-absorbants, qui absorbent le liquide au cœur de la couche. Malheureusement, nous pensons qu’aucune alternative écologique n’offre la même efficacité pour le moment. Nos couches ne sont donc pas biodégradables, c’est pourquoi nous ne les présentons pas comme des couches écologiques. Mais avec notre couche LILLYDOO green, nous proposons une alternative respectueuse de l’environnement. En savoir plus.

Nos couches sont en partie faites de tissus et de matériaux biodégradables. Elles contiennent de la cellulose biodégradable et certifiée par le label FSC® qui garantit que tous les composants dérivés de bois contenus dans nos produits sont à 100 % issus de forêts gérées de manière responsable.
Cependant, afin de garantir la performance de nos couches, nous utilisons des substances pour lesquelles il n'existe pas encore d'alternative écologique ou biodégradable. Celles-ci comprennent par exemple les perles absorbantes micro-fines (SAP), qui sont utilisées dans le noyau de nos couches.
Nous ne précisons pas la proportion de matériaux biodégradables dans nos couches car nous envisageons nos produits de manière globale, et que la couche dans son ensemble n'est pas biodégradable.
Nous travaillons constamment à améliorer nos produits afin qu’ils soient encore plus durables sans pour autant perdre en performance en termes d'absorption et de confort pour la peau.

Nos couches sont composées de :

*Noyau ultra-absorbant à base de cellulose certifiée FSC®, sans chlore (TCF), et de polymère super absorbant (polyacrylate de sodium) * Voile intérieur doux et souple en fibres de polypropylène * Barrières antifuites en fibres de polypropylène * Voile de distribution et d'absorption en fibres de polyester * Système d'attache composé de fibres de polypropylène, de velcro et d'ailettes en élastomère * Voile extérieure à base de film de polyéthylène respirant et imperméable et de fibres de polypropylène *Indicateur d'urine constitué d'un adhésif thermoplastique sensible au pH, sans substances absorbant les UV * Contour de la cuisse en élasthanne sans latex * Adhésifs thermoplastiques, sans substances absorbant les UV * Encre à base d'eau, sans métaux lourds ni plomb * Ceinture (couche-culotte) en fibres de polypropylène * Bande de fixation (couche-culotte) en polyéthylène (PE)

Notre emballage est 100 % recyclable.

Comme la plupart des autres couches jetables, nos couches ne sont pas biodégradables. Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits soient à la fois hautement respectueux de la peau et sans danger pour l'environnement. Il nous arrive toutefois d'employer des matières qui ne sont pas biodégradables, car c'est la seule façon de maintenir la qualité d'absorption et la tolérance cutanée de nos couches à un niveau de performance maximum.

Cela dépend de la taille et du poids de votre enfant, mais aussi de l'espace dont votre petit aventurier a besoin pour se sentir à l'aise.

Si la couche glisse, nous vous conseillons d'essayer la taille inférieure.

Si la couche est serrée et qu'elle laisse fuir du liquide, il est possible qu'elle soit trop petite.

En règle générale, il faut compter environ 2 doigts d'espace entre le haut de la couche et le ventre de bébé.

De cette manière, vous serez sûr que votre bébé a assez de place même en cas de ballonements.

Le poids indiqué sur les paquets de couches vous donnent un bon point de repère.

Si vous avez des doutes ou questions appelez-nous au +33 (0) 9 70 73 26 83 ou écrivez-nous à l'adresse service@lillydoo.fr.

Voici un aperçu du nombre de couches par paquet et par abonnement :

Si vous avez des doutes ou questions appelez-nous au +33 (0) 9 70 73 26 83 ou écrivez-nous à l'adresse service@lillydoo.fr.

Vous devrez passer à la taille du dessus si la couche est serrée et qu'elle laisse passer de l'humidité.

Comparées à nos couches LILLYDOO, nos couches-culottes sont munies d'une ceinture élastique ce qui permet une tenue idéale même pour le plus actif des petits aventuriers. Cette ceinture permet également de changer la couche-culotte en un coup de main. Pour changer ou enlever la couche-culotte, il suffit de l'ouvrir sur les côtés et d’enfiler la nouvelle couche-culotte comme un sous-vêtement. C'est particulièrement pratique si votre petit aventurier est occupé à jouer ou à gambader. Nos couches-culottes sont équipées d'une bande de fixation qui permet d’enrouler et fixer les couches-culottes usagées et donc de les jeter facilement ☺ La taille de nos couches-culottes diffère légèrement de celle de nos couches, car nos petits aventuriers les utilisent souvent lorsqu'ils sont un peu plus âgés. En résumé, le choix entre nos couches et nos couches-culottes dépend entièrement de vous et de votre petit aventurier.

Vous pouvez utiliser nos couches de bain chaque fois que vous allez dans l'eau avec votre petit.e aventurier.e. Nous vous recommandons de les utiliser en particulier lorsque vous passez du temps dans une piscine, dans un lac, sur la plage, ou même lorsque votre bébé bartbote dans une piscine gonflable. En effet, les couches de bain empêchent principalement les grosses commissions de se mettre à l'eau. Comme nous n'utilisons pas de perles de super absorbant microfines dans nos couches de bain, celles-ci ne gonflent pas au contact de l'eau, ce qui garantit une liberté de mouvement suffisante à la fois dans l'eau et sur terre et permet d'éviter les petits accidents.

Cela dépend de la fréquence à laquelle votre petit.e aventurier.e se baigne. Nous vous recommandons de changer de couche de bain après chaque baignade pour ne pas risquer de provoquer un rhume. D'autre part, nos culottes de bain ne comportent pas de perles absorbantes microfines à l'intérieur, les capacités d'absorbtion ne sont donc pas aussi élevées qu'avec nos autres couches LILLYDOO. Aussi, nous vous conseillons de prêter particulièrement attention au fait que la couche de bain doit être changée plus souvent, surtout sur la terre ferme.

Contrairement à nos couches et couches-culottes, nous n'utilisons pas de perles de super absorbant dans nos couches de bain, puisque ces perles gonflent au contact de liquide et que la couche devient ainsi plus lourde. Cela permet à votre petit aventurier d'avoir autant de liberté qu'il ou elle le souhaite dans l'eau, mais aussi sur le sable ou la terre ferme.

Cela varie d'une personne à une autre. Le nombre de couches de notre abonnement aux couches offre un bon repère :

Si vous avez des doutes ou questions appelez-nous au +33 (0) 9 70 73 26 83 ou écrivez-nous à l'adresse service@lillydoo.fr.

Non, les couches doivent être jetées avec les ordures ménagères.

Non, vous ne pouvez pas jeter aux toilettes les couches, ni les lingettes. À l'inverse, nos lingettes toilettes peuvent être jetées aux toilettes sans problème.

Si le cœur des couches LILLYDOO piège l'humidité avec tant d'efficacité, c'est parce qu'il renferme des micro-perles - les "superabsorbants" - capables de retenir plusieurs fois leur poids en eau. Ces petites perles sont partiellement composées de plastique et à ce jour, il n'existe pas d'alternatives assez performantes pour garantir que les fesses sensibles de bébé restent bien au sec. Néanmoins dans les couches LILLYDOO green, nous utilisons le moins de plastique possible et, en contrepartie on élimine de l'environnement un volume de plastique supérieur à celui utilisé.

Chez LILLYDOO, nous veillons spécialement à ce que nos produits soient non seulement très performants, mais également très respectueux de la peau. C'est pourquoi nous avons chargé l'institut Dermatest de rechercher les effets indésirables éventuels des micro-perles superabsorbantes sur les peaux sensibles. À l'issue des tests, l'innocuité totale des superabsorbants est dermatologiquement prouvée. S'il arrive que des perles s'échappent de la couche et entrent en contact avec les fesses de bébé, n'ayez crainte, il vous suffit de nettoyer sa peau pour les éliminer.

Avant d'utiliser les couches LILLYDOO, stockez-les de préférence dans un endroit sec et à l'abri de l'humidité. Les micro-perles superabsorbantes qui se trouvent au cœur des couches et assurent leur haut pouvoir d'absorption sont susceptibles de capter les liquides mais aussi l'humidité ambiante et risquent alors d'augmenter de volume. C'est pourquoi vous devez éviter qu'elles entrent en contact avec toute source d'humidité avant utilisation.

Nos modèles de cette édition limitée sont proposés pour une durée indéterminée dans la limite des stocks disponibles. Lorsqu'un design ne sera plus disponible, nous le notifierons sur nos pages produits.

Si vous avez choisi dans votre abonnement un modèle de la collection éphémère, vous le recevrez dans vos futurs box. Quand il sera en rupture de stock, nous le remplacerons automatiquement par notre design le plus populaire : "Little Blowballs".

Vous pourrez à tout moment vous rendre dans votre compte client afin d'opter pour un autre modèle en fonction de vos envies !

Oui, vous pouvez jeter l’emballage de nos nouvelles couches LILLYDOO green avec d’autres déchets papier. L’intérieur du sachet est recouvert d’une pellicule de PEBD. Les couches sont ainsi bien protégées de l’environnement proche et des substances nocives.

Nos couches LILLYDOO green sont composées de cellulose naturelle, non blanchie, ce qui explique leur couleur écrue.

Nos couches LILLYDOO green sont fabriquées avec de la cellulose non blanchie et possèdent un emballage en papier afin de réduire les déchets plastiques. Nous collaborons avec Plastic Bank pour éliminer de l’environnement un volume de plastique supérieur à celui utilisé pour rendre nos couches absorbantes. Qu'est ce que ca signifie concrètement ? Pour chaque couche LILLYDOO green achetée, une partie des bénéfices est reversée à Plastic Bank. Plastic Bank utilise cette somme pour éliminer de l’environnement un volume de déchets plastiques équivalent à la quantité de plastique utilisée dans nos produits. En plus, les communautés socialement défavorisées de Haïti, des Philippines et d’Indonésie bénéficient du recyclage.
Plus d’informations sur notre partenaire de neutralité plastique sur le site www.plasticbank.com.

En partenariat avec ClimatePartner, nous nous assurons que les couches LILLYDOO green ont un impact neutre sur le climat. Nous compensons les émissions de CO₂ générées par la production, la livraison et l’élimination de nos produits grâce à des projets visant à préserver l’environnement. Nous nous engageons à préserver les forêts d’Amazonie de l’état du Pará, au Brésil, qui sont des réservoirs naturels de CO₂. Nous voulons protéger de la déforestation cet habitat qui abrite une faune riche, et assure la subsistance des hommes et des animaux de la région.
Plus d’informations sur notre projet de protection de l’environnement au Brésil ici.

Nos lingettes classiques et lingettes toilettes se distinguent par leur lotion et leur fibre. Alors que nos lingettes classiques sont faites de fibres longues, ce qui les rend particulièrement résistantes à la déchirure, nos lingettes toilettes ont des fibres extra courtes afin de pouvoir être jetées dans les toilettes et se décomposer plus facilement.

Oui, l'intégralité de nos lingettes sont biodégradables. De plus, vous pouvez jeter nos lingettes toilettes sans aucun risque dans les WC. L'emballage de nos lingettes doit être jeté dans la poubelle jaune.

Fondamentalement, nos lingettes peaux sensibles et nos lingettes faites à 99 % d’eau conviennent aux peaux sensibles des bébés. Nous recommandons nos lingettes faites à 99 % d’eau pour les premiers six mois car la peau des nouveau-nés est particulièrement fine et sensible après la naissance. En plus de l'eau, ces lingettes ne contiennent que 5 autres ingrédients, elles nourrissent ainsi délicatement la peau de votre petit aventurier pendant les premiers mois de vie.

Pour une toilette encore plus poussée, notre sage-femme Sissi Rasche et nous-mêmes recommandons d'utiliser les lingettes peaux sensibles LILLYDOO à partir de 6 mois environ. Avec leur effet moussant, elles permettent de nettoyer les particules et saletés en profondeur. Il vous revient naturellement de décider si vous voulez utiliser des lingettes pour votre bébé, et le cas échéant, lesquelles.

Nos lingettes visage et mains sont particulièrement adaptées pour vos grands aventuriers hyperactifs et curieux de découvrir le monde en autonomie. En vadrouille au parc ou en forêt, elles sont les partenaires idéales pour un débarbouillage en douceur. Leur formulation délicate à base de 5 ingrédients n'irrite pas les yeux.

Bien entendu, vous pouvez également commander nos lingettes LILLYDOO sans couches. Rendez-vous simplement dans notre boutique, et sous l'onglet "Produits" - "Lingettes", vous pouvez commander différentes tailles de paquets de lingettes.

Cela varie d'une personne à une autre. Si vous utilisez 2 lingettes par change et que vous changez de couche 6 fois par jour, vous avez besoin d'environ 360 lingettes par mois.

Nos lingettes sont 100 % compostables et se composent des ingrédients suivants : eau, huile d'amande douce bio nourrissante, glycérine végétale, acide citrique régulateur de pH et agent de conservation à base d'acides organiques identiques à ceux utilisés par l'industrie alimentaire et d'hydroxyacétophénone.

D'après la nomenclature INCI : eau, glycérol, extrait d'amande douce (fruit)*, benzoate de sodium, acide citrique, hydroxyacetophenone.
*composants issus de l'agriculture biologique

L'emballage de toutes nos lingettes LILLYDOO est composé d'un film en matière plastique qui peut être jeté avec les emballages (sac jaune).

Avec les lingettes naturelles LILLYDOO green, nous faisons un pas de plus vers un avenir plus durable. Sans aucun plastique, elles sont composées de matières premières naturelles comme de la cellulose biodégradable, et nous avons réduit leur empreinte carbone au strict minimum. Résultat : elles sont aussi douces pour la planète. Elles contiennent 0 % d’alcool et 0 % de parfum, mais une lotion nourrissante de haute qualité à base d’aloe vera bio et d’huile d’olive bio hydratante pour prendre soin de la peau.

Nos lingettes naturelles LILLYDOO green sont composées de cellulose biodégradable sans plastique. L’emballage plastique reste indispensable pour empêcher les lingettes de sécher, mais nous collaborons avec Plastic Bank pour compenser le plastique utilisé. Pour chaque paquet de lingettes naturelles LILLYDOO green acheté, une portion des bénéfices est reversée à Plastic Bank, qui élimine de l’environnement un volume de plastique 10 % supérieur à celui utilisé pour l’emballage. Plastic Bank vient également en aide aux communautés défavorisées de Haïti, des Philippines et d’Indonésie en s’assurant qu’elles puissent bénéficier des actions de recyclage. Rendez-vous sur plasticbank.com pour plus d’informations sur le partenaire de notre mission neutralité plastique.

En partenariat avec ClimatePartner, nous nous assurons que les lingettes naturelles LILLYDOO green ont un impact neutre sur le climat sur toute notre chaîne d’approvisionnement. Nous compensons les émissions de CO2 générées par leur production, leur livraison et leur élimination grâce à des projets visant à préserver l’environnement. Nous nous engageons notamment à préserver la forêt tropicale de Pará, au Brésil. Nous ne voulons pas seulement protéger la région, qui est un important réservoir naturel de carbone, mais également sauver de la déforestation cet habitat qui abrite une faune nombreuse et assure la subsistance des hommes et des animaux.

Vous pouvez ajouter nos soins pour la peau grand format à votre abonnement aux couches, en revanche, les petits formats sont uniquement disponibles à la vente au détail. Pour modifier votre abonnement, il suffit de vous connecter à votre compte client, puis de vous rendre dans l’onglet "Abonnements & Commandes".

Notre huile d'amande douce bio est un soin véritablement polyvalent : vous pouvez aussi bien l'appliquer sur les fesses de bébé que l'utiliser en massage ou l'ajouter à l'eau du bain. L'huile forme une sorte de barrière protectrice autour de la peau et aide ainsi à retenir l'humidité. Notre huile d'amande douce bio est également excellente pour la peau des mamans et papas.

Notre crème protectrice pour le change apaise la peau et protège les fesses de votre petit aventurier. La crème crée un film protecteur sur la peau, qui la préserve des irritations causées par l'urine ou les selles. Notre soin agit en prévention et favorise aussi la cicatrisation en cas d'érythème fessier.

Notre crème douce visage et corps nourrit tout en douceur. Elle contient des ingrédients qui aident la peau à rester hydratée. C'est la raison pour laquelle la crème est idéale pour protéger et adoucir la peau de bébé.

Notre mousse lavante douce nettoie en douceur la peau et les cheveux de votre petit aventurier. L'extrait d'amande douce bio hydrate et protège la peau du dessèchement et l'aloe vera bio procure un effet calmant. Grâce à son packaging et à sa pompe ultra pratique, il n'est pas nécessaire de secouer le flacon pour obtenir la mousse lavante.

Nous utilisons des tubes en polyéthylène vert issu de la canne à sucre pour notre crème protectrice pour le change, notre crème douce visage et corps et notre mousse lavante douce. Les flacons d'huile d'amande douce sont en PET. Tous nos conditionnements sont donc 100 % recyclables et se jettent dans les conteneurs jaunes.

Nos matelas à langer sont carrés et mesurent 60 cm x 60 cm; Votre petit aventurier pourra ainsi être changé en toute tranquillité avec l’espace nécessaire et ce, où que vous soyez. Ils pourront être utilisés en base sur votre table à langer ou lors de vos voyages.

Nos matelas à langer peuvent être réutilisés facilement selon vos besoins. Nous n’avons pas un nombre précis d’utilisations à vous indiquer ; Tout dépendra de vos préférences et de l’état de celui-ci. Lorsqu’il sera temps d’utiliser un nouveau matelas à langer, vous pourrez jeter l’ancien avec vos déchets ménagers classiques.

Vous pouvez ajouter nos matelas à langer à votre abonnement aux couches et ce, depuis votre compte client, en allant dans l'onglet "Abonnements & Commandes".

Oui, vous pouvez recharger le solde de votre carte cadeau via votre compte utilisateur. Il suffit d'ajouter le nouveau code de votre carte cadeau dans le champ prévu à cet effet et cliquer sur le bouton "valider". La date d'expiration de votre solde sera prolongée en fonction de la date de validité la plus récente.

Votre carte cadeau est valide pour 3 ans. Vous pouvez consulter la date d'expiration dans votre compte client sous "abonnements et commandes" sur la première section de la page.

Commencez par vérifier que vous avez entré le bon code, pensez à le valider. S'il ne fonctionne toujours pas, vous pouvez nous contacter au (+ 33) 09 70 73 26 83 ou nous écrire à l'adresse suivante : service@lillydoo.fr

Chacun de nos e-mails contient un petit lien en bas vers les paramètres e-mail. Vous pouvez y modifier vos préférences ou vous désabonner de la newsletter.

Nous sommes très flattés ! Le mieux est de contacter service@lillydoo.fr.

Le flacon de notre huile anti-vergetures est en verre dépoli, vous pouvez donc le déposer dans un conteneur de recyclage du verre. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi réutiliser le flacon pour un autre usage. La pompe peut être jetée avec les déchets plastiques. Nos emballages sont issus de forêts gérées de façon responsable et peuvent être jetés avec les déchets papier.