Helaas kan het gebeuren dat er wat fout gaat bij de betaling van je levering waardoor we de levering niet verder kunnen verwerken. Als dit bij jouw bestelling het geval is, dan vinden we dat erg jammer.
Omwille van gegevensbescherming weten wij niet waarom een betaling niet gelukt is.
Hiervoor bestaan meerdere redenen.
Betalingen worden voor een transactie altijd opnieuw door de bank gecontroleerd.
Een betaling kan geweigerd worden (1) indien de transactie niet door de aanbieder is toegestaan vanwege technische problemen, (2) indien het bedrag afwijkt van het normale aankoopgedrag en de transactie om veiligheidsredenen door de aanbieder is geblokkeerd, of (3) indien de kaartlimiet is overschreden.
Bij je bank kan je de specifieke reden voor de weigering van je betaling achterhalen.
Om ervoor te zorgen dat je je pakket toch ontvangt, kan je via je account betalen.
Ga naar lillydoo.com/nl/login en meld je aan met je e-mailadres en je wachtwoord.
Klik dan onder "Mijn account" op "Maandelijkse box luiers & bestellingen".
Onder "Mijn bestellingen" kan je op de knop "Betalen" klikken.
Vervolgens kan je een betaalmethode uitkiezen en via "Nu betalen" de bestelling betalen.
Deze betaalmethode zal ook voor de volgende bestellingen gebruikt worden.
Houd er rekening mee dat door de verlate update van de gegevens, de bezorgdatum niet automatisch wijzigt.
Zodra we je nieuwe betaalgegevens ontvangen hebben, zullen we je pakket versturen.