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Hai la possibilità di registrarti per sul nostro shop online per poter utilizzare la piena funzionalità del nostro sito ed acquistare i nostri prodotti. Puoi riconoscere nei campi d’inserimento i dati che devi fornire per la registrazione o nella procedura di acquisto (nome e cognome, indirizzo e-mail e password, dati per il pagamento ed indirizzo per la fattura e la consegna). Senza tali dati la registrazione non sarà possibile, poiché sono dati indispensabili per l’esecuzione del contratto. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 p. 1 lett. b del RGPD.
Per gli ordini effettuati sul nostro shop online ti offriamo le modalità di pagamento consuete nel campo degli acquisti online: carta di credito, PayPal o fattura, in cooperazione con fornitori di servizi di pagamento dai quali riceviamo i tuoi dati per il pagamento o ai quali trasmettiamo i tuoi dati per il pagamento. Senza questi dati per il pagamento e senza fornitore del servizio di pagamento non sarà possibile eseguire il pagamento e quindi il contratto. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 p. 1 lett. b del RGPD.
Se opti per la modalità di pagamento Acquisto su fattura, i nostri fornitori del servizio di pagamento utilizzeranno Payolution (payolution GmbH, Am Euro Platz 2, 1120 Vienna, Austria) per verificare il tuo castelletto. Puoi trovare ulteriori informazioni su Payolution nelle Direttive per la protezione dei dati di Payolution.
Hai diverse opzioni per contattarci, per esempio via e-mail o telefonicamente. In questo contesto elaboreremo i tuoi dati di contatto esclusivamente ai fini della comunicazione con te. Senza questi dati la comunicazione con te non sarà possibile. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 p. 1 lett. b del RGPD.
Ai fini dell’elaborazione delle richieste dei clienti ci serviamo di Zendesk, una piattaforma di servizi per
i clienti della Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA (“Zendesk”) che rileva i
dati della richiesta del cliente e i tuoi dati di contatto per poter poi elaborare la tua richiesta di
contatto.
Inoltre, utilizziamo il servizio Zendesk Chat sul nostro sito web per migliorare la comunicazione con te.
Se hai domande generali o specifiche o problemi con i nostri prodotti, il sito web o la nostra azienda,
puoi inviarci un messaggio tramite Zendesk. Ti sarà mostrato se qualcuno
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f del RGPD.
Quando si utilizza Zendesk, vengono registrati l'indirizzo IP del dispositivo e l'indirizzo della sottopagina da cui si accede a Zendesk. L'indirizzo IP è reso anonimo.Zendesk utilizza anche cookie e tecnologie analoghe. I dati rilevati in questo contesto possono essere trasmessi ad un server di Zendesk negli USA e qui archiviati. Le chat vengono registrate e salvate. Nel caso in cui i dati personali siano inviati a Zendesk negli USA, Zendesk si assoggetta all’EU-US Privacy Shield.
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Durante l'elaborazione delle domande dei nostri clienti, ci assicuriamo che
le tue richieste ricevano una risposta conforme al nostro
standard di qualità e che tu riceva una risposta soddisfacente. Utilizziamo il programma di
Quality Audit di Qualista OÜ, Telliskivi Street 60, 3° piano, Tallinn 10412, Estonia ("Klausapp")
per verificare i nostri standard.
La tua richiesta sarà inoltrata a Klausapp via Zendesk, in modo da poter determinare se il nostro standard
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adeguare. Questo ci permette di garantirti
una qualità costante del nostro servizio clienti. Klausapp riceve il tuo nome,
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Per determinate newsletter (per esempio #momlife) archiviamo anche altri dati (per esempio per la newsletter #momlife la data prevista per il parto e la settimana di gravidanza in cui ti trovi), riconoscibili nei rispettivi campi di inserimento della registrazione e necessari per inviarti questa newsletter. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è anch’esso costituito dall’art. 6 comma 1 lett. a del RGPD.
Inoltre ti invieremo mailing pubblicitari in cui per esempio ti chiederemo di fornirci un feedback sul tuo ordine. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 lett. f del RGPD.
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Puoi disdire gratuitamente in qualsiasi momento l’abbonamento alla newsletter e al mailing pubblicitario, oppure rifiutare di riceverlo, con un apposito link di disdetta che troverai in ogni newsletter e mailing pubblicitario. In alternativa puoi contattarci in qualsiasi momento.
Nella nostra newsletter e mailing pubblicitari utilizziamo le tecnologie consuete per il mercato con le quali possiamo misurare le tue interazioni con la newsletter (per esempio lettura delle mail, link cliccati). Ci serviamo di questi dati per ottimizzare e sviluppare i nostri contenuti e la comunicazione con il cliente e per poterti presentare delle offerte personalizzate, anche con l’aiuto di piccole grafiche inserite nei messaggi (cosiddetti pixel). Possiamo incrociare i dati e gli ID con i tuoi dati personali. Il fondamento giuridico è costituito in questo caso dal nostro interesse legittimo, in base all’art. 6 comma 1 p. 1 lett. f del RGPD. Se non desideri che il tuo comportamento di utente sia analizzato, puoi disdire in qualsiasi momento, gratuitamente, l’abbonamento alla newsletter e ai mailing pubblicitari.
Gestiamo una cosiddetta Fanpage sul social network Facebook della Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA (“Facebook”) in responsabilità comune per comunicare con interessati e follower e per informare in merito ai nostri prodotti e servizi.
In questo modo possiamo ricevere da Facebook statistiche relative all’utilizzo della nostra Fanpage da parte degli utenti iscritti a Facebook/alla Fanpage, per esempio informazioni sulle interazioni, like, commenti o informazioni e statistiche sintetizzate (per esempio sull’età o la provenienza dei nostri follower), utili a comprendere meglio le interazioni con il nostro sito. Puoi trovare ulteriori informazioni sul tipo e sull’entità di tali statistiche negli Avvisi sulle statistiche delle pagine Facebook nonché sulle rispettive responsabilità nella Integrazione Insights delle pagine Facebook. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 pag. 1 lett. b del RGPD nonché dall’art. 6 comma 1 pag. 1 lett. f del RGPD fondato sui nostri legittimi interessi precedentemente citati.
Non abbiamo alcun potere sui dati elaborati da Facebook in responsabilità autonoma in base alle condizioni di utilizzo di Facebook. Facciamo presente però che quando visiti la Fanpage, vengono trasmessi dati sul tuo comportamento di utente di Facebook e della Fanpage di Facebook. Facebook elabora le suddette informazioni per realizzare statistiche dettagliate e per propri fini di ricerca di mercato e pubblicità che non sono in nostro potere. Puoi trovare ulteriori informazioni nell’Avviso sulla protezione dei dati personali di Facebook. Per il caso in cui i dati personali vengano trasmessi negli USA, Facebook si assoggetta all’ EU-US Privacy Shield.
Nel momento in cui nel contesto della gestione della Fanpage verremo a conoscenza di dati personali di utenti, agli utenti spetteranno i diritti esposti nella presente Informativa sui dati personali. Qualora gli utenti intendano esercitare diritti anche nei confronti di Facebook, possono rivolgersi direttamente a Facebook. Facebook conosce sia i dettagli relativi all’operatività tecnica della piattaforma e alla conseguente elaborazione dei dati, sia gli scopi concreti dell’elaborazione dei dati e può su richiesta realizzare le misure dovute quando gli utenti esercitano i loro diritti. Faremo tutto quanto nei limiti delle nostre possibilità per sostenere gli utenti nell’esercizio dei loro diritti, inoltrando anche a Facebook le richieste degli utenti.
Per una parte dei nostri servizi è indispensabile l’impiego dei cosiddetti cookie. Un cookie è un file di testo salvato sul disco rigido in modo temporaneo (“cookie di sessione”) o permanente (“cookie persistenti”). I cookie non vengono impiegati per eseguire programmi o caricare virus sul tuo computer. Lo scopo principale dei cookie è piuttosto quello di creare un’offerta tagliata su misura e poter così farti risparmiare tempo nell’utilizzo del servizio.
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Questi servizi ti permettono un utilizzo pratico e personalizzato della nostra offerta e si fondano sui nostri interessi legittimi. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito dall’art. 6 comma 1 p. 1 lett. f del RGPD.
Per ottimizzare il nostro sito utilizziamo diverse tecnologie per l’analisi del comportamento dell’utente e la valutazione dei dati ad esso connessi. Tali dati possono comprendere nello specifico l’indirizzo IP del terminale, la data e l’orario dell’accesso, il numero di codice di un cookie, l’identificativo di terminali mobili e indicazioni tecniche sul browser e sul sistema operativo.
Questi dati vengono elaborati ai fini di marketing, per esempio per riprodurre messaggi pubblicitari personalizzati. Prima di utilizzare questi cookie e tecnologie simili, vi sarà data la possibilità di regolare le impostazioni tramite il nostro banner dei cookie per consentire l'utilizzo dei rispettivi cookie. Potete modificare il vostro consenso in qualsiasi momento nelle impostazioni del banner dei cookie e ritirare il vostro consenso. Il fondamento giuridico per questa elaborazione dei dati è costituito di il tuo consenso l’art. 6 comma 1 p. 1 lett. a del RGPD. In questo capitolo vorremmo spiegarti meglio queste tecnologie e i fornitori di tali servizi.
Il nostro sito si serve di Google Analytics, un servizio di analisi del web della Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Il nostro sito utilizza inoltre Google Ads-Conversion-Tracking e Ads-Remarketing e Segnali di Google anch’essi servizi di Google.
Google Analytics impiega cookie tecnologie analoghe per poter analizzare e migliorare il nostro sito sulla base del tuo comportamento d’utente. Google Ads-Conversion-Tracking e Ads-Remarketing utilizzano anch’esse cookie e tecnologie simili per misurare l’efficacia dei messaggi promozionali (cosiddette campagne Ads) e presentarti messaggi pubblicitari personalizzati sui siti internet che collaborano con Google. Segnali di Google riepiloga per noi in rapporti cross-device i dati degli utenti di Google che nel loro account Google hanno attivato pubblicità personalizzata.
I dati rilevati in questo contesto possono essere trasmessi da Google ad un server negli USA al fine di essere valutati e qui archiviati. Per il caso in cui si trasmettano dati personali negli USA, Google si assoggetta all’EU-US Privacy Shield.
Prima di valutare le statistiche delle abitudini, Google Analytics abbrevierà però il tuo indirizzo IP, in modo tale da non poter risalire alla tua identità. A tal fine il nostro sito ha ampliato Google Analytics con il codice “anonymizeIP” per poter garantire un rilevamento anonimizzato degli indirizzi IP.
Google elaborerà con Google Analytics le informazioni acquisite con i cookie per valutare le tue abitudini di utilizzo del sito, per realizzare report sulle attività del sito per i gestori del sito e per fornire ulteriori servizi connessi all’utilizzo del sito e all’utilizzo di internet.
I cookie di Google Ads Conversion-Tracking restano attivi sul tuo computer normalmente per circa 30 giorni. Se in questo arco di tempo visiti il nostro sito, noi e Google verremo informati che avrai visualizzato l’annuncio proposto.
Se utilizzi un conto Google, a seconda delle impostazioni presenti sul tuo conto Google, Google potrà collegare lo storico del tuo browser web e App con il tuo conto Google e utilizzare le informazioni dedotte dal tuo conto Google per personalizzare gli annunci. Se non desideri questo abbinamento al tuo conto Google, è necessario eseguire il logout da Google prima di accedere al nostro sito.
Se nel tuo account di Google hai attivato della la pubblicità personalizzata, sulla base del tuo comportamento all’interno del sito Google può creare modelli di dati e rapporti che mostrano per esempio da quale dispositivo hai cliccato la prima volta un determinato annuncio e da quale dispositivo è stato realizzato un’eventuale acquisto. Questi modelli di dati e rapporti si basano su prove a campione e sono pseudonimizzati fino all’anonimato impedendo così di risalire al singolo utente di Google.
Puoi trovare ulteriori informazioni in merito nell’ Avviso sulla protezione dei dati di Google.
Il nostro sito utilizza inoltre a fini di marketing i tag di remarketing (anche “Facebook-Pixel”) della Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA (“Facebook”). Quando visiti il nostro sito, si crea attraverso i tag un collegamento tra il tuo browser e un server di Facebook. Facebook riceve così l’informazione che con il tuo indirizzo IP c’è stato un accesso al nostro sito.
Per il caso in cui i dati personali vengano trasmessi negli USA, Facebook si assoggetta all’EU-US Privacy Shield. Facebook utilizza queste informazioni per fornirci dati statistici e anonimi sull’utilizzo generale del nostro sito nonché sull’efficacia della nostra pubblicità su Facebook (“Facebook-Ads”).
Se sei iscritto a Facebook e hai dato l’autorizzazione a Facebook attraverso le impostazioni della sfera privata del tuo account, Facebook potrà collegare le informazioni sul tuo accesso anche con il tuo account di abbonato ed utilizzarle per presentare Facebook-Ads mirati.
Puoi visualizzare e modificare in qualsiasi momento le impostazioni della sfera privata del tuo profilo Facebook.
Puoi trovare ulteriori informazioni in merito nelle Direttive sui dati di Facebook.
Il nostro sito utilizza anche la tecnologia di remarketing della Criteo GmbH, Unterer Anger 3, 80331 Monaco di Baviera, Germania (“Criteo”). Criteo utilizza cookie e tecnologie analoghe e raccoglie così il comportamento di navigazione di chi visita un sito a fini di marketing in forma anonima.
Criteo è così in grado di analizzare il comportamento di navigazione e quindi presentare miratamente prodotti consigliati in forma di banner quando si visitano altri siti. In nessun caso si possono utilizzare i dati anonimizzati per poter identificare personalmente i visitatori del sito.
I dati raccolti da Criteo vengono utilizzati esclusivamente al fine di ottimizzare la proposta pubblicitaria. Su ogni banner che compare si trova in basso a destra una “i” minuscola (che sta per informazione) che si apre con mouse-over e che se cliccata porta a una pagina che spiega la sistematica.
Puoi trovare ulteriori informazioni in merito nelle Direttive sulla protezione dei dati personali di Criteo, dove puoi anche opporti all’analisi anonima del tuo comportamento di navigazione.
Utilizziamo i servizi di Adtriba GmbH (Veilchenweg 26b, 22529 Amburgo) sul nostro sito web. Adtriba è uno strumento di analisi e monitoraggio che ci aiuta a trarre conclusioni sul successo delle nostre campagne di marketing online. Utilizzando queste informazioni, possiamo valutare le nostre campagne di marketing e ottimizzarle di conseguenza.
A questo scopo, Adtriba utilizza i cookie per identificare i tuoi punti di contatto con le nostre campagne di marketing digitale. Anche le tue interazioni con la nostra pubblicità vengono misurate, ad esempio i clic sui nostri banner pubblicitari.
Inoltre, il tuo cookie ID, l’indirizzo IP (abbreviato all'ultimo ottetto), le informazioni tecniche
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Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati, consulta le norme sulla
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Utilizziamo il servizio "Spoteffects" della XAD spoteffects GmbH (Saarstr. 7, 80797 Monaco di Baviera) sul nostro sito web per misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie televisive. Spoteffects utilizza lo strumento di analisi Matomo (precedentemente chiamato "Piwik") per analizzare le interazioni. I dati relativi al traffico e al numero di ordini vengono poi combinati con informazioni sulle connessioni televisive. Questo ci permette di valutare e ottimizzare le nostre campagne TV.
Matomo è uno strumento di analisi di InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011, Wellington, Nuova Zelanda
("Matomo"). Matomo utilizza un cookie per analizzare il nostro sito web in relazione al comportamento
degli utenti. Il cookie collocato sul computer quando visiti il nostro sito web memorizza e trasmette
anche il tuo indirizzo IP anonimo. Quando i dati vengono trasferiti al nostro server, l'indirizzo IP
viene abbreviato in modo che non sia più possibile identificarti. Inoltre, vengono registrati l'ora
della visita del sito web, le visualizzazioni delle pagine, le impostazioni del browser e il browser
utilizzato, il sistema operativo utilizzato, la risoluzione dello schermo del dispositivo finale
utilizzato, il referrer per l'accesso al sito web, i termini di ricerca per l'inserimento nel sito web
e l'ID del cookie. La valutazione viene utilizzata solo per ottimizzare e sviluppare ulteriormente le
nostre campagne televisive.
Puoi trovare maggiori informazioni nelle informazioni sulla
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di Matomo.
Sul nostro sito web ci avvaliamo del servizio di trbo GmbH, Leopoldstr. 41, 80802 Monaco di Baviera ("Trbo"). Trbo è uno strumento di tracciamento che ci aiuta a progettare il nostro sito web nel miglior modo possibile. Utilizzando Trbo, possiamo controllare e migliorare le nostre offerte online misurando l'utilizzo delle nostre offerte online e l'efficacia della nostra pubblicità online. Questo ci aiuta a capire a quali pagine e prodotti i nostri clienti sono più interessati e quali offerte individuali dovremmo fare agli utenti del nostro sito web.
Dal punto di vista tecnico, lo strumento di tracciamento utilizza i cosiddetti "cookies" e "web beacons" in particolare per raccogliere le seguenti informazioni: quali pagine vengono cercate e quando, con quale frequenza e in quale ordine, per quali prodotti, quali link o offerte vengono cliccati e quali ordini vengono effettuati. I dati da te raccolti e utilizzati in questo contesto vengono sempre e solo salvati sotto uno pseudonimo (ad es. un numero di identificazione casuale) e non vengono combinati con dati personali che ti riguardano (ad es. nome, indirizzo ecc.). Se i fornitori di servizi esterni hanno accesso ai dati, ciò avviene esclusivamente per nostro conto e sotto il nostro controllo.
Puoi trovare maggiori informazioni sulla protezione dei dati su trbo qui.
Utilizziamo il servizio di sessionly, Renata Bognar, Prenzlauer Allee 186, 10405 Berlino ("sessionly")
sul nostro sito web. Sessionly è uno strumento di valutazione che ci aiuta a condurre un'indagine
con i nostri clienti in modo da poter conoscere la tua soddisfazione con i nostri prodotti.
Dopo il processo di ordinazione, sessionly imposta un cookie per registrare i prodotti acquistati
e il tuo indirizzo e-mail. Riceviamo quindi queste informazioni da sessionly, in modo da poterti
inviare un'e-mail per la valutazione dei prodotti (vedi anche la sezione newsletter e mailing pubblicitari).
In questa e-mail hai la possibilità di condividere con noi la tua esperienza sui nostri prodotti
tramite sessionly.
Potete trovare ulteriori informazioni su sessionly qui.
Sul nostro sito web utilizziamo la Consentmanager.de di Jaohawi AB, Håltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Svezia ("Jaohawi"). Il servizio di Jaohawi ci supporta nella scelta del trattamento dei dati, soprattutto in relazione a fornitori terzi (si veda la sezione 8.2 della presente Informativa sulla privacy). Per garantire che le vostre scelte rimangano valide durante le future visite al nostro sito web, Jaohawi raccoglie il vostro indirizzo IP, l'ora e la durata della visita, le informazioni sul consenso, le informazioni sul browser, il sito web visitato e il paese. Jaohawi utilizza i cookie per questo scopo.
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Quando visiti il nostro sito web, di tanto in tanto proponiamo offerte interessanti e adatte a rendere l'utilizzo del nostro sito ancora più interessante. Utilizziamo lo strumento CRM CrossEngage, un servizio della CrossEngage GmbH, Bertha-Benz-Str. 5, 10557 Berlino ("CrossEngage") che consente la gestione delle campagne cross-channel. Sulla base dei tuoi ordini precedenti e dell'attuale utilizzo del nostro sito web, possiamo mostrarti offerte personalizzate per i nostri prodotti. La riproduzione delle offerte personalizzate è resa possibile dal nostro servizio trbo. Maggiori informazioni su trbo si trovano nella sezione soprastante. La base legale per il trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. f DSGVO.
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Puoi inoltre pretendere la cancellazione dei tuoi dati. Qualora la cancellazione non dovesse essere possibile in forza eccezionale di altre prescrizioni giuridiche, i dati verranno bloccati e saranno disponibili solo per il fine giuridico.
Puoi anche limitare l’elaborazione dei tuoi dati personali, quando per esempio dubiti dell’esattezza dei dati stessi.
Ti spetta inoltre il diritto alla trasferibilità dei dati; questo significa che su richiesta ti forniremo una copia digitale dei dati personali da te indicati.
Inoltre hai il diritto di opporti all’elaborazione dei dati che trova il suo fondamento giuridico nell’art. 6 comma 1 lett. f del RGPD, in presenza di motivazioni derivanti dalla tua particolare situazione o se l’opposizione è rivolta contro la pubblicità diretta. Nell’ultimo caso hai un diritto generico di opposizione che noi realizzeremo anche senza l’indicazione di motivazioni. Inoltre hai il diritto di revocare in qualsiasi momento un’autorizzazione già rilasciata nei nostri confronti. Questo avrà come conseguenza che non proseguiremo in futuro con l’elaborazione dei dati basata su tale autorizzazione. La revoca dell’autorizzazione non inficia la legittimità dell’elaborazione dei dati avvenuta sulla base dell’autorizzazione fino al momento della revoca.
Per poter esercitare i diritti qui descritti puoi rivolgerti in qualsiasi momento ai dati di contatto sopra indicati.
Hai il diritto di avanzare rimostranze al garante per la protezione dei dati. Il garante competente per la nostra sede di Francoforte è: il garante della protezione dei dati dell’Assia (Hessische Datenschutzbeauftragte), Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, Germania. In alternativa puoi rivolgerti all’autorità garante del tuo luogo di residenza che inoltrerà la tua richiesta all’autorità competente.
Applichiamo costantemente misure tecniche per garantire la sicurezza dei dati, in particolare per la protezione dei tuoi dati personali contro i rischi delle trasmissioni di dati e l’eventualità che terzi ne vengano a conoscenza. Queste misure vengono costantemente adeguate allo stato attuale della tecnica. Per la sicurezza dei dati personali da te indicati sul sito, utilizziamo lo standard Secure Sockets Layer (SSL), che codifica le informazioni da te fornite.
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