Informativa sulla privacy

In questa informativa sulla privacy puoi trovare maggiori dettagli sull’elaborazione dei dati personali nel contesto dell’utilizzo del nostro sito web e del nostro shop online.

I dati personali sono informazioni che si riferiscono ad una persona identificata o identificabile, comprendendo principalmente informazioni che consentono di risalire alla tua identità, come il nome, il numero di telefono, l’indirizzo o l’indirizzo e-mail.

I dati statistici che raccogliamo per esempio quando visiti il nostro sito, ma che non hanno alcun nesso diretto con la tua persona, non rientrano nella categoria dei dati personali.

Puoi stampare o salvare (per esempio in file PDF) questa informativa sulla privacy utilizzando la normale funzionalità del tuo browser.

1. Contatti, responsabile e garante della protezione dei dati personali

Il contatto e cosiddetto responsabile per l’elaborazione dei tuoi dati personali quando visiti questo sito, ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati UE (RGPD), è Lillydoo (Lillydoo GmbH, Hanauer Landstraße 147-149, 60314 Francoforte sul Meno, Germania, telefono: +39 (0)02 9475 4187, e-mail: service@lillydoo.it).

Se insorgono domande sull'utilizzo del sito web e sull'esercizio dei diritti nei confronti di LILLYDOO, è possibile scrivere una e-mail all'indirizzo privacy@lillydoo.com.

Il nostro responsabile per la protezione dei dati è a disposizione come contatto per le questioni relative alla privacy all'indirizzo postale di cui sopra, con l'intestazione "C.a. responsabile protezione dati".

2. Esercizio del sito e creazione di file di log

Ad ogni utenza del nostro sito rileviamo i dati che il tuo browser trasmette automaticamente per consentire l’accesso al sito. Questi sono nello specifico:

  • indirizzo IP del terminale richiedente,
  • data e orario della richiesta,
  • indirizzo del sito web richiamato e richiedente e
  • informazioni tecniche sul browser utilizzato e sul sistema operativo del terminale.

L’elaborazione dei dati è necessaria per consentire di visitare il sito e per garantire costantemente la funzionalità e la sicurezza dei nostri sistemi. I dati indicati vengono inoltre salvati temporaneamente ai fini sopra descritti in file di log interni per creare indicazioni statistiche sull’utilizzo del nostro sito, per potenziare il nostro sito in relazione alle abitudini di navigazione dei nostri utenti (per esempio se cresce il numero di terminali mobili da cui vengono richiamate le pagine web) e per la normale amministrazione del nostro sito. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 p. 1 lett. b, f del RGPD.

Le informazioni salvate nei file di log non ci consentono di risalire direttamente alle persone – in particolare salviamo gli indirizzi IP solo in forma abbreviata. I file di log vengono archiviati per 30 giorni e quindi cancellati.

3. Shop online, registrazione

Hai la possibilità di registrarti per sul nostro shop online per poter utilizzare la piena funzionalità del nostro sito ed acquistare i nostri prodotti. Puoi riconoscere nei campi d’inserimento i dati che devi fornire per la registrazione o nella procedura di acquisto (nome e cognome, indirizzo e-mail e password, dati per il pagamento ed indirizzo per la fattura e la consegna). Senza tali dati la registrazione non sarà possibile, poiché sono dati indispensabili per l’esecuzione del contratto. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 p. 1 lett. b del RGPD.

4. Modalità di pagamento e fornitori dei servizi di pagamento

Per gli ordini effettuati sul nostro shop online ti offriamo le modalità di pagamento consuete nel campo degli acquisti online: carta di credito, PayPal o fattura, in cooperazione con fornitori di servizi di pagamento dai quali riceviamo i tuoi dati per il pagamento o ai quali trasmettiamo i tuoi dati per il pagamento. Senza questi dati per il pagamento e senza fornitore del servizio di pagamento non sarà possibile eseguire il pagamento e quindi il contratto. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 p. 1 lett. b del RGPD.

Se opti per la modalità di pagamento Acquisto su fattura, i nostri fornitori del servizio di pagamento utilizzeranno Payolution (payolution GmbH, Am Euro Platz 2, 1120 Vienna, Austria) per verificare il tuo castelletto. Puoi trovare ulteriori informazioni su Payolution nelle Direttive per la protezione dei dati di Payolution.

5. Contatto

5.1 ZENDESK E ZENDESK-CHAT

Hai diverse opzioni per contattarci, per esempio via e-mail o telefonicamente. In questo contesto elaboreremo i tuoi dati di contatto esclusivamente ai fini della comunicazione con te. Senza questi dati la comunicazione con te non sarà possibile. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 p. 1 lett. b del RGPD.

Ai fini dell’elaborazione delle richieste dei clienti ci serviamo di Zendesk, una piattaforma di servizi per i clienti della Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA (“Zendesk”) che rileva i dati della richiesta del cliente e i tuoi dati di contatto per poter poi elaborare la tua richiesta di contatto.  Inoltre, utilizziamo il servizio Zendesk Chat sul nostro sito web per migliorare la comunicazione con te.  Se hai domande generali o specifiche o problemi con i nostri prodotti, il sito web o la nostra azienda,  puoi inviarci un messaggio tramite Zendesk. Ti sarà mostrato se qualcuno 
è attualmente online per  risponderti immediatamente. In caso contrario, risponderemo immediatamente alla tua richiesta durante  il nostro orario di lavoro. In questo contesto, trattiamo i dati esclusivamente ai fini della  comunicazione con te. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 lett. b, f del RGPD.

Quando si utilizza Zendesk, vengono registrati l'indirizzo IP del dispositivo e l'indirizzo della sottopagina  da cui si accede a Zendesk. L'indirizzo IP è reso anonimo.Zendesk utilizza anche cookie e tecnologie analoghe. I dati rilevati in questo contesto possono essere trasmessi ad un server di Zendesk negli USA e qui archiviati. Le chat vengono registrate e salvate. Nel caso in cui i dati personali siano inviati a Zendesk negli USA, Zendesk si assoggetta all’EU-US Privacy Shield.

Puoi impedire l’installazione dei cookie con l’apposita impostazione del software del tuo browser; tuttavia, ti facciamo notare che in questo caso potresti non essere in grado di utilizzare  tutte le funzioni di questo sito web in modo completo. Puoi trovare ulteriori informazioni alla voce “Cookie”.

Per ulteriori informazioni relative a Zendesk consultare la Informativa sulla protezione dei dati personali di Zendesk.

5.2. KLAUSAPP

Durante l'elaborazione delle domande dei nostri clienti, ci assicuriamo che le tue richieste ricevano una risposta conforme al nostro  standard di qualità e che tu riceva una risposta soddisfacente. Utilizziamo il programma di  Quality Audit di Qualista OÜ, Telliskivi Street 60, 3° piano, Tallinn 10412, Estonia ("Klausapp") per verificare i nostri standard. La tua richiesta sarà inoltrata a Klausapp via Zendesk, in modo da poter determinare se il nostro standard di  qualità è stato soddisfatto al momento di rispondere alla tua richiesta e se si può ulteriormente adeguare. Questo ci permette di garantirti una qualità costante del nostro servizio clienti. Klausapp riceve il tuo nome, 
indirizzo e-mail e numero di telefono. La base legale per questo trattamento dei dati è l'Art. 6 Paragrafo 6. 1 lit. b, f GDPR.  Ulteriori informazioni su Klausapp sono disponibili  qui.

6. Newsletter e mailing pubblicitario

Hai la possibilità di abbonarti alla nostra newsletter che ti informerà regolarmente sulle novità dei nostri prodotti. Per l’abbonamento alla newsletter utilizziamo il metodo double opt-in e ti invieremo la newsletter via e-mail solo dopo che avrai confermato di voler ricevere la nostra newsletter, cliccando il link contenuto nella nostra e-mail di avviso. A tal fine archiviamo il tuo indirizzo e-mail, il momento della registrazione e l’indirizzo IP utilizzato per la registrazione (“registrazione alla newsletter”) fino a quando revocherai l’abbonamento alla newsletter. L’archiviazione ha unicamente il fine di poterti inviare la newsletter e dimostrare la tua registrazione. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 lett. a del RGPD.

Per determinate newsletter (per esempio #momlife) archiviamo anche altri dati (per esempio per la newsletter #momlife la data prevista per il parto e la settimana di gravidanza in cui ti trovi), riconoscibili nei rispettivi campi di inserimento della registrazione e necessari per inviarti questa newsletter. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è anch’esso costituito dall’art. 6 comma 1 lett. a del RGPD.

Inoltre ti invieremo mailing pubblicitari in cui per esempio ti chiederemo di fornirci un feedback sul tuo ordine. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 lett. f del RGPD.

Per l’invio della nostra newsletter e dei mailing pubblicitari cooperiamo con fornitori di servizi ai quali trasmetteremo anche il tuo indirizzo e-mail e la tua registrazione alla newsletter, al fine di poterti spedire la newsletter e i mailing pubblicitari. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 p. 1 lett. b, f del RGPD.

Puoi disdire gratuitamente in qualsiasi momento l’abbonamento alla newsletter e al mailing pubblicitario, oppure rifiutare di riceverlo, con un apposito link di disdetta che troverai in ogni newsletter e mailing pubblicitario. In alternativa puoi contattarci in qualsiasi momento.

Nella nostra newsletter e mailing pubblicitari utilizziamo le tecnologie consuete per il mercato con le quali possiamo misurare le tue interazioni con la newsletter (per esempio lettura delle mail, link cliccati). Ci serviamo di questi dati per ottimizzare e sviluppare i nostri contenuti e la comunicazione con il cliente e per poterti presentare delle offerte personalizzate, anche con l’aiuto di piccole grafiche inserite nei messaggi (cosiddetti pixel). Possiamo incrociare i dati e gli ID con i tuoi dati personali. Il fondamento giuridico è costituito in questo caso dal nostro interesse legittimo, in base all’art. 6 comma 1 p. 1 lett. f del RGPD. Se non desideri che il tuo comportamento di utente sia analizzato, puoi disdire in qualsiasi momento, gratuitamente, l’abbonamento alla newsletter e ai mailing pubblicitari.

7. Fanpage di facebook

Gestiamo una cosiddetta Fanpage sul social network Facebook della Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA (“Facebook”) in responsabilità comune per comunicare con interessati e follower e per informare in merito ai nostri prodotti e servizi.

In questo modo possiamo ricevere da Facebook statistiche relative all’utilizzo della nostra Fanpage da parte degli utenti iscritti a Facebook/alla Fanpage, per esempio informazioni sulle interazioni, like, commenti o informazioni e statistiche sintetizzate (per esempio sull’età o la provenienza dei nostri follower), utili a comprendere meglio le interazioni con il nostro sito. Puoi trovare ulteriori informazioni sul tipo e sull’entità di tali statistiche negli Avvisi sulle statistiche delle pagine Facebook nonché sulle rispettive responsabilità nella Integrazione Insights delle pagine Facebook. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 pag. 1 lett. b del RGPD nonché dall’art. 6 comma 1 pag. 1 lett. f del RGPD fondato sui nostri legittimi interessi precedentemente citati.

Non abbiamo alcun potere sui dati elaborati da Facebook in responsabilità autonoma in base alle condizioni di utilizzo di Facebook. Facciamo presente però che quando visiti la Fanpage, vengono trasmessi dati sul tuo comportamento di utente di Facebook e della Fanpage di Facebook. Facebook elabora le suddette informazioni per realizzare statistiche dettagliate e per propri fini di ricerca di mercato e pubblicità che non sono in nostro potere. Puoi trovare ulteriori informazioni nell’Avviso sulla protezione dei dati personali di Facebook. Per il caso in cui i dati personali vengano trasmessi negli USA, Facebook si assoggetta all’ EU-US Privacy Shield.

Nel momento in cui nel contesto della gestione della Fanpage verremo a conoscenza di dati personali di utenti, agli utenti spetteranno i diritti esposti nella presente Informativa sui dati personali. Qualora gli utenti intendano esercitare diritti anche nei confronti di Facebook, possono rivolgersi direttamente a Facebook. Facebook conosce sia i dettagli relativi all’operatività tecnica della piattaforma e alla conseguente elaborazione dei dati, sia gli scopi concreti dell’elaborazione dei dati e può su richiesta realizzare le misure dovute quando gli utenti esercitano i loro diritti. Faremo tutto quanto nei limiti delle nostre possibilità per sostenere gli utenti nell’esercizio dei loro diritti, inoltrando anche a Facebook le richieste degli utenti.

8. Cookie e tecnologie analoghe

Per una parte dei nostri servizi è indispensabile l’impiego dei cosiddetti cookie. Un cookie è un file di testo salvato sul disco rigido in modo temporaneo (“cookie di sessione”) o permanente (“cookie persistenti”). I cookie non vengono impiegati per eseguire programmi o caricare virus sul tuo computer. Lo scopo principale dei cookie è piuttosto quello di creare un’offerta tagliata su misura e poter così farti risparmiare tempo nell’utilizzo del servizio.

La maggior parte dei browser ha un’impostazione standard che accetta i cookie. Puoi però modificare le impostazioni del tuo browser in modo tale che rifiuti i cookie o che li salvi solo dopo la tua autorizzazione. Se rifiuti i cookie, non tutte le nostre offerte funzioneranno perfettamente.

8.1. I nostri cookie per la praticità dell’utente

Utilizziamo i cookie per poter personalizzare ed ottimizzare la tua esperienza d’utente. Ci serviamo prevalentemente di cookie di sessione che vengono cancellati alla chiusura del browser. I cookie di sessione vengono utilizzati per l’autentificazione del Login.

Utilizziamo invece i cookie persistenti per esempio per annotare che ti è stata visualizzata un’informazione collocata nel nostro sito, in modo tale che non ti venga più ripresentata ad una visita successiva, oppure che il sito “si ricordi di te” non dovendoti registrare nuovamente (“remember me”). I cookie persistenti vengono cancellati automaticamente dopo un tempo preimpostato, che può variare a seconda del cookie.

Questi servizi ti permettono un utilizzo pratico e personalizzato della nostra offerta e si fondano sui nostri interessi legittimi. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 p. 1 lett. f del RGPD.

8.2. Cookie e tecnologie analoghe di terzi per fini di analisi e marketing

Per ottimizzare il nostro sito utilizziamo diverse tecnologie per l’analisi del comportamento dell’utente e la valutazione dei dati ad esso connessi. Tali dati possono comprendere nello specifico l’indirizzo IP del terminale, la data e l’orario dell’accesso, il numero di codice di un cookie, l’identificativo di terminali mobili e indicazioni tecniche sul browser e sul sistema operativo.

Questi dati vengono elaborati ai fini di marketing, per esempio per riprodurre messaggi pubblicitari personalizzati. Prima di utilizzare questi cookie e tecnologie simili, vi sarà data la possibilità di regolare le impostazioni tramite il nostro banner dei cookie per consentire l'utilizzo dei rispettivi cookie. Potete modificare il vostro consenso in qualsiasi momento nelle impostazioni del banner dei cookie e ritirare il vostro consenso. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito di il tuo consenso l’art. 6 comma 1 p. 1 lett. a del RGPD. In questo capitolo vorremmo spiegarti meglio queste tecnologie e i fornitori di tali servizi.

8.2.1. Google Analytics, Ads-Conversion-Tracking e Remarketing

Il nostro sito si serve di Google Analytics, un servizio di analisi del web della Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Il nostro sito utilizza inoltre Google Ads-Conversion-Tracking e Ads-Remarketing e Segnali di Google anch’essi servizi di Google.

Google Analytics impiega cookie tecnologie analoghe per poter analizzare e migliorare il nostro sito sulla base del tuo comportamento d’utente. Google Ads-Conversion-Tracking e Ads-Remarketing utilizzano anch’esse cookie e tecnologie simili per misurare l’efficacia dei messaggi promozionali (cosiddette campagne Ads) e presentarti messaggi pubblicitari personalizzati sui siti internet che collaborano con Google. Segnali di Google riepiloga per noi in rapporti cross-device i dati degli utenti di Google che nel loro account Google hanno attivato pubblicità personalizzata.

I dati rilevati in questo contesto possono essere trasmessi da Google ad un server negli USA al fine di essere valutati e qui archiviati. Per il caso in cui si trasmettano dati personali negli USA, Google si assoggetta all’EU-US Privacy Shield.

Prima di valutare le statistiche delle abitudini, Google Analytics abbrevierà però il tuo indirizzo IP, in modo tale da non poter risalire alla tua identità. A tal fine il nostro sito ha ampliato Google Analytics con il codice “anonymizeIP” per poter garantire un rilevamento anonimizzato degli indirizzi IP.

Google elaborerà con Google Analytics le informazioni acquisite con i cookie per valutare le tue abitudini di utilizzo del sito, per realizzare report sulle attività del sito per i gestori del sito e per fornire ulteriori servizi connessi all’utilizzo del sito e all’utilizzo di internet.

I cookie di Google Ads Conversion-Tracking restano attivi sul tuo computer normalmente per circa 30 giorni. Se in questo arco di tempo visiti il nostro sito, noi e Google verremo informati che avrai visualizzato l’annuncio proposto.

Se utilizzi un conto Google, a seconda delle impostazioni presenti sul tuo conto Google, Google potrà collegare lo storico del tuo browser web e App con il tuo conto Google e utilizzare le informazioni dedotte dal tuo conto Google per personalizzare gli annunci. Se non desideri questo abbinamento al tuo conto Google, è necessario eseguire il logout da Google prima di accedere al nostro sito.

Se nel tuo account di Google hai attivato della la pubblicità personalizzata, sulla base del tuo comportamento all’interno del sito Google può creare modelli di dati e rapporti che mostrano per esempio da quale dispositivo hai cliccato la prima volta un determinato annuncio e da quale dispositivo è stato realizzato un’eventuale acquisto. Questi modelli di dati e rapporti si basano su prove a campione e sono pseudonimizzati fino all’anonimato impedendo così di risalire al singolo utente di Google.

Puoi trovare ulteriori informazioni in merito nell’ Avviso sulla protezione dei dati di Google.

8.2.2. Facebook Pixel

Il nostro sito utilizza inoltre a fini di marketing i tag di remarketing (anche “Facebook-Pixel”) della Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA (“Facebook”). Quando visiti il nostro sito, si crea attraverso i tag un collegamento tra il tuo browser e un server di Facebook. Facebook riceve così l’informazione che con il tuo indirizzo IP c’è stato un accesso al nostro sito.

Per il caso in cui i dati personali vengano trasmessi negli USA, Facebook si assoggetta all’EU-US Privacy Shield. Facebook utilizza queste informazioni per fornirci dati statistici e anonimi sull’utilizzo generale del nostro sito nonché sull’efficacia della nostra pubblicità su Facebook (“Facebook-Ads”).

Se sei iscritto a Facebook e hai dato l’autorizzazione a Facebook attraverso le impostazioni della sfera privata del tuo account, Facebook potrà collegare le informazioni sul tuo accesso anche con il tuo account di abbonato ed utilizzarle per presentare Facebook-Ads mirati.

Puoi visualizzare e modificare in qualsiasi momento le impostazioni della sfera privata del tuo profilo Facebook.

Puoi trovare ulteriori informazioni in merito nelle Direttive sui dati di Facebook.

8.2.3. Criteo

Il nostro sito utilizza anche la tecnologia di remarketing della Criteo GmbH, Unterer Anger 3, 80331 Monaco di Baviera, Germania (“Criteo”). Criteo utilizza cookie e tecnologie analoghe e raccoglie così il comportamento di navigazione di chi visita un sito a fini di marketing in forma anonima.

Criteo è così in grado di analizzare il comportamento di navigazione e quindi presentare miratamente prodotti consigliati in forma di banner quando si visitano altri siti. In nessun caso si possono utilizzare i dati anonimizzati per poter identificare personalmente i visitatori del sito.

I dati raccolti da Criteo vengono utilizzati esclusivamente al fine di ottimizzare la proposta pubblicitaria. Su ogni banner che compare si trova in basso a destra una “i” minuscola (che sta per informazione) che si apre con mouse-over e che se cliccata porta a una pagina che spiega la sistematica.

Puoi trovare ulteriori informazioni in merito nelle Direttive sulla protezione dei dati personali di Criteo, dove puoi anche opporti all’analisi anonima del tuo comportamento di navigazione.

8.2.4 ADTRIBA 

Utilizziamo i servizi di Adtriba GmbH (Veilchenweg 26b, 22529 Amburgo) sul nostro sito web. Adtriba è uno strumento di analisi e monitoraggio che ci aiuta a trarre conclusioni sul successo delle nostre campagne di marketing online. Utilizzando queste informazioni, possiamo valutare le nostre campagne di marketing e ottimizzarle di conseguenza. 

A questo scopo, Adtriba utilizza i cookie per identificare i tuoi punti di contatto con le nostre campagne di marketing digitale. Anche le tue interazioni con la nostra pubblicità vengono misurate, ad esempio i clic sui nostri banner pubblicitari. 

Inoltre, il tuo cookie ID, l’indirizzo IP (abbreviato all'ultimo ottetto), le informazioni tecniche (tipo di browser, sistema operativo, dati del dispositivo), il touchpoint di   marketing (canale, fonte, campagna, tempo di interazione) e le tue visite sul nostro sito web (pagina visitata, URL del referrer, interazione con il sito web e la durata della tua visita) vengono monitorati. 
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati, consulta le norme sulla  protezione dei dati   di Adtriba.

8.2.5 SPOTEFFETTI E MATOMO 

Utilizziamo il servizio "Spoteffects" della XAD spoteffects GmbH (Saarstr. 7, 80797 Monaco di Baviera) sul nostro sito web per misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie televisive.  Spoteffects utilizza lo strumento di analisi Matomo (precedentemente chiamato "Piwik") per analizzare le interazioni. I dati relativi al traffico e al numero di ordini vengono poi combinati con informazioni sulle connessioni televisive. Questo ci permette di valutare e ottimizzare le nostre campagne TV. 

Matomo è uno strumento di analisi di InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011, Wellington, Nuova Zelanda ("Matomo"). Matomo utilizza un cookie per analizzare il nostro sito web in relazione al comportamento degli utenti. Il cookie collocato sul computer quando visiti il nostro sito web memorizza e trasmette anche il tuo indirizzo IP anonimo. Quando i dati vengono trasferiti al nostro server, l'indirizzo IP viene abbreviato in modo che non sia più possibile identificarti. Inoltre, vengono registrati l'ora della visita del sito web, le visualizzazioni delle pagine, le impostazioni del browser e il browser utilizzato, il sistema operativo utilizzato, la risoluzione dello schermo del dispositivo finale utilizzato, il referrer per l'accesso al sito web, i termini di ricerca per l'inserimento nel sito web e l'ID del cookie. La valutazione viene utilizzata solo per ottimizzare e sviluppare ulteriormente le nostre campagne televisive. 
Puoi trovare maggiori informazioni nelle informazioni sulla   protezione dei dati  di Matomo. 

8.2.6 TRBO

Sul nostro sito web ci avvaliamo del servizio di trbo GmbH, Leopoldstr. 41, 80802 Monaco di Baviera ("Trbo").  Trbo è uno strumento di tracciamento che ci aiuta a progettare il nostro sito web nel miglior modo possibile. Utilizzando Trbo, possiamo controllare e migliorare le nostre offerte online misurando l'utilizzo delle nostre offerte online e l'efficacia della nostra pubblicità online. Questo ci aiuta a capire a quali pagine e prodotti i nostri clienti sono più interessati e quali offerte individuali dovremmo fare agli utenti del nostro sito web. 

Dal punto di vista tecnico, lo strumento di tracciamento utilizza i cosiddetti "cookies" e "web beacons" in particolare per raccogliere le seguenti informazioni: quali pagine vengono cercate e quando, con quale frequenza e in quale ordine, per quali prodotti, quali link o offerte vengono cliccati e quali ordini vengono effettuati. I dati da te raccolti e utilizzati in questo contesto vengono sempre e solo salvati sotto uno pseudonimo (ad es. un numero di identificazione casuale) e non vengono combinati con dati personali che ti riguardano (ad es. nome, indirizzo ecc.). Se i fornitori di servizi esterni hanno accesso ai dati, ciò avviene esclusivamente per nostro conto e sotto il nostro controllo. 

Puoi trovare maggiori informazioni sulla protezione dei dati su trbo qui.

8.2.7 SESSIONLY 

Utilizziamo il servizio di sessionly, Renata Bognar, Prenzlauer Allee 186, 10405 Berlino ("sessionly") sul nostro sito web. Sessionly è uno strumento di valutazione che ci aiuta a condurre un'indagine con i nostri clienti in modo da poter conoscere la tua soddisfazione con i nostri prodotti. Dopo il processo di ordinazione, sessionly imposta un cookie per registrare i prodotti acquistati e il tuo indirizzo e-mail. Riceviamo quindi queste informazioni da sessionly, in modo da poterti inviare un'e-mail per la valutazione dei prodotti (vedi anche la sezione newsletter e mailing pubblicitari). In questa e-mail hai la possibilità di condividere con noi la tua esperienza sui nostri prodotti tramite sessionly. 
Potete trovare ulteriori informazioni su sessionly qui. 

8.3. BANNER DEI COOKIE

Sul nostro sito web utilizziamo la Consentmanager.de di Jaohawi AB, Håltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Svezia ("Jaohawi"). Il servizio di Jaohawi ci supporta nella scelta del trattamento dei dati, soprattutto in relazione a fornitori terzi (si veda la sezione 8.2 della presente Informativa sulla privacy). Per garantire che le vostre scelte rimangano valide durante le future visite al nostro sito web, Jaohawi raccoglie il vostro indirizzo IP, l'ora e la durata della visita, le informazioni sul consenso, le informazioni sul browser, il sito web visitato e il paese. Jaohawi utilizza i cookie per questo scopo.

Questo trattamento dei dati è nel nostro interesse legittimo di adattare l'uso del nostro sito web alla vostra scelta di cookie. La base giuridica di questo trattamento dei dati si basa sull'art. 6 cpv. 1 lett. f DSGVO.

Potete trovare maggiori informazioni su Jaohawi qui. 

9. CROSSENGAGE 

Quando visiti il nostro sito web, di tanto in tanto proponiamo offerte interessanti e adatte a rendere l'utilizzo del nostro sito ancora più interessante. Utilizziamo lo strumento CRM CrossEngage, un servizio della CrossEngage GmbH, Bertha-Benz-Str. 5, 10557 Berlino ("CrossEngage") che consente la gestione delle campagne cross-channel. Sulla base dei tuoi ordini precedenti e dell'attuale utilizzo del nostro sito web, possiamo mostrarti offerte personalizzate per i nostri prodotti. La riproduzione delle offerte personalizzate è resa possibile dal nostro servizio trbo. Maggiori informazioni su trbo  si trovano nella sezione soprastante.  La base legale per il trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. f DSGVO.

Potete trovare ulteriori informazioni sull'elaborazione dei dati di CrossEngage  qui. 

10. Unbounce

Utilizziamo il servizio di Unbounce Marketing Solutions Inc., 400-401 West Georgia Street, Vancouver BC, Canada, V6B 5A1, ("Unbounce"), che ci fornisce le cosiddette "landing page" che creiamo per alcune promozioni. In questa pagina di promozione del nostro sito web offriamo ai potenziali clienti e ai clienti coupon, sconti o altri vantaggi e consentiamo loro di essere reindirizzati immediatamente al nostro sito web.

La pagina di promozione è ospitata da Unbounce e registra il vostro indirizzo IP, il sito web da cui provenite, il browser utilizzato, l'user agent, la data e l'ora della vostra visita, il dispositivo e i dati dei cookies quando visitate. Unbounce utilizza i cookies per misurare il successo della nostra campagna su quella pagina.

La base legale per il suddetto trattamento dei dati è l'Art. 6 Paragrafo 6. 1 lit. a, f GDPR sulla base dei nostri legittimi interessi. Il nostro interesse legittimo si basa sulla pubblicità dei nostri prodotti e sul nostro interesse a misurare il tasso di successo delle nostre attività pubblicitarie.

Maggiori informazioni sul trattamento dei dati sono contenute nelle disposizioni sulla protezione dei dati di Unbounce.

11. Procedura per le domande d’impiego

Se ti candidi per un nostro posto di lavoro, utilizzeremo i dati della tua presentazione solo per gestire la procedura per la tua candidatura. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati deriva dell’art. 6 comma 1 lett. b del RGPD.

Salveremo i tuoi dati personali al ricevimento della tua candidatura. Se accetteremo la tua candidatura, archivieremo i tuoi dati al massimo per tre anni dopo l’eventuale terminazione del rapporto di lavoro. Se rifiuteremo la tua candidatura, archivieremo i tuoi dati al massimo per sei mesi dopo il rifiuto della tua candidatura, a meno che non avrai dato la tua autorizzazione ad archiviarli per un tempo più prolungato.

Nella gestione delle nostre procedure di vaglio delle candidature collaboriamo con fornitori di servizi per poter gestire le candidature. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 p. 1 lett. b, f del RGPD.

12. Inserimento di servizi e contenuti di terzi

Può verificarsi che nel nostro sito vengano inseriti contenuti di terzi, per esempio video di YouTube, mappe di Google-Maps, RSS-Feeds o grafiche di altri siti web. Questo presuppone sempre che chi propone questi contenuti (“provider”) conosca il tuo indirizzo IP, poiché senza l’indirizzo IP non potrebbe altrimenti inviare i contenuti al tuo browser. L’indirizzo IP è quindi indispensabile per la rappresentazione di questi contenuti. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 lett. b, f del RGPD.

Ci adoperiamo per utilizzare solo quei contenuti dei provider che utilizzano l’indirizzo IP esclusivamente per fornire i contenuti. Non possiamo però impedire che i provider utilizzino l’indirizzo IP per esempio a fini statistici.

12.1. Inclusione dei video di Youtube

Abbiamo incluso nel nostro sito dei video memorizzati su YouTube e apribili direttamente dal nostro sito. YouTube è un servizio multimediale della Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Per il caso in cui si trasmettano dati personali negli USA, Google e l’azienda del gruppo YouTube si assoggettano all’EU-US Privacy Shield. Il fondamento giuridico è costituito dall’art. 6 comma 1 p. 1 lett. f del RGPD, basato sul nostro legittimo interesse all’inclusione di contenuti di video e d’immagini.

Quando visiti il nostro sito, YouTube e Google ricevono l’informazione che tu hai aperto una sottopagina del nostro sito. Questo avviene indipendentemente dal fatto che tu ti sia registrato o meno su YouTube o su Google. YouTube e Google utilizzano questi dati a fini di pubblicità, ricerca di mercato e configurazione mirata dei loro siti. Quando apri YouTube dal nostro sito mentre sei registrato nel tuo profilo YouTube o Google, YouTube e Google possono incrociare questo evento anche con i relativi profili. Se non desideri questo collegamento, è necessario che prima di aprire il nostro sito esegui il log out da Google.

Puoi configurare il tuo browser nel modo sopra descritto, rifiutando i cookie, oppure impedire il rilevamento dei dati prodotti dai cookie e riferiti al tuo utilizzo di questo sito nonché l’elaborazione di tali dati da parte di Google, disattivando nelle Impostazioni Google per la pubblicità il pulsante “Pubblicità personalizzata nel web”. In questo caso Google presenterà esclusivamente pubblicità non personalizzata.

Puoi trovare ulteriori informazioni nelle Direttive per la protezione dei dati di Google che fanno testo anche per YouTube.

12.2. Ulteriori informazioni sul Trusted Shop Trustbadge

Siamo associati a Trusted Shops ed utilizziamo il marchio di qualità e le valutazioni Trusted Shop, essendo così tenuti a fornire la seguente informazione:

Altri tuoi dati personali verranno trasmessi a Trusted Shops solo se, conclusa un’ordinazione, avrai deciso di voler utilizzare i prodotti Trusted Shops oppure se ti sarai già registrato come utente. In questo caso varrà l’accordo contrattuale da te stipulato con Trusted Shops.

Per mostrare il nostro sigillo di qualità Trusted Shops, nonché rendere disponibili ai clienti tutte le recensioni e i prodotti in offerta presso Trusted Shops dopo un ordine, nel nostro sito è implementato il Trusted Shops Trustbadge. Ciò a salvaguardia del nostro legittimo interesse ad una ottimizzata attività di marketing per le nostre offerte, elemento preponderante nell'ambito della valutazione generale delle priorità. Trustbadge ed i servizi con esso pubblicizzati sono un’offerta di Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia, Germania.

Collegandosi al Trustbadge, il server memorizza automaticamente un cosiddetto file di log che contiene ad es. il nome del file richiesto, il vostro indirizzo IP, data e orario della consultazione, quantità di dati trasmessi e il provider impiegato (dati di accesso), documentando la richiesta. Tutti i dati di accesso non vengono analizzati, bensi cancellati entro sette giorni dal termine della vostra visita al sito. Ulteriori dati personali vengono trasmessi a Trusted Shops solamente nel caso in cui, al termine di un ordine, abbiate scelto di utilizzare prodotti Trusted Shops oppure vi siate già registrati per tale uso. In questo caso, si applica l’accordo contrattuale già stipulato tra voi e Trusted Shops.

13. Destinatari dei dati personali

I dati da noi rilevati vengono trasmessi a terzi solo se ciò è indispensabile all’esecuzione del contratto o alla fornitura della funzionalità tecnica del sito o dello shop online, oppure in presenza di un fondamento giuridico diverso riguardante il trasferimento dei dati a terzi (per esempio quando siamo obbligati per Legge a fornire dei dati (informazione ai pubblici ministeri e ai tribunali; informazione agli uffici pubblici che ricevono dati in forza di prescrizioni giuridiche, per esempio enti di previdenza sociale, autorità finanziarie ecc.) o quando per la realizzazione dei nostri crediti siamo costretti a coinvolgere terzi soggetti al segreto professionale).

Una parte dell’elaborazione dei dati può essere realizzata da fornitori di servizi, tra cui in particolare centri di calcolo che archiviano il nostro sito e le banche dati, fornitori di servizi IT che amministrano il nostro sistema, fornitori di servizi logistici e spedizione, fornitori di servizi marketing e assistenza clienti, così come società di consulenza. Quando trasmettiamo i dati a terzi, questi li possono utilizzare esclusivamente per l’adempimento del loro compito. I fornitori di servizi sono da noi accuratamente selezionati ed incaricati e sono vincolati contrattualmente a seguire le nostre istruzioni, hanno obbligo di riservatezza, dispongono delle misure tecniche e organizzative più adatte per proteggere i diritti degli individui interessati e sono soggetti a controlli periodici da parte nostra.

14. Durata dell’archiviazione

In generale archiviamo i dati personali solo per il periodo necessario all’esecuzione dei nostri obblighi contrattuali o giuridici, per i quali abbiamo rilevato i dati stessi. Passato tale periodo cancelleremo immediatamente i dati, a meno che i dati ci servano ancora fino alla decorrenza dei termini di prescrizione a fini dimostrativi per diritti civili o per gli obblighi di conservazione previsti dalla Legge.

Per esempio, dobbiamo conservare i dati contrattuali per fini dimostrativi per tre anni dalla fine dell’anno in cui si concludono i nostri rapporti commerciali, poiché in base al termine regolare di prescrizione previsto dalla Legge gli eventuali diritti cadono in prescrizione minimo dopo tale periodo.

Anche in base al termine regolare di prescrizione siamo tenuti ad archiviare i tuoi dati, obbligati da doveri di documentazione previsti dalla Legge che possono derivare dal Codice commerciale, dal Codice tributario, dalla Legge sul sistema creditizio, dalla Legge sul riciclaggio e dalla Legge sul commercio in titoli. I termini ivi indicati per la conservazione di documenti vanno da due a dieci anni.

15. I tuoi diritti

Ti spetterà il diritto di ricevere in qualsiasi momento da parte nostra informazioni sull’elaborazione dei tuoi dati personali. In questo contesto ti forniremo delucidazioni sull’elaborazione dei dati, presentandoti un quadro generale dei dati archiviati sulla tua persona.

Qualora i dati da noi archiviati dovessero risultare errati o non più attuali, avrai il diritto di farli correggere.

Puoi inoltre pretendere la cancellazione dei tuoi dati. Qualora la cancellazione non dovesse essere possibile in forza eccezionale di altre prescrizioni giuridiche, i dati verranno bloccati e saranno disponibili solo per il fine giuridico.

Puoi anche limitare l’elaborazione dei tuoi dati personali, quando per esempio dubiti dell’esattezza dei dati stessi.

Ti spetta inoltre il diritto alla trasferibilità dei dati; questo significa che su richiesta ti forniremo una copia digitale dei dati personali da te indicati.

Inoltre hai il diritto di opporti all’elaborazione dei dati che trova il suo fondamento giuridico nell’art. 6 comma 1 lett. f del RGPD, in presenza di motivazioni derivanti dalla tua particolare situazione o se l’opposizione è rivolta contro la pubblicità diretta. Nell’ultimo caso hai un diritto generico di opposizione che noi realizzeremo anche senza l’indicazione di motivazioni. Inoltre hai il diritto di revocare in qualsiasi momento un’autorizzazione già rilasciata nei nostri confronti. Questo avrà come conseguenza che non proseguiremo in futuro con l’elaborazione dei dati basata su tale autorizzazione. La revoca dell’autorizzazione non inficia la legittimità dell’elaborazione dei dati avvenuta sulla base dell’autorizzazione fino al momento della revoca.

Per poter esercitare i diritti qui descritti puoi rivolgerti in qualsiasi momento ai dati di contatto sopra indicati.

Hai il diritto di avanzare rimostranze al garante per la protezione dei dati. Il garante competente per la nostra sede di Francoforte è: il garante della protezione dei dati dell’Assia (Hessische Datenschutzbeauftragte), Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, Germania. In alternativa puoi rivolgerti all’autorità garante del tuo luogo di residenza che inoltrerà la tua richiesta all’autorità competente.

16. Sicurezza dei dati

Applichiamo costantemente misure tecniche per garantire la sicurezza dei dati, in particolare per la protezione dei tuoi dati personali contro i rischi delle trasmissioni di dati e l’eventualità che terzi ne vengano a conoscenza. Queste misure vengono costantemente adeguate allo stato attuale della tecnica. Per la sicurezza dei dati personali da te indicati sul sito, utilizziamo lo standard Secure Sockets Layer (SSL), che codifica le informazioni da te fornite.

16.1 reCaptcha

Il nostro sito web utilizza Google reCAPTCHA, un servizio della Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. reCAPTCHA impedisce che software automatizzati (cosiddetti Bots) si registrino sul sito come utenti fasulli, cioè viene verificato se gli inserimenti vengono effettuati realmente da una persona.

Per fare questa verifica si elaborano i seguenti dati: referrer (indirizzo della pagina in cui si utilizza il Captcha), indirizzo IP, cookie inseriti da Google, comportamento dell’utente (per es. risposta alla domanda reCAPTCHA, velocità degli inserimenti nei campi del questionario, sequenza della selezione dei campi di inserimento effettuata dall’utente), tipo di browser, browser-plug-ins, dimensioni e risoluzione del browser, data,impostazione della lingua, formattazione dei documenti (CSS) e script (Javascript).

Inoltre Google legge i cookie di altri servizi Google, come Gmail, Search und Analytics. Se non desideri questa assegnazione al tuo conto Google, è necessario effettuare il log out da Google.

I dati citati vengono inviati a Google in forma codificata. Google valuta in quale forma visualizzare il Captcha sulla pagina. Nel caso in cui i dati personali vengano trasmessi negli USA, Google si assoggetta all’EU-US Privacy Shield.

Puoi trovare ulteriori informazioni nella Informativa sulla protezione dei dati di Google.

17. Modifiche all’informativa sulla protezione dei dati personali

Aggiorniamo periodicamente questa informativa sulla privacy, per esempio quando attualizziamo il sito o quando cambiano le disposizioni di Legge.

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