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L’elaborazione dei dati è necessaria per consentire di visitare il sito e per garantire costantemente la funzionalità e la sicurezza dei nostri sistemi. I dati indicati vengono inoltre salvati temporaneamente ai fini sopra descritti in file di log interni per creare indicazioni statistiche sull’utilizzo del nostro sito, per potenziare il nostro sito in relazione alle abitudini di navigazione dei nostri utenti (per esempio se cresce il numero di terminali mobili da cui vengono richiamate le pagine web) e per la normale amministrazione del nostro sito. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 p. 1 lett. b, f del RGPD.
Le informazioni salvate nei file di log non ci consentono di risalire direttamente alle persone – in particolare salviamo gli indirizzi IP solo in forma abbreviata. I file di log vengono archiviati per 30 giorni e quindi cancellati.
Per scopi di sicurezza informatica (ad esempio per aumentare la sicurezza del nostro sito web contro gli attacchi di frode, per garantire la protezione DDoS e per proteggere l'esperienza del cliente dalle conseguenze di bot dannosi) utilizziamo i servizi del fornitore di servizi IT Link11 GmbH, Lindleystraße 12, 60314 Frankfurt am Main, con sede in Germania. Quando tu come utente accedi al nostro sito web, ci vengono inviate diverse richieste per la rispettiva pagina da visitare e noi rimandiamo indietro il contenuto da visualizzare. La richiesta contiene tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno per mostrarti il relativo contenuto: Informazioni sul browser, quale pagina deve essere richiamata, eventuali moduli inviati (ad esempio nel checkout), password per il login, ecc. Le richieste sono criptate. Link11 può accedere a queste richieste solo per poterle analizzare in caso di bot. Vengono inoltre trasmessi i seguenti dati: indirizzo IP, ora di accesso, data di accesso, URL richiesto, user agent, referrer.
La base giuridica è il nostro legittimo interesse (art. 6 comma 1 lit. f DSGVO). Abbiamo stipulato un accordo di elaborazione degli ordini con il fornitore di servizi IT Link11, che agisce per noi come elaboratore di ordini.
La funzionalità del sito web non può essere garantita senza l'elaborazione da parte del fornitore di servizi di sicurezza IT. I tuoi dati personali saranno memorizzati dal fornitore per il tempo necessario agli scopi descritti. Gli indirizzi IP vengono generalmente memorizzati per 96 ore. Puoi trovare maggiori informazioni sulle possibilità di opposizione e rimozione nei confronti del provider all'indirizzo: https://www.link11.com/en/privacy-policy/.
Sul nostro sito web utilizziamo anche i servizi di rete per il caricamento dei contenuti di Cloudflare Inc., 701 Townsend St., San Francisco, CA 94107 (USA).
Con l'aiuto di una rete di caricamento dei contenuti, il contenuto del nostro sito web viene memorizzato sul server del servizio. Il server del fornitore di servizi distribuisce questo contenuto a te o al tuo browser quando accedi al nostro sito web. Cloudflare elabora per esempio il tuo indirizzo IP e i dati di registrazione DNS.
Utilizziamo Cloudflare per difenderci da attacchi come, ad esempio, i cosiddetti "attacchi DDoS o bot" al nostro sito web. Inoltre, l'elaborazione dei dati ha lo scopo di abbreviare i tempi di caricamento del nostro sito web al fine di mettere a disposizione dell'utente il contenuto delle nostre pagine il più rapidamente possibile.
Se necessario, i dati personali vengono trasferiti in paesi terzi. Per garantire in modo completo la protezione dei vostri dati, in questo caso, esistono garanzie sufficienti o altri strumenti che assicurano il rispetto dei principi europei di protezione dei dati.
La base giuridica per l'utilizzo di Cloudflare è l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR basato sul nostro legittimo interesse ad aumentare la sicurezza e la velocità di caricamento del nostro sito web. Abbiamo firmato un accordo per il trattamento dei dati con Cloudflare.
Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di Cloudflare.
Hai la possibilità di registrarti per sul nostro shop online per poter utilizzare la piena funzionalità del nostro sito ed acquistare i nostri prodotti. Puoi riconoscere nei campi d’inserimento i dati che devi fornire per la registrazione o nella procedura di acquisto (nome e cognome, indirizzo e-mail e password, dati per il pagamento ed indirizzo per la fattura e la consegna). Senza tali dati la registrazione non sarà possibile, poiché sono dati indispensabili per l’esecuzione del contratto. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 p. 1 lett. b del RGPD.
Per gli ordini effettuati sul nostro shop online ti offriamo le modalità di pagamento consuete nel campo degli acquisti online: carta di credito, PayPal o fattura, in cooperazione con fornitori di servizi di pagamento dai quali riceviamo i tuoi dati per il pagamento o ai quali trasmettiamo i tuoi dati per il pagamento. Senza questi dati per il pagamento e senza fornitore del servizio di pagamento non sarà possibile eseguire il pagamento e quindi il contratto. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 p. 1 lett. b del RGPD.
Se opti per la modalità di pagamento Acquisto su fattura, i nostri fornitori del servizio di pagamento utilizzeranno Payolution (payolution GmbH, Am Euro Platz 2, 1120 Vienna, Austria) per verificare il tuo castelletto. Puoi trovare ulteriori informazioni su Payolution nelle Direttive per la protezione dei dati di Payolution.
Utilizziamo il servizio Service Cloud di salesforce.com, inc. 415 Mission Street, 3rd Floor San Francisco, CA 94105 (di seguito "Salesforce") per gli utenti all'interno dello Spazio economico europeo.
Si tratta di una soluzione di gestione delle relazioni con i clienti ("CRM") che utilizziamo per servire in modo ottimale i clienti esistenti, ad esempio attraverso la chat dal vivo e il software della comunità, e per ottimizzare i processi di vendita. La piattaforma CRM comune ci permette di gestire in modo ottimale le relazioni con i clienti e sostenere una perfetta esperienza del cliente. Inoltre, Salesforce abilita misure di tracciamento con pixel tag e cookie (vedi sezione 9.2) al fine di raccogliere informazioni statistiche (ad esempio sul tipo, l'intensità e la frequenza di utilizzo del sito web, la cronologia delle pagine visitate, i prodotti e le offerte). Questo ci permette di ottimizzare i nostri processi operativi sulla base degli interessi reali o percepiti degli utenti.
Utilizzando il servizio, vengono elaborati dati personali come il tipo di dispositivo, l'ID del browser, l'ID del contatto, l'ID del caso, il nome del cliente e l'indirizzo e-mail fornito dal cliente.
La base giuridica per questo trattamento dei dati è l'art. 6 comma 1 p. 1 lit. b, f DSGVO. I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari ai fini dell'elaborazione.
Secondo Salesforce, i dati maturati in questo contesto sono memorizzati solo su server all'interno dell'UE. Abbiamo concluso un accordo di trattamento degli ordini con Salesforce, che garantisce i diritti degli interessati e in cui Salesforce si impegna a trattare i dati solo in conformità con il DSGVO. Nel caso in cui i dati personali vengano trasferiti negli Stati Uniti, abbiamo concluso clausole contrattuali standard con Salesforce e Salesforce ha integrato le "Binding Corporate Rules".
Puoi trovare maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Salesforce nella politica sulla privacy di Salesforce.
Hai la possibilità di abbonarti alla nostra newsletter che ti informerà regolarmente sulle novità dei nostri prodotti. Per l’abbonamento alla newsletter utilizziamo il metodo double opt-in e ti invieremo la newsletter via e-mail solo dopo che avrai confermato di voler ricevere la nostra newsletter, cliccando il link contenuto nella nostra e-mail di avviso. A tal fine archiviamo il tuo indirizzo e-mail, il momento della registrazione e l’indirizzo IP utilizzato per la registrazione (“registrazione alla newsletter”) fino a quando revocherai l’abbonamento alla newsletter. L’archiviazione ha unicamente il fine di poterti inviare la newsletter e dimostrare la tua registrazione. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 lett. a del RGPD.
Per determinate newsletter (per esempio #momlife) archiviamo anche altri dati (per esempio per la newsletter #momlife la data prevista per il parto e la settimana di gravidanza in cui ti trovi), riconoscibili nei rispettivi campi di inserimento della registrazione e necessari per inviarti questa newsletter. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è anch’esso costituito dall’art. 6 comma 1 lett. a del RGPD.
Inoltre ti invieremo mailing pubblicitari in cui per esempio ti chiederemo di fornirci un feedback sul tuo ordine. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 lett. f del RGPD.
Per l’invio della nostra newsletter e dei mailing pubblicitari cooperiamo con fornitori di servizi ai quali trasmetteremo anche il tuo indirizzo e-mail e la tua registrazione alla newsletter, al fine di poterti spedire la newsletter e i mailing pubblicitari. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 p. 1 lett. b, f del RGPD.
Puoi disdire gratuitamente in qualsiasi momento l’abbonamento alla newsletter e al mailing pubblicitario, oppure rifiutare di riceverlo, con un apposito link di disdetta che troverai in ogni newsletter e mailing pubblicitario. In alternativa puoi contattarci in qualsiasi momento.
Nella nostra newsletter e mailing pubblicitari utilizziamo le tecnologie consuete per il mercato con le quali possiamo misurare le tue interazioni con la newsletter (per esempio lettura delle mail, link cliccati). Ci serviamo di questi dati per ottimizzare e sviluppare i nostri contenuti e la comunicazione con il cliente e per poterti presentare delle offerte personalizzate, anche con l’aiuto di piccole grafiche inserite nei messaggi (cosiddetti pixel). Possiamo incrociare i dati e gli ID con i tuoi dati personali. Il fondamento giuridico è costituito in questo caso dal nostro interesse legittimo, in base all’art. 6 comma 1 p. 1 lett. f del RGPD. Se non desideri che il tuo comportamento di utente sia analizzato, puoi disdire in qualsiasi momento, gratuitamente, l’abbonamento alla newsletter e ai mailing pubblicitari.
Hai l’opportunità di partecipare al nostro programma fedeltà e premi. Per l’esecuzione del programma ci serviamo della piattaforma Antavo della Antavo Limited, 107 Cheapside, 9th Floor, EC2V 6DN London, Gran Bretagna. I tuoi dati verranno trasmessi ad Antavo ai fini del recapito di messaggi e-mail riguardanti il tuo punteggio attuale e le campagne premi del momento. Tali dati comprendono il numero cliente, l’importo delle ordinazioni, il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome e data di nascita (opzionale). Antavo elaborerà questi dati ai fini dell’esecuzione del programma; l’operatore fornisce la piattaforma, amministra i punti che raccogli e presenta lo shop dei premi che può essere utilizzato solo da clienti con un abbonamento attivo. Nell’utilizzo dello shop dei premi vengono rilevati in particolare i seguenti dati: dati per il log in, dati del browser, luogo e prodotti acquistati.
La trasmissione dei dati ha il suo fondamento giuridico nel contratto sul programma premi in base all’art. 6 comma 1 p. 1 lett. b del GDPR. Abbiamo stipulato con Antavo un contratto di nomina a responsabile del trattamento dei dati personali. Antavo archivia il tuo punteggio raggiunto e i punti da te utilizzati. Per il caso in cui si trasmettano dati personali ad Antavo in Gran Bretagna, in vista della BREXIT imminente, abbiamo già stipulato con Antavo delle clausole al contratto generale in base all’art. 46 comma 2 lett. c del GDPR. Per ulteriori informazioni vedi il punto 15 (“Trasmissione di dati in Paesi terzi”).
Puoi trovare altre informazioni a proposito nell’ informativa sulla privacy di Antavo.
Gestiamo una cosiddetta Fanpage sul social network Facebook della Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA (“Facebook”) in responsabilità comune per comunicare con interessati e follower e per informare in merito ai nostri prodotti e servizi.
In questo modo possiamo ricevere da Facebook statistiche relative all’utilizzo della nostra Fanpage da parte degli utenti iscritti a Facebook/alla Fanpage, per esempio informazioni sulle interazioni, like, commenti o informazioni e statistiche sintetizzate (per esempio sull’età o la provenienza dei nostri follower), utili a comprendere meglio le interazioni con il nostro sito. Puoi trovare ulteriori informazioni sul tipo e sull’entità di tali statistiche negli Avvisi sulle statistiche delle pagine Facebook nonché sulle rispettive responsabilità nella Integrazione Insights delle pagine Facebook. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 pag. 1 lett. b del RGPD nonché dall’art. 6 comma 1 pag. 1 lett. f del RGPD fondato sui nostri legittimi interessi precedentemente citati.
Non abbiamo alcun potere sui dati elaborati da Facebook in responsabilità autonoma in base alle condizioni di utilizzo di Facebook. Facciamo presente però che quando visiti la Fanpage, vengono trasmessi dati sul tuo comportamento di utente di Facebook e della Fanpage di Facebook. Facebook elabora le suddette informazioni per realizzare statistiche dettagliate e per propri fini di ricerca di mercato e pubblicità che non sono in nostro potere. Puoi trovare ulteriori informazioni nell’Avviso sulla protezione dei dati personali di Facebook. Per il caso in cui i dati personali vengano trasmessi negli USA, Facebook si assoggetta all’ EU-US Privacy Shield.
Nel momento in cui nel contesto della gestione della Fanpage verremo a conoscenza di dati personali di utenti, agli utenti spetteranno i diritti esposti nella presente Informativa sui dati personali. Qualora gli utenti intendano esercitare diritti anche nei confronti di Facebook, possono rivolgersi direttamente a Facebook. Facebook conosce sia i dettagli relativi all’operatività tecnica della piattaforma e alla conseguente elaborazione dei dati, sia gli scopi concreti dell’elaborazione dei dati e può su richiesta realizzare le misure dovute quando gli utenti esercitano i loro diritti. Faremo tutto quanto nei limiti delle nostre possibilità per sostenere gli utenti nell’esercizio dei loro diritti, inoltrando anche a Facebook le richieste degli utenti.
Per una parte dei nostri servizi è indispensabile l’impiego dei cosiddetti cookie. Un cookie è un file di testo salvato sul disco rigido in modo temporaneo (“cookie di sessione”) o permanente (“cookie persistenti”). I cookie non vengono impiegati per eseguire programmi o caricare virus sul tuo computer. Lo scopo principale dei cookie è piuttosto quello di creare un’offerta tagliata su misura e poter così farti risparmiare tempo nell’utilizzo del servizio.
La maggior parte dei browser ha un’impostazione standard che accetta i cookie. Puoi però modificare le impostazioni del tuo browser in modo tale che rifiuti i cookie o che li salvi solo dopo la tua autorizzazione. Se rifiuti i cookie, non tutte le nostre offerte funzioneranno perfettamente.
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Questi servizi ti permettono un utilizzo pratico e personalizzato della nostra offerta e si fondano sui nostri interessi legittimi. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 p. 1 lett. f del RGPD.
Per ottimizzare il nostro sito utilizziamo diverse tecnologie per l’analisi del comportamento dell’utente e la valutazione dei dati ad esso connessi. Tali dati possono comprendere nello specifico l’indirizzo IP del terminale, la data e l’orario dell’accesso, il numero di codice di un cookie, l’identificativo di terminali mobili e indicazioni tecniche sul browser e sul sistema operativo.
Questi dati vengono elaborati ai fini di marketing, per esempio per riprodurre messaggi pubblicitari personalizzati. Prima di utilizzare questi cookie e tecnologie simili, vi sarà data la possibilità di regolare le impostazioni tramite il nostro banner dei cookie per consentire l'utilizzo dei rispettivi cookie. Potete modificare il vostro consenso in qualsiasi momento nelle impostazioni del banner dei cookie e ritirare il vostro consenso. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito di il tuo consenso l’art. 6 comma 1 p. 1 lett. a del RGPD. In questo capitolo vorremmo spiegarti meglio queste tecnologie e i fornitori di tali servizi.
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Prima di valutare le statistiche delle abitudini, Google Analytics abbrevierà però il tuo indirizzo IP, in modo tale da non poter risalire alla tua identità. A tal fine il nostro sito ha ampliato Google Analytics con il codice “anonymizeIP” per poter garantire un rilevamento anonimizzato degli indirizzi IP.
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Se nel tuo account di Google hai attivato della la pubblicità personalizzata, sulla base del tuo comportamento all’interno del sito Google può creare modelli di dati e rapporti che mostrano per esempio da quale dispositivo hai cliccato la prima volta un determinato annuncio e da quale dispositivo è stato realizzato un’eventuale acquisto. Questi modelli di dati e rapporti si basano su prove a campione e sono pseudonimizzati fino all’anonimato impedendo così di risalire al singolo utente di Google.
Puoi trovare ulteriori informazioni in merito nell’ Avviso sulla protezione dei dati di Google.
Il nostro sito utilizza inoltre a fini di marketing i tag di remarketing (anche “Facebook-Pixel”) della Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA (“Facebook”). Quando visiti il nostro sito, si crea attraverso i tag un collegamento tra il tuo browser e un server di Facebook. Facebook riceve così l’informazione che con il tuo indirizzo IP c’è stato un accesso al nostro sito.
Per il caso in cui i dati personali vengano trasmessi negli USA, Facebook si assoggetta all’EU-US Privacy Shield. Facebook utilizza queste informazioni per fornirci dati statistici e anonimi sull’utilizzo generale del nostro sito nonché sull’efficacia della nostra pubblicità su Facebook (“Facebook-Ads”).
Se sei iscritto a Facebook e hai dato l’autorizzazione a Facebook attraverso le impostazioni della sfera privata del tuo account, Facebook potrà collegare le informazioni sul tuo accesso anche con il tuo account di abbonato ed utilizzarle per presentare Facebook-Ads mirati.
Puoi visualizzare e modificare in qualsiasi momento le impostazioni della sfera privata del tuo profilo Facebook.
Puoi trovare ulteriori informazioni in merito nelle Direttive sui dati di Facebook.
Il nostro sito utilizza anche la tecnologia di remarketing della Criteo GmbH, Unterer Anger 3, 80331 Monaco di Baviera, Germania (“Criteo”). Criteo utilizza cookie e tecnologie analoghe e raccoglie così il comportamento di navigazione di chi visita un sito a fini di marketing in forma anonima.
Criteo è così in grado di analizzare il comportamento di navigazione e quindi presentare miratamente prodotti consigliati in forma di banner quando si visitano altri siti. In nessun caso si possono utilizzare i dati anonimizzati per poter identificare personalmente i visitatori del sito.
I dati raccolti da Criteo vengono utilizzati esclusivamente al fine di ottimizzare la proposta pubblicitaria. Su ogni banner che compare si trova in basso a destra una “i” minuscola (che sta per informazione) che si apre con mouse-over e che se cliccata porta a una pagina che spiega la sistematica.
Puoi trovare ulteriori informazioni in merito nelle Direttive sulla protezione dei dati personali di Criteo, dove puoi anche opporti all’analisi anonima del tuo comportamento di navigazione.
Utilizziamo i servizi di Adtriba GmbH (Veilchenweg 26b, 22529 Amburgo) sul nostro sito web. Adtriba è uno strumento di analisi e monitoraggio che ci aiuta a trarre conclusioni sul successo delle nostre campagne di marketing online. Utilizzando queste informazioni, possiamo valutare le nostre campagne di marketing e ottimizzarle di conseguenza.
A questo scopo, Adtriba utilizza i cookie per identificare i tuoi punti di contatto con le nostre campagne di marketing digitale. Anche le tue interazioni con la nostra pubblicità vengono misurate, ad esempio i clic sui nostri banner pubblicitari.
Inoltre, il tuo cookie ID, l’indirizzo IP (abbreviato all'ultimo ottetto), le informazioni tecniche
(tipo di browser, sistema operativo, dati del dispositivo), il touchpoint di marketing
(canale, fonte, campagna, tempo di interazione) e le tue visite sul nostro sito web
(pagina visitata, URL del referrer, interazione con il sito web e la durata della tua visita)
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Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati, consulta le norme sulla
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di Adtriba.
Utilizziamo il servizio "Spoteffects" della XAD spoteffects GmbH (Saarstr. 7, 80797 Monaco di Baviera) sul nostro sito web per misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie televisive. Spoteffects utilizza lo strumento di analisi Matomo (precedentemente chiamato "Piwik") per analizzare le interazioni. I dati relativi al traffico e al numero di ordini vengono poi combinati con informazioni sulle connessioni televisive. Questo ci permette di valutare e ottimizzare le nostre campagne TV.
Matomo è uno strumento di analisi di InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011, Wellington, Nuova Zelanda
("Matomo"). Matomo utilizza un cookie per analizzare il nostro sito web in relazione al comportamento
degli utenti. Il cookie collocato sul computer quando visiti il nostro sito web memorizza e trasmette
anche il tuo indirizzo IP anonimo. Quando i dati vengono trasferiti al nostro server, l'indirizzo IP
viene abbreviato in modo che non sia più possibile identificarti. Inoltre, vengono registrati l'ora
della visita del sito web, le visualizzazioni delle pagine, le impostazioni del browser e il browser
utilizzato, il sistema operativo utilizzato, la risoluzione dello schermo del dispositivo finale
utilizzato, il referrer per l'accesso al sito web, i termini di ricerca per l'inserimento nel sito web
e l'ID del cookie. La valutazione viene utilizzata solo per ottimizzare e sviluppare ulteriormente le
nostre campagne televisive.
Puoi trovare maggiori informazioni nelle informazioni sulla
protezione dei dati
di Matomo.
Sul nostro sito web ci avvaliamo del servizio di trbo GmbH, Leopoldstr. 41, 80802 Monaco di Baviera ("Trbo"). Trbo è uno strumento di tracciamento che ci aiuta a progettare il nostro sito web nel miglior modo possibile. Utilizzando Trbo, possiamo controllare e migliorare le nostre offerte online misurando l'utilizzo delle nostre offerte online e l'efficacia della nostra pubblicità online. Questo ci aiuta a capire a quali pagine e prodotti i nostri clienti sono più interessati e quali offerte individuali dovremmo fare agli utenti del nostro sito web.
Dal punto di vista tecnico, lo strumento di tracciamento utilizza i cosiddetti "cookies" e "web beacons" in particolare per raccogliere le seguenti informazioni: quali pagine vengono cercate e quando, con quale frequenza e in quale ordine, per quali prodotti, quali link o offerte vengono cliccati e quali ordini vengono effettuati. I dati da te raccolti e utilizzati in questo contesto vengono sempre e solo salvati sotto uno pseudonimo (ad es. un numero di identificazione casuale) e non vengono combinati con dati personali che ti riguardano (ad es. nome, indirizzo ecc.). Se i fornitori di servizi esterni hanno accesso ai dati, ciò avviene esclusivamente per nostro conto e sotto il nostro controllo.
Puoi trovare maggiori informazioni sulla protezione dei dati su trbo qui.
Utilizziamo il servizio di sessionly, Renata Bognar, Prenzlauer Allee 186, 10405 Berlino ("sessionly")
sul nostro sito web. Sessionly è uno strumento di valutazione che ci aiuta a condurre un'indagine
con i nostri clienti in modo da poter conoscere la tua soddisfazione con i nostri prodotti.
Dopo il processo di ordinazione, sessionly imposta un cookie per registrare i prodotti acquistati
e il tuo indirizzo e-mail. Riceviamo quindi queste informazioni da sessionly, in modo da poterti
inviare un'e-mail per la valutazione dei prodotti (vedi anche la sezione newsletter e mailing pubblicitari).
In questa e-mail hai la possibilità di condividere con noi la tua esperienza sui nostri prodotti
tramite sessionly.
Potete trovare ulteriori informazioni su sessionly qui.
Su questa pagina utilizziamo la tecnologia di tracciamento di Linkster GmbH, Geschwister-Scholl-Straße 52, 20251 Amburgo,
per misurare e visualizzare informazioni sull'efficacia delle partnership e dei canali pubblicitari. Inoltre, le informazioni
ci permettono di assegnare l'efficacia di un'integrazione a fini di fatturazione ai rispettivi partner pubblicitari. Se clicchi
su un'integrazione pubblicitaria, nel tuo browser vengono installati dei cookies che vengono letti in caso di transazione. Ad
ogni punto di contatto, il tuo browser invia una richiesta HTTP al server di Linkster con la quale vengono trasmesse alcune
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l'identificatore del browser (user agent) del dispositivo finale (comprese le informazioni sul tipo di dispositivo e sul sistema operativo),
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Utilizziamo il servizio di Unbounce Marketing Solutions Inc., 400-401 West Georgia Street, Vancouver BC, Canada, V6B 5A1, ("Unbounce"), che ci fornisce le cosiddette "landing page" che creiamo per alcune promozioni. In questa pagina di promozione del nostro sito web offriamo ai potenziali clienti e ai clienti coupon, sconti o altri vantaggi e consentiamo loro di essere reindirizzati immediatamente al nostro sito web.
La pagina di promozione è ospitata da Unbounce e registra il vostro indirizzo IP, il sito web da cui provenite, il browser utilizzato, l'user agent, la data e l'ora della vostra visita, il dispositivo e i dati dei cookies quando visitate. Unbounce utilizza i cookies per misurare il successo della nostra campagna su quella pagina.
La base legale per il suddetto trattamento dei dati è l'Art. 6 Paragrafo 6. 1 lit. a, f GDPR sulla base dei nostri legittimi interessi. Il nostro interesse legittimo si basa sulla pubblicità dei nostri prodotti e sul nostro interesse a misurare il tasso di successo delle nostre attività pubblicitarie.
Maggiori informazioni sul trattamento dei dati sono contenute nelle disposizioni sulla protezione dei dati di Unbounce.
Per garantire che nessun dato di indirizzo errato sia memorizzato nel nostro sistema, utilizziamo il servizio "Global Address" di GB Group PLC, The Foundation, Herons Way, Chester Business Park, Chester, CH4 9GB, Regno Unito ("Loqate") per un'adeguata convalida dei dati. Abbiamo stipulato un accordo di elaborazione degli ordini con Loqate.
Il tuo indirizzo (nessun altro dato personale sarà trattato) sarà controllato solo per la validità da Loqate direttamente quando lo inserisci attraverso l'interfaccia online e non sarà memorizzato oltre a questo. Se viene rilevato un errore durante l'inserimento del tuo indirizzo, ti verrà suggerito un indirizzo alternativo o l'ortografia corretta del tuo indirizzo. Attraverso l'interfaccia, i tuoi dati vengono confrontati con il database di Loqate, che si trova nel Regno Unito. Per il Regno Unito, la Commissione ha emesso una corrispondente decisione di adeguatezza ai sensi dell'articolo 45 (1) del GDPR, che legittima il trasferimento al Regno Unito o il trattamento dei suoi dati nel Regno Unito.
Il trattamento dei suoi dati si basa sull'art. 6 (1) frase 1 lit. f GDPR. Il nostro interesse legittimo è quello di assicurare che i dati validi siano conservati e che il trattamento delle richieste e degli ordini dei clienti possa essere garantito senza problemi.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Loqate sono disponibili su: https://www.loqate.com/en-gb/products-services-privacy-notice/.
Sul nostro sito web, stiamo utilizzando i servizi offerti da Typeform S.L., Carrer Bac de Roda, 163, 08018 Barcellona ("Typeform"). Typeform è uno strumento per creare e realizzare sondaggi tra gli utenti e ci permette di migliorare i nostri servizi sulla base del tuo feedback.
Utilizzando Typeform, siamo in grado di integrare i sondaggi degli utenti (per esempio i sondaggi di cancellazione, Il questionario come conosci LILLYDOO) sul nostro sito web. La partecipazione a questi sondaggi è interamente volontaria. Durante la compilazione di un sondaggio, Typeform elabora e memorizza i dati personali forniti (per esempio il numero di cliente) e i risultati ottenuti. Abbiamo stipulato con Typeform un cosiddetto "accordo sul trattamento dei dati" che non solo obbliga Typeform a proteggere i dati dei nostri clienti, ma che vieta anche la trasmissione di questi dati a terzi. Inoltre, l'accordo impegna Typeform a rispettare le regole e le clausole contrattuali standard dell'articolo 46 GDPR in caso di trasferimento dei dati personali tramite subappaltatori negli USA.
Il nostro legittimo interesse a una fornitura tecnicamente valida e ottimizzata dei nostri servizi ai sensi dell'articolo 6 (1) (f) GDPR costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati menzionati. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Typeform sono disponibili nella dichiarazione sulla privacy di Typeform.
Lavoriamo con zenloop GmbH, Erich-Weinert-Straße 145, 10409 Berlino. Zenloop è una piattaforma software-as-a-service business-to-business che ci permette di raccogliere e analizzare il feedback dei nostri clienti attraverso vari canali. Questo ci permette di allineare e migliorare la nostra offerta alle esigenze dei nostri clienti. Inoltre, zenloop raccoglie le tue risposte ai sondaggi.
La base giuridica per il trattamento dei dati da parte di zenloop è l'Art. 6 paragrafo 1 lit. f GDPR.
Abbiamo stipulato un accordo sul trattamento dei dati con zenloop ai sensi dell'articolo 28 (3) del GDPR e ci siamo accertati che zenloop implementi misure tecniche e organizzative appropriate in modo tale che il trattamento sia conforme ai requisiti del GDPR e garantisca la protezione dei tuoi diritti.
Puoi trovare informazioni più dettagliate nella Privacy Policy di zenloop su https://www.zenloop.com/en/legal/privacy
Ai fini della valutazione dei clienti e dei prodotti da parte dei nostri clienti e per la nostra gestione della qualità, utilizziamo i dati personali da te forniti nel corso dell'acquisto, come l'indirizzo e-mail, per richiedere una valutazione del tuo ordine attraverso il sistema di valutazione da noi utilizzato.
Se ti candidi per un nostro posto di lavoro, utilizzeremo i dati della tua presentazione solo per gestire la procedura per la tua candidatura. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati deriva dell’art. 6 comma 1 lett. b del RGPD.
Salveremo i tuoi dati personali al ricevimento della tua candidatura. Se accetteremo la tua candidatura, archivieremo i tuoi dati al massimo per tre anni dopo l’eventuale terminazione del rapporto di lavoro. Se rifiuteremo la tua candidatura, archivieremo i tuoi dati al massimo per sei mesi dopo il rifiuto della tua candidatura, a meno che non avrai dato la tua autorizzazione ad archiviarli per un tempo più prolungato.
Nella gestione delle nostre procedure di vaglio delle candidature collaboriamo con fornitori di servizi per poter gestire le candidature. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 p. 1 lett. b, f del RGPD.
Può verificarsi che nel nostro sito vengano inseriti contenuti di terzi, per esempio video di YouTube, mappe di Google-Maps, RSS-Feeds o grafiche di altri siti web. Questo presuppone sempre che chi propone questi contenuti (“provider”) conosca il tuo indirizzo IP, poiché senza l’indirizzo IP non potrebbe altrimenti inviare i contenuti al tuo browser. L’indirizzo IP è quindi indispensabile per la rappresentazione di questi contenuti. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 lett. b, f del RGPD.
Ci adoperiamo per utilizzare solo quei contenuti dei provider che utilizzano l’indirizzo IP esclusivamente per fornire i contenuti. Non possiamo però impedire che i provider utilizzino l’indirizzo IP per esempio a fini statistici.
Abbiamo incluso nel nostro sito dei video memorizzati su YouTube e apribili direttamente dal nostro sito. YouTube è un servizio multimediale della Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Per il caso in cui si trasmettano dati personali negli USA, Google e l’azienda del gruppo YouTube si assoggettano all’EU-US Privacy Shield. Il fondamento giuridico è costituito dall’art. 6 comma 1 p. 1 lett. f del RGPD, basato sul nostro legittimo interesse all’inclusione di contenuti di video e d’immagini.
Quando visiti il nostro sito, YouTube e Google ricevono l’informazione che tu hai aperto una sottopagina del nostro sito. Questo avviene indipendentemente dal fatto che tu ti sia registrato o meno su YouTube o su Google. YouTube e Google utilizzano questi dati a fini di pubblicità, ricerca di mercato e configurazione mirata dei loro siti. Quando apri YouTube dal nostro sito mentre sei registrato nel tuo profilo YouTube o Google, YouTube e Google possono incrociare questo evento anche con i relativi profili. Se non desideri questo collegamento, è necessario che prima di aprire il nostro sito esegui il log out da Google.
Puoi configurare il tuo browser nel modo sopra descritto, rifiutando i cookie, oppure impedire il rilevamento dei dati prodotti dai cookie e riferiti al tuo utilizzo di questo sito nonché l’elaborazione di tali dati da parte di Google, disattivando nelle Impostazioni Google per la pubblicità il pulsante “Pubblicità personalizzata nel web”. In questo caso Google presenterà esclusivamente pubblicità non personalizzata.
Puoi trovare ulteriori informazioni nelle Direttive per la protezione dei dati di Google che fanno testo anche per YouTube.
Siamo associati a Trusted Shops ed utilizziamo il marchio di qualità e le valutazioni Trusted Shop, essendo così tenuti a fornire la seguente informazione:
Altri tuoi dati personali verranno trasmessi a Trusted Shops solo se, conclusa un’ordinazione, avrai deciso di voler utilizzare i prodotti Trusted Shops oppure se ti sarai già registrato come utente. In questo caso varrà l’accordo contrattuale da te stipulato con Trusted Shops.
Per mostrare il nostro sigillo di qualità Trusted Shops, nonché rendere disponibili ai clienti tutte le recensioni e i prodotti in offerta presso Trusted Shops dopo un ordine, nel nostro sito è implementato il Trusted Shops Trustbadge. Ciò a salvaguardia del nostro legittimo interesse ad una ottimizzata attività di marketing per le nostre offerte, elemento preponderante nell'ambito della valutazione generale delle priorità. Trustbadge ed i servizi con esso pubblicizzati sono un’offerta di Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia, Germania.
Collegandosi al Trustbadge, il server memorizza automaticamente un cosiddetto file di log che contiene ad es. il nome del file richiesto, il vostro indirizzo IP, data e orario della consultazione, quantità di dati trasmessi e il provider impiegato (dati di accesso), documentando la richiesta. Tutti i dati di accesso non vengono analizzati, bensi cancellati entro sette giorni dal termine della vostra visita al sito. Ulteriori dati personali vengono trasmessi a Trusted Shops solamente nel caso in cui, al termine di un ordine, abbiate scelto di utilizzare prodotti Trusted Shops oppure vi siate già registrati per tale uso. In questo caso, si applica l’accordo contrattuale già stipulato tra voi e Trusted Shops.
I dati da noi rilevati vengono trasmessi a terzi solo se ciò è indispensabile all’esecuzione del contratto o alla fornitura della funzionalità tecnica del sito o dello shop online, oppure in presenza di un fondamento giuridico diverso riguardante il trasferimento dei dati a terzi (per esempio quando siamo obbligati per Legge a fornire dei dati (informazione ai pubblici ministeri e ai tribunali; informazione agli uffici pubblici che ricevono dati in forza di prescrizioni giuridiche, per esempio enti di previdenza sociale, autorità finanziarie ecc.) o quando per la realizzazione dei nostri crediti siamo costretti a coinvolgere terzi soggetti al segreto professionale).
Una parte dell’elaborazione dei dati può essere realizzata da fornitori di servizi, tra cui in particolare centri di calcolo che archiviano il nostro sito e le banche dati, fornitori di servizi IT che amministrano il nostro sistema, fornitori di servizi logistici e spedizione, fornitori di servizi marketing e assistenza clienti, così come società di consulenza. Quando trasmettiamo i dati a terzi, questi li possono utilizzare esclusivamente per l’adempimento del loro compito. I fornitori di servizi sono da noi accuratamente selezionati ed incaricati e sono vincolati contrattualmente a seguire le nostre istruzioni, hanno obbligo di riservatezza, dispongono delle misure tecniche e organizzative più adatte per proteggere i diritti degli individui interessati e sono soggetti a controlli periodici da parte nostra.
In generale archiviamo i dati personali solo per il periodo necessario all’esecuzione dei nostri obblighi contrattuali o giuridici, per i quali abbiamo rilevato i dati stessi. Passato tale periodo cancelleremo immediatamente i dati, a meno che i dati ci servano ancora fino alla decorrenza dei termini di prescrizione a fini dimostrativi per diritti civili o per gli obblighi di conservazione previsti dalla Legge.
Per esempio, dobbiamo conservare i dati contrattuali per fini dimostrativi per tre anni dalla fine dell’anno in cui si concludono i nostri rapporti commerciali, poiché in base al termine regolare di prescrizione previsto dalla Legge gli eventuali diritti cadono in prescrizione minimo dopo tale periodo.
Anche in base al termine regolare di prescrizione siamo tenuti ad archiviare i tuoi dati, obbligati da doveri di documentazione previsti dalla Legge che possono derivare dal Codice commerciale, dal Codice tributario, dalla Legge sul sistema creditizio, dalla Legge sul riciclaggio e dalla Legge sul commercio in titoli. I termini ivi indicati per la conservazione di documenti vanno da due a dieci anni.
Ti spetterà il diritto di ricevere in qualsiasi momento da parte nostra informazioni sull’elaborazione dei tuoi dati personali. In questo contesto ti forniremo delucidazioni sull’elaborazione dei dati, presentandoti un quadro generale dei dati archiviati sulla tua persona.
Qualora i dati da noi archiviati dovessero risultare errati o non più attuali, avrai il diritto di farli correggere.
Puoi inoltre pretendere la cancellazione dei tuoi dati. Qualora la cancellazione non dovesse essere possibile in forza eccezionale di altre prescrizioni giuridiche, i dati verranno bloccati e saranno disponibili solo per il fine giuridico.
Puoi anche limitare l’elaborazione dei tuoi dati personali, quando per esempio dubiti dell’esattezza dei dati stessi.
Ti spetta inoltre il diritto alla trasferibilità dei dati; questo significa che su richiesta ti forniremo una copia digitale dei dati personali da te indicati.
Inoltre hai il diritto di opporti all’elaborazione dei dati che trova il suo fondamento giuridico nell’art. 6 comma 1 lett. f del RGPD, in presenza di motivazioni derivanti dalla tua particolare situazione o se l’opposizione è rivolta contro la pubblicità diretta. Nell’ultimo caso hai un diritto generico di opposizione che noi realizzeremo anche senza l’indicazione di motivazioni. Inoltre hai il diritto di revocare in qualsiasi momento un’autorizzazione già rilasciata nei nostri confronti. Questo avrà come conseguenza che non proseguiremo in futuro con l’elaborazione dei dati basata su tale autorizzazione. La revoca dell’autorizzazione non inficia la legittimità dell’elaborazione dei dati avvenuta sulla base dell’autorizzazione fino al momento della revoca.
Per poter esercitare i diritti qui descritti puoi rivolgerti in qualsiasi momento ai dati di contatto sopra indicati.
Hai il diritto di avanzare rimostranze al garante per la protezione dei dati. Il garante competente per la nostra sede di Francoforte è: il garante della protezione dei dati dell’Assia (Hessische Datenschutzbeauftragte), Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, Germania. In alternativa puoi rivolgerti all’autorità garante del tuo luogo di residenza che inoltrerà la tua richiesta all’autorità competente.
Applichiamo costantemente misure tecniche per garantire la sicurezza dei dati, in particolare per la protezione dei tuoi dati personali contro i rischi delle trasmissioni di dati e l’eventualità che terzi ne vengano a conoscenza. Queste misure vengono costantemente adeguate allo stato attuale della tecnica. Per la sicurezza dei dati personali da te indicati sul sito, utilizziamo lo standard Secure Sockets Layer (SSL), che codifica le informazioni da te fornite.
Il nostro sito web utilizza Google reCAPTCHA, un servizio della Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. reCAPTCHA impedisce che software automatizzati (cosiddetti Bots) si registrino sul sito come utenti fasulli, cioè viene verificato se gli inserimenti vengono effettuati realmente da una persona.
Per fare questa verifica si elaborano i seguenti dati: referrer (indirizzo della pagina in cui si utilizza il Captcha), indirizzo IP, cookie inseriti da Google, comportamento dell’utente (per es. risposta alla domanda reCAPTCHA, velocità degli inserimenti nei campi del questionario, sequenza della selezione dei campi di inserimento effettuata dall’utente), tipo di browser, browser-plug-ins, dimensioni e risoluzione del browser, data,impostazione della lingua, formattazione dei documenti (CSS) e script (Javascript).
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I dati citati vengono inviati a Google in forma codificata. Google valuta in quale forma visualizzare il Captcha sulla pagina. Nel caso in cui i dati personali vengano trasmessi negli USA, Google si assoggetta all’EU-US Privacy Shield.
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Aggiorniamo periodicamente questa informativa sulla privacy, per esempio quando attualizziamo il sito o quando cambiano le disposizioni di Legge.
© LILLYDOO GmbH – Luglio 2022
