Politique de protection des données

Dans cette charte de protection des données, nous vous informons du traitement de données personnelles lors de l’utilisation de notre site Internet et de notre boutique en ligne.

Les données personnelles sont des informations basées sur une personne identifiée ou identifiable. Ces données incluent notamment les indications qui permettent d’en déduire votre identité, par exemple votre nom, numéro de téléphone, adresse postale ou électronique.

Les données statistiques que nous collectons, par exemple, lorsque vous consultez notre site et qui ne peuvent pas être associées à votre personne ne comptent pas parmi les données personnelles.

Vous pouvez imprimer ou sauvegarder (par ex. en tant que fichier PDF) cette charte protection des données personnelles en utilisant la fonctionnalité habituelle de votre navigateur.

1. Interlocuteur, responsable et délégué à la protection des données

L’interlocuteur et ledit responsable pour le traitement de vos données personnelles lorsque vous consultez ce site au sens du règlement fondamental UE sur la protection des données (DSGVO) est Lillydoo (Lillydoo GmbH, Hanauer Landstraße 147-149, 60314 Francfort-sur-le-Main, Allemagne - téléphone : + 33 (0) 9 70 73 26 83, e-mail: service@lillydoo.fr).

Si vous avez des questions concernant l'utilisation du site internet et l'exercice de vos droits à l'encontre de LILLYDOO, veuillez contacter : privacy@lillydoo.com.

Pour toute question relative à la protection des données, veuillez utiliser l'adresse e-mail ci-dessus, en ajoutant "à l'attention du représentant chargé de la protection des données".

2. Mise à disposition du site Internet et élaboration de fichiers log

Lors de chaque utilisation de notre site Internet, nous collectons les données que votre navigateur transmet automatiquement pour permettre la visite de notre site. Il s’agit notamment

  • de l’adresse IP de l’appareil final consultant,
  • de la date et de l’heure de la consultation,
  • de l'adresse du site Internet consulté et consultant
  • ainsi que les informations techniques concernant le navigateur utilisé et le système d’exploitation de l’appareil final.

Le traitement des données est indispensable pour permettre la visite du site et pour assurer durablement la fonctionnalité et la sécurité de nos systèmes. Les données mentionnées sont sauvegardées à la fin décrite précédemment ainsi que de manière temporaire dans des fichiers log internes en vue d’établir des statistiques concernant l’utilisation de notre site Internet et le développer en fonction des habitudes d’utilisation de nos visiteurs (par ex. lorsque les visites ont de plus en plus lieu à partir d’appareils mobiles) et pour l’administration générale de notre site. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6 alinéa 1 1 lit. b) f DSGVO.

Les informations enregistrées dans les fichiers log ne nous permettent pas de tirer des conclusions immédiates sur votre personne. Nous sauvegardons notamment les adresses IP uniquement dans leur forme abrégée. Les fichiers log sont sauvegardés pendant 30 jours puis supprimés.

3. Boutique en ligne, inscription

Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre boutique en ligne afin de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre site et acheter nos produits. Vous reconnaissez les données obligatoires que vous indiquez lors de votre enregistrement ou du processus de commande dans les champs de saisie (nom et prénom, adresse électronique et mot de passe, informations de paiement ainsi que l’adresse de facturation et d’expédition). L’inscription est impossible sans ces données car elles sont essentielles à l’exécution du contrat. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6 alinéa 1 1 S. 1 lit. b DSGVO.

4. Possibilités de paiement et prestataire de services de paiement

Pour les commandes sur notre boutique en ligne, nous vous proposons les modes de paiement courants par carte de crédit, PayPal ou sur facture. Ce faisant, nous collaborons avec des prestataires de services de paiement dont nous obtenons vos informations de paiement ou auxquels nous les transmettons. Sans ces informations de paiement et prestataires de services de paiement, la réalisation des paiements et des contrats serait impossible. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, alinéa 1 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Si vous optez pour le paiement sur facture, nos prestataires de services de paiement engageront Payolution (Payolution GmbH, Am Euro Platz 2, 1120 Vienne, Autriche) pour vérifier votre solvabilité. Vous trouverez plus d’informations concernant Payolution dans la Charte de protection des données de Payolution.

5. Contact

5.1 ZENDESK ET ZENDESK-CHAT  

Vous avez plusieurs moyens de nous contacter, par exemple par e-mail ou par téléphone. Dans ce contexte, nous  traitons vos données utilisateurs exclusivement pour communiquer avec vous. Sans ces données,  la communication avec vous n'est pas possible. La base juridique de ce traitement des données à  caractère personnel est l'art. 6 al. 1b du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour le traitement des demandes des clients, nous utilisons Zendesk, une plate-forme de service clientèle proposée  par Zendesk, Inc, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA ("Zendesk"). Zendesk recueille  les données relatives aux demandes de renseignements des clients et vos coordonnées afin de  pouvoir traiter votre demande de contact. En outre, nous utilisons le service Zendesk Chat sur  notre site web pour améliorer la communication avec vous. Si vous avez des questions générales ou  spécifiques ou des problèmes concernant nos produits, le site web ou notre entreprise, vous pouvez  nous envoyer un message par l'intermédiaire de Zendesk. Il vous sera indiqué si quelqu'un est  actuellement en ligne pour vous répondre immédiatement. Si ce n'est pas le cas, nous répondrons à  votre demande ultérieurement pendant nos heures d'ouverture. Dans ce contexte, nous traitons  les données exclusivement dans le but de communiquer avec vous. La base juridique de ce  traitement de données est l'article 6, paragraphe 1, point b), de l'ordonnance sur le traitement des  données à caractère personnel et la protection des données (RGPD).

Lorsque vous utilisez Zendesk, l'adresse IP de l'appareil et l'adresse de la sous-page à partir de  laquelle vous accédez à Zendesk sont enregistrées. L'adresse IP est anonymisée. Zendesk utilise  également des cookies et des technologies similaires. Les données collectées dans ce contexte  peuvent être transmises à un serveur Zendesk aux États-Unis et y être stockées. Les discussions  qui sont menées sont enregistrées et stockées. Dans le cas où des données 
personnelles sont  transférées à Zendesk aux États-Unis, Zendesk s'est soumis  au Privacy Shield entre l’UE et les États-Unis.  

Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en paramétrant votre logiciel de navigation  en conséquence. Nous tenons toutefois à vous signaler que dans ce cas, il se peut que vous ne  puissiez pas utiliser les fonctionnalités de ce site web dans leur intégralité. Vous  trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la section "Cookies". 
Pour plus d'informations sur Zendesk, veuillez vous référer à la Politique de confidentialité de Zendesk.  

5.2 KLAUSAPP 

Lorsque nous traitons les questions de nos clients, nous nous assurons que vos demandes sont  traitées conformément à nos normes de qualité et que vous recevez  à cet effet une réponse  satisfaisante. Pour vérifier nos normes de qualité, nous utilisons le programme d'audit de  qualité proposé par Qualista OÜ, Telliskivi Street 60, 3rd floor, Tallinn 10412,  Estonie ("Klausapp"). Votre demande sera transmise à Klausapp via Zendesk afin de  déterminer si notre norme de qualité a été respectée au moment de la réponse à votre  demande. Cela nous permet ainsi de déterminer les points sur lesquels nous pourrions avoir  besoin de procéder à des ajustements. Cela nous permet égalemenent de vous garantir une  qualité constante de notre service clientèle. Klausapp recevra votre nom, votre adresse  électronique et votre numéro de téléphone. La base juridique de ce traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point b), de l'ordonnance sur le traitement des données à caractère  personnel et la protection des données (RGPD).  
Vous pouvez trouver plus d'informations au sujet de Klausapp ici

6. Newsletter et mailing publicitaire

Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre newsletter dans laquelle nous communiquons régulièrement des informations concernant nos nouveaux produits. Pour la commande de votre newsletter, nous utilisons la méthode Double Opt-In. Nous vous envoyons ensuite la newsletter par e-mail lorsque vous cliquez sur le lien contenu dans le message pour confirmer que vous souhaitez recevoir notre newsletter. Pour cela, nous enregistrons votre adresse électronique, le moment de la connexion et l’adresse IP utilisée (« Inscription à la newsletter ») et la conservons jusqu’au moment de l’annulation de l’abonnement à la newsletter. La sauvegarde sert exclusivement à pouvoir vous envoyer la newsletter et à votre connexion. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, alinéa 1 lit. a DSGVO.

Pour certaines newsletters (par ex. la newsletter #momlife), nous sauvegardons d’autres informations à votre sujet (par ex. pour la newsletter #momlife, nous calculons la date prévue de la naissance et la semaine de grossesse). Il s’agit des données que vous indiquez dans le champ de saisie et dont nous avons besoin pour l’expédition de cette newsletter. La base juridique de ce traitement des données est également l’article 6, alinéa 1 lit. a DSGVO.

En outre, nous vous envoyons des e-mails publicitaires dans lesquels nous, par exemple, demandons un avis concernant votre commande. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, alinéa 1 lit. f DSGVO.

Pour l’envoi de notre newsletter et de nos e-mails publicitaires, nous collaborons avec des prestataires de service auxquels nous transmettons, entre autres, votre adresse électronique et votre inscription à la newsletter afin de pouvoir vous transmettre la newsletter et les e-mails publicitaires. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, alinéa 1 1 lit. b) f DSGVO.

Vous pouvez annuler à tout moment gratuitement votre inscription à la newsletter ou vous opposer à la réception. Un lien de déconnexion correspondant se trouve sur chaque newsletter et courrier publicitaire. Vous pouvez également nous contacter à tout moment.

Nous appliquons les technologies courantes dans nos newsletters et courriels publicitaires pour nous permettre de mesurer vos interactions avec la newsletter (par ex. l’ouverture du message, liens cliqués). Ces informations nous servent à optimiser et à développer nos contenus et la communication avec les clients et à pouvoir vous faire parvenir des offres individuelles. Cela se réalise, entre autres, à l’aide de petits graphiques que les messages contiennent (lesdits pixels). Nous pouvons associer les données et les identifiants avec vos données personnelles. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime conformément à l’article 6, alinéa 1 S. 1 lit. f DSGVO. Si vous ne souhaitez pas l'analyse de vos habitudes d’utilisation, vous pouvez vous désinscrire à tout moment gratuitement de la newsletter et des e-mails publicitaires.

7. Programme de fidélite et de récompenses (boutiques de recompenses) antavo

Vous avez la possibilité de participer à notre programme de fidélité et de récompenses. Pour la gestion du programme, nous utilisons la plateforme Antavo de la société Antavo Limited, 107 Cheapside, 9th Floor, EC2V 6DN London, Royaume-Uni. Vos données seront transmises à Antavo en vue de la réception des notifications par e-mail concernant votre score actuel et les promotions en cours. Ces données comprennent le numéro de client, le total de la commande, votre adresse électronique, votre nom et votre date de naissance (facultative). Antavo traite ces données dans le but de faire fonctionner le programme ; le prestataire de services fournit la plateforme et gère les points que vous collectez et met la boutique de récompenses à disposition. Seuls les clients ayant un abonnement actif peuvent utiliser la boutique de récompenses. Lors de l'utilisation de celle-ci, les données suivantes sont notamment enregistrées : données de connexion, informations sur le navigateur, lieu et produits achetés.

La base juridique pour la transmission des données est le contrat du programme de récompenses conformément à l’art. 6 al. 1 S. 1 lit. b RGPD. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Antavo. Antavo enregistre votre score et le moment où vous échangez vos points. Dans le cas où des données personnelles seraient transférées à Antavo au Royaume-Uni, nous avons déjà conclu des clauses contractuelles standard avec Antavo conformément à l’art. 46, al. 2, lit. c RGPD en vue du BREXIT imminent. Vous trouverez

Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans la Charte de confidentialité d’Antavo.

8. Page fans de Facebook

Nous exploitons une page fans sur le réseau social Facebook de Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA (« Facebook ») en responsabilité partagée afin de communiquer avec vous et les autres followers et de vous communiquer des informations sur nos produits et nos prestations.

Ce faisant, nous pouvons obtenir des statistiques de la part de Facebook pour l’utilisation de notre page fans par les utilisateurs de Facebook / page fans, par exemple des informations concernant les interactions, les « j’aime », les commentaires ou des informations et statistiques récoltés (par ex. concernant l’âge ou l’origine de nos followers), qui nous aident à en savoir plus sur les interactions avec notre site. Vous trouverez plus d’informations concernant le type et le volume de ces statistiques sur la page Utilisation des Statistiques de Page de Facebook et concernant les responsabilités correspondantes dans les insights de Page Facebook. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, alinéa 1 1 S. 1 lit. b DSGVO ainsi que l’article 6 alinéa 1, S. 1, lit. F DSGVO basé sur notre intérêt légitime précité.

Nous n’avons aucune influence sur les données que Facebook traite sous sa propre responsabilité conformément à ses conditions d’utilisation. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que les informations collectées lors d’une visite sur la page fans concernant votre comportement d’utilisation de Facebook et de la page fans sont transmises à Facebook. Facebook utilise les informations susmentionnées afin d’établir des statistiques détaillées pour ses propres études de marché et à des fins publicitaires sur lesquelles nous n’avons aucune influence. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la Politique de protection des données de Facebook. Pour le cas où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, Facebook s’est soumis au EU-US Privacy Shield.

Les droits cités dans cette charte de confidentialité s’appliquent dans la mesure où nous disposons d’informations personnelles concernant des utilisateurs dans le cadre de l’exploitation de la page fans. Si un utilisateur souhaite faire valoir des droits vis-à-vis de Facebook, il doit de préférence s’adresser directement à Facebook. Facebook connait aussi bien les détails concernant l’exploitation technique et le traitement des données associé que les fins concrètes du traitement des données et peut, sur demande, prendre les mesures appropriées lorsqu’un utilisateur fait valoir ses droits. Nous aidons volontiers les utilisateurs à faire valoir leurs droits dans la mesure du possible et transmettons les demandes correspondantes à Facebook.

9. Cookies et technologies comparables

Une partie de notre service nous oblige à utiliser lesdits cookies. Un cookie est un fichier texte sauvegardé de manière temporaire (« cookies de session ») ou durablement (« cookies permanents ») sur le disque dur. Les cookies ne sont pas utilisés pour exécuter un programme ou charger des virus sur votre ordinateur. L’objectif principal des cookies est plutôt de vous proposer une offre sur mesure et d’organiser l’utilisation du service en économisant le plus de temps possible.

La plupart des navigateurs sont réglés par défaut pour accepter les cookies. Vous pouvez toutefois paramétrer votre navigateur pour qu’il les refuse ou les enregistre uniquement avec votre autorisation préalable. Si vous refusez les cookies, toutes nos offres ne fonctionneront pas correctement pour vous.

8.1. Ses propres cookies pour une utilisation confortable

Nous utilisons des cookies pour concevoir et optimiser votre utilisation de manière individuelle. Nous utilisons principalement des cookies de session qui sont supprimés lorsque vous fermez le navigateur. Ce faisant, les cookies de session sont utilisés pour l’authentification lors de la connexion.

Nous utilisons par exemple des cookies permanents pour noter qu’une information placée sur notre site a été affichée de telle sorte qu’elle ne s’affichera pas encore une fois lors de la visite suivante ou que vous ne devez vous connecter encore une fois. Les cookies permanents sont supprimés automatiquement après une durée prédéterminée qui peut être différentes selon le cookie.

Ces prestations de service vous permettent une utilisation confortable et individuelle de nos services et se basent sur notre intérêt légitime. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, alinéa 1 S. 1 lit. f DSGVO.

9.2. Cookies et technologies comparables d’autres fournisseurs à des fins d’analyse et de marketing

Afin d’améliorer notre site Internet, nous utilisons différentes technologies pour l’analyse des habitudes d’utilisation et d’évaluer les données associées. L’adresse IP de l’appareil final, la date et l’heure de l’accès, le numéro d’identification d’un cookie, l’identifiant des appareils mobiles de même que des informations techniques concernant le navigateur et le système d’exploitation compte parmi les données collectées.

Ces données sont traitées à des fins de marketing, par exemple pour pouvoir afficher des messages publicitaires individualisés. Avant d'utiliser ces cookies et des technologies comparables, vous aurez la possibilité d'ajuster les paramètres via notre bannière de cookies afin de consentir à l'utilisation des cookies respectifs. Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment dans les paramètres de la bannière des cookies et le retirer. La base juridique de ce traitement des données est ton consentement de l’article 6, alinéa 1 S. 1 lit. a DSGVO. Dans ce paragraphe, nous souhaitons vous expliquer ces technologies et les fournisseurs engagés à cette fin plus en détail.

9.2.1. Google Analytics, Ads-Conversion-Tracking et Remarketing

Notre site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse de la société Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google»). Notre site Internet utilise en outre Google Ads-Conversion-Tracking, Ads-Remarketing et des signaux Google, qui sont également des prestations de Google.

Google Analytics utilise des cookies et autres technologies similaires pour analyser et améliorer notre site sur la base de vos habitudes en tant qu’utilisateur. Google Ads-Conversion-Tracking ainsi que Ads-Remarketing utilisent également des cookies et des technologies similaires pour mesurer la performance des publicités affichées (lesdites campagnes Ads) et afficher des messages publicitaires individualisés sur des sites Internet qui collaborent avec Google. Les signaux Google nous résument les données dans des rapports pour tous les appareils des utilisateurs de Google qui ont activé la publicité personnalisée sur leur compte Google.

Les informations collectées dans ce contexte peuvent être transmises à un serveur de la société aux États-Unis et y être sauvegardées. Pour le cas où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, Google s’est soumis à l’EU-US Privacy Shield.

Votre adresse IP est toutefois abrégée auprès de Google Analytics avant l’exploitation de telle sorte qu’il est impossible de déduire votre identité. Pour cela, Google Analytics a été complétée de code « anonymizeIP » sur notre site afin d’assurer une saisie anonymisée des adresses IP.

Google traite les informations collectées par Google Analytics par le biais des cookies pour évaluer votre utilisation du site Internet, pour assembler des rapports concernant les activités du site pour son exploitant et pour fournir d’autres prestations en rapport avec l’utilisation du site et d’Internet.

Normalement, les cookies Google Ads Conversion-Tracking restent actifs pendant environ 30 jours sur votre ordinateur. Si vous consultez notre site Internet pendant cette période, Google et nous-mêmes seront informés que vous avez vu l’affichage mis à disposition.

Si vous utilisez un compte Google, Google peut associer l’historique de votre navigateur Internet et de votre application avec votre compte Google en fonction des paramètres enregistrés et utiliser des informations de votre compte Google pour personnaliser l’affichage.

Si vous ne souhaitez pas cette association avec votre compte Google, vous devez impérativement vous déconnecter de Google avant de consulter notre site Internet.

Si vous avez activé la publicité personnalisée sur votre compte Google, Google peut élaborer des modèles de données et des rapports sur la base de votre comportement sur le site. Ces modèles indiquent, par exemple, l’appareil à partir duquel vous avez cliqué pour la première fois sur une annonce et sur quel appareil l’achat a éventuellement eu lieu. Ces modèles de données et ces rapports se basent sur des échantillons et sont anonymes. Par conséquent, ils ne nous permettent pas d’associer les données avec les utilisateurs de Google.

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans les Les principes de confidentialité de Google.

9.2.2. Pixel Facebook

Notre site Internet utilise en outre des Remarketing-Tags (également nommés « pixel Facebook » de la société Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA (« Facebook »). Si vous consultez notre site Internet, ces tags établiront un lien entre votre navigateur et un serveur de Facebook. Par ce biais, Facebook est informé que notre site Internet a été consulté avec votre adresse IP.

Pour le cas où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, Facebook s’est soumis à l’EU-US Privacy Shield. Facebook utilise ces informations pour mettre à disposition des données statistiques et anonymes concernant l’utilisation générale de notre site ainsi que sur l’efficacité de notre publicité Facebook (« Facebook-Ads »).

Si vous êtes membre de Facebook et si vous l’avez autorisé par le biais des paramètres relatifs à la vie privée de votre compte, Facebook peut associer les informations collectées lors de votre visite sur notre site avec votre compte Facebook et les utiliser pour l’activation ciblée des Facebook Ads.

Vous pouvez consulter et modifier à tout moment les paramètres relatifs à la vie privée de votre profil Facebook.

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la Politique d’utilisation des données de Facebook.

9.2.3. Criteo

Notre site Internet utilise également la technologie de Remarketing de la société Criteo GmbH, Unterer Anger 3, 80331 Munich, Allemagne (« Criteo »). Criteo utilise des cookies et d’autres technologies similaires et collecte ainsi le comportement de navigation des visiteurs du site Internet à des fins de marketing dans une forme strictement anonyme.

Criteo peut ainsi analyser le comportement de navigation puis afficher des recommandations ciblées sous forme de bannières publicitaires lors de la visite d’autres sites Internet. Les données anonymisées ainsi collectées ne peuvent en aucun cas être utilisées pour identifier personnellement le visiteur du site Internet.

Les données collectées par Criteo sont utilisées exclusivement pour améliorer l’offre publicitaire. En bas à droite de toutes les bannières se trouve un petit « i » (pour information) qui s’ouvre lorsque le curseur de la souris passe dessus et qui ouvre une page explicative sur la systématique.

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la Charte de protection des données de Criteo. Vous pourrez également vous opposer à l’analyse anonyme de vos habitudes sur Internet.

9.2.4 ADTRIBA

Nous utilisons les services de la société Adtriba GmbH (Veilchenweg 26b, 22529 Hambourg) sur notre site web. Adtriba est un outil d'analyse et de suivi qui nous aide à tirer des  conclusions sur le succès de nos campagnes de marketing en ligne. Grâce à ces informations, nous pouvons évaluer nos campagnes de marketing et les optimiser en conséquence.  

À cette fin, Adtriba utilise des cookies pour identifier vos points de contact avec nos  campagnes de marketing numérique. Vos interactions avec nos publicités sont également mesurées,  comme par exemple vos clics sur nos bannières publicitaires.  

En outre, votre identifiant de cookie, votre adresse IP (raccourcie au dernier octet), les informations  techniques (type de navigateur, système d'exploitation, données de l'appareil), le point de  contact marketing (canal, source, campagne, moment d'interaction) et vos visites sur notre site web (page visitée, URL de référence, interaction avec le site web et moment de votre visite) sont suivis.
  Vous pouvez trouver plus
d'informations au sujet du traitement des données dans  le règlement de protection des données d'Adtriba.  

9.2.5 SPOTEFFECTS ET MATOMO

Nous utilisons le service "Spoteffects" de XAD spoteffects GmbH (Saarstr. 7, 80797 Munich) sur notre site web pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires télévisées. Spoteffects utilise l'outil  d'analyse Matomo (anciennement appelé "Piwik") pour analyser les interactions. Les données sur le  trafic et le nombre de commandes sont ensuite combinées avec des informations sur les connexions TV. Cela nous permet d'évaluer et d'optimiser nos campagnes télévisées.  

Matomo est un outil d'analyse de InnoCraft Ltd, 150 Willis St, 6011, Wellington, Nouvelle-Zélande  ("Matomo"). Matomo utilise un cookie pour analyser notre site web lié à votre comportement utilisateur.  Le cookie qui est placé sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web stocke et transmet  également votre adresse IP anonyme. Lorsque les données sont transférées à notre serveur, l'adresse  IP est raccourcie de sorte que nous ne pouvons plus vous identifier. En outre, l'heure de la visite  du site web, les pages consultées, le navigateur et les paramètres du navigateur utilisés, le système d'exploitation utilisé, la résolution d'écran du dispositif final utilisé, le  référent pour accéder au site web, les termes de recherche pour l'entrée sur le site web et l'ID  du cookie sont enregistrés. L'évaluation est uniquement utilisée pour optimiser et développer nos  campagnes télévisées.  
Vous trouverez plus d'informations dans  les informations sur la protection des données de Matomo.

9.2.6 TRBO 

Nous utilisons le service de la société trbo GmbH, Leopoldstr. sur notre site web. 41, 80802  Munich ("Trbo"). Trbo est un outil de suivi qui nous aide à concevoir notre site web de la meilleure façon possible. En utilisant Trbo, nous pouvons contrôler et améliorer nos offres  en ligne en mesurant l'utilisation de nos offres en ligne et l'efficacité de notre publicité en  ligne. Cela nous aide à comprendre quelles pages et quels produits intéressent le plus nos clients et quelles offres individuelles nous devrions proposer aux utilisateurs de notre site web.  

Techniquement, l'outil de suivi utilise des "cookies" et des "web beacons", notamment pour collecter  les informations suivantes : quelles pages sont recherchées, quand, à quelle fréquence et  dans quel ordre, pour quels produits, quels liens ou offres sont consultés, quelles commandes  sont passées. Les données collectées par l’utilisateur dans ce contexte ne sont jamais enregistrées  sous un pseudonyme (par exemple un numéro d'identification aléatoire) et ne sont pas combinées  avec des données personnelles vous concernant (par exemple nom, adresse, etc.). Si les prestataires  de services externes ont accès aux données, cela se fait exclusivement en notre nom et sous  notre contrôle.  

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la protection des données sur trbo ici .

9.2.7 SESSIONLY 

Nous utilisons le service proposé par sessionly, Renata Bognar, Prenzlauer Allee 186, 10405 Berlin  ("sessionly") sur notre site web. Sessionly est un outil d'évaluation qui nous aide à mener  une enquête auprès de nos clients afin d'en savoir plus sur leur satisfaction à l'égard de nos produits. Après votre commande, Sessionly crée un cookie pour enregistrer les produits que  vous avez achetés et votre adresse électronique. Nous recevrons ensuite ces informations de la part de sessionly, afin de pouvoir vous envoyer un e-mail pour l'évaluation des produits  (voir également la section sur les bulletins d'information et les envois publicitaires).  Dans cet e-mail, vous avez la possibilité de partager avec nous votre expérience sur nos  produits via sessionly.  
Vous pouvez trouver plus d'informations sur sessionly ici

9.3 BANNIÈRE DE COOKIE

Sur notre site web, nous utilisons la plate-forme de gestion du consentement (CMP) consentmanager.de de Jaohawi AB, Håltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Suède ("Jaohawi"). Le service de Jaohawi nous aide à jouer votre choix de traitement des données, notamment en ce qui concerne les fournisseurs tiers (voir la section 8.2 de la présente politique de confidentialité). Pour garantir que vos choix restent valables lors de vos prochaines visites sur notre site web, Jaohawi recueille votre adresse IP, l'heure et la durée de la visite, les informations relatives à votre consentement, les informations relatives à votre navigateur, le site web visité et le pays. Jaohawi utilise des cookies à cette fin.

Ce traitement de données est dans notre intérêt légitime d'adapter l'utilisation de notre site web à votre choix de cookies. La base juridique de ce traitement de données est l'art. 6 al. 1 lit. f DSGVO.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur Jaohawi ici

10. CROSSENGAGE

Lorsque vous visitez notre site web, nous vous proposons parfois des offres intéressantes et  adaptées afin de rendre l'utilisation de notre site encore plus personnalisée. Nous utilisons  l'outil CRM CrossEngage, un service de CrossEngage GmbH, Bertha-Benz-Str. 5, 10557 Berlin  ("CrossEngage"), qui est un outil de gestion de campagne cross-canal. Sur la base de vos  commandes précédentes et de l'utilisation actuelle de notre site web, nous pouvons vous  présenter des offres personnalisées pour nos produits. La diffusion des offres personnalisées  est rendue possible grâce à notre service trbo. Vous trouverez plus d'informations sur trbo dans  la section ci-dessus.  

La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime selon l'art. 6, al. 1, lettre f RGPD.

Vous pouvez trouver plus d'informations au sujet du traitement des données de CrossEngage  ici

11. Unbounce

Nous utilisons le service de Unbounce Marketing Solutions Inc, 400-401 West Georgia Street, Vancouver BC, Canada, V6B 5A1, ("Unbounce"), qui nous fournit des "landing pages" que nous créons pour certaines promotions. Sur cette page de promotion de notre site web, nous offrons aux clients et clients potentiels des codes de réduction, des rabais ou d'autres avantages et leur permettons d'être redirigés immédiatement vers notre site web.

La page de promotion est hébergée par Unbounce et enregistre votre adresse IP, le site web d'où vous venez, le navigateur utilisé, l'agent utilisateur, la date et l'heure de votre visite, le dispositif et les données des cookies au moment de votre visite. Unbounce utilise des cookies pour mesurer le succès de notre page de campagne.

La base juridique du traitement des données mentionnées plus haut est l’Art. 6 Par. 1 lit. a, f GDPR basé sur nos intérêts légitimes. Notre intérêt légitime est basé sur la publicité de nos produits et notre intérêt à mesurer le taux de succès de nos mesures publicitaires.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur le traitement des données dans les dispositions d'Unbounce relatives à la protection des données.

12. Processus de candidature

Si vous postulez pour un poste vacant que nous avons publié, nous utilisons vos informations uniquement pour le processus de candidature. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, alinéa 1 lit. b DSGVO.

Nous enregistrons vos données personnelles lors de la réception de votre candidature. Si nous retenons votre candidature, nous conserverons vos informations jusqu’à trois ans après l’éventuelle fin de la relation professionnelle correspondante. Si nous rejetons votre candidature, nous conservons vos informations pendant un délai maximum de six mois après le refus, excepté si vous nous donnez l’autorisation de les conserver plus longtemps.

Lors de la réalisation de notre processus de candidature, nous collaborons avec des prestataires compétents pour pouvoir assurer le traitement des candidatures. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6 alinéa 1 1 lit. b) f DSGVO.

13. Intégration de services et contenus de tiers

Il peut arriver que notre site contienne le contenu de tiers, par exemple des vidéos de Youtube, des cartes de Google-Maps, des flux RSS ou des graphiques d’autres sites Internet. Cela implique toujours que les fournisseurs de ces contenus (« fournisseurs tiers ») connaissent votre adresse IP. En effet, sans adresse IP, vous ne pourriez pas envoyer les contenus à votre navigateur. L’adresse IP est indispensable pour la représentation de ces derniers. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, alinéa 1 lit. b) f DSGVO.

Nous nous efforçons d’utiliser uniquement des contenus dont les fournisseurs assurent qu’ils utilisent votre adresse IP exclusivement pour la distribution des contenus. Nous n’avons toutefois aucune influence si les fournisseurs tiers enregistrent l’adresse IP, par exemple, à des fins statistiques.

13.1. Intégration de vidéos YouTube

Nous avons intégré des vidéos enregistrées sur YouTube à notre site web et ces dernières peuvent être visualisées directement à partir de notre site Internet. YouTube est un service multimédia de la société Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google»).

Pour le cas où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, Google et la société YouTube sont soumises à l’EU-US Privacy Shield. La base juridique est l’article 6, alinéa 1 S. 1 lit. f DSGVO, basée sur notre intérêt légitime dans l’intégration de vidéos et d’images.

Lors de votre visite sur notre site Internet, YouTube et Google reçoivent les informations que vous avez consultées sur la sous-page correspondante sur notre site Internet. Cela a lieu que vous soyez connecté ou non sur YouTube ou Google. YouTube et Google exploitent ces données à des fins publicitaires, pour les études de marché et pour adapter la conception des sites Internet aux besoins. Si vous consultez YouTube à partir de notre site Internet en étant connecté à votre compte YouTube ou Google, YouTube et Google peuvent associer cet évènement avec les profils correspondants. Si vous souhaitez éviter cette association d’informations, vous devez impérativement vous déconnecter de Google avant de consulter notre site Internet.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur afin que ce dernier refuse les cookies ou vous pouvez empêcher Google de collecter les informations générées par les cookies et relatives à votre utilisation de ce site Internet ainsi que le traitement de ces données en désactivant la fonction « Publicité personnalisée » dans les Paramètres Google relatifs à la publicité. Dans ce cas, Google affichera uniquement de la publicité non-personnalisée.

Vous trouverez plus d’informations dans les Règles de confidentialité de Google, également applicables pour YouTube.

13.2. Informations complémentaires concernant Trusted Shop Trustbadge

Nous sommes membres de Trusted Shops et utilisons le label de qualité et les évaluations Trusted Shop. Nous sommes tenus de mettre les informations suivantes à la disposition de Trusted Shops :

Le Trustbadge Trusted Shops est inséré sur cette page pour afficher notre marque de confiance Trusted shops et l’ensemble des avis recueillis ou encore pour proposer aux acheteurs des produits Trusted shops après une commande. Ces opérations servent à la protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans une commercialisation optimale de nos produits dans le cadre d’une mise en balance des différents intérêts. Le Trustbadge et les services qui y sont attachés sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne.

Lorsque vous consultez le Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un « fichier-journal » indiquant, par ex., le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur d’accès à Internet à l’origine de la demande (données d’accès). Ces données d’accès ne sont pas exploitées, elles sont automatiquement écrasées au plus tard huit jours après la fin de votre consultation.

D’autres données à caractère personnel sont transmises – à Trusted Shops uniquement – si, à l’issue d’une commande, vous avez opté pour l’utilisation des produits Trusted Shops ou si vous vous êtes déjà enregistré pour cette utilisation. Dans ce cas, c’est l’accord contractuel entre vous et Trusted Shops qui s’applique. Toutes les autres données personnelles seront transmises uniquement aux Trusted Shops dans la mesure où vous optez pour l’utilisation de Trusted Shops une fois votre commande effectuée ou si vous vous êtes déjà inscrit pour l’utilisation. Dans ce cas, vous avez un accord contractuel avec Trusted Shops.

14. Destinataire des données personnelles

Les données que nous collectons sont transmises uniquement lorsque cela s’avère nécessaire pour la réalisation du contrat ou la mise à disposition des fonctionnalités techniques du site Internet ou de la boutique en ligne, ou si une base légale externe s’applique pour la transmission des données (par ex. si nous nous trouvons dans l’obligation légale de diffuser des données (information aux autorités judiciaires et au tribunaux, aux services publics qui obtiennent les informations en raison de dispositions légales, par ex. organismes de sécurité sociale, administrations fiscales, etc.) ou lorsque nous devons recourir à des tiers tenus au secret professionnel pour faire valoir nos revendications).

Une partie du traitement des données est réalisée par des prestataires. Ces derniers sont notamment des centres informatiques qui sauvegarde notre site Internet et nos banques de données, des prestataires informatiques qui assurent la maintenance de notre système, des prestataires logistiques et d’expédition ou des prestataires marketing et de service à la clientèle, ainsi que des sociétés de conseil. Lorsque nous transmettons des informations aux prestataires, ceux-ci peuvent les utiliser exclusivement pour la réalisation de leurs fonctions. Nous avons sélectionné et engagé les prestataires avec la plus grande attention. Ils sont liés par contrat à nos directives, tenus au secret professionnel, ils possèdent des mesures organisationnelles et techniques appropriées pour protéger les droits des personnes concernées, et nous les inspectons régulièrement.

15. Durée de sauvegarde

En principe, nous sauvegardons les informations personnelles uniquement tant qu’elles sont indispensables à la réalisation des obligations contractuelles ou légales pour lesquelles nous les avons collectées. Nous supprimons ensuite immédiatement les informations, excepté si nous en avons encore besoin jusqu’à l’expiration du délai de prescription légal à des fins justificatives pour des actions de droit civil, ou en raison d’obligations légales d’archivage.

Nous devons, par exemple, conserver les informations contractuelles pendant trois ans à compter de la fin de l’année au cours de laquelle notre relation commerciale avec vous a pris fin à des fins de preuve. En effet, toute réclamation est prescrite après le délai légal de prescription au plus tôt à partir de ce moment.

Nous devons conserver encore une partie de vos données après le délai de prescription. Nous y sommes contraints en raison des obligations légales de documentation qui peuvent provenir du Code du commerce, de la loi fiscale, de la loi bancaire, de la loi sur le blanchiment d’argent et sur le commerce de valeur. Les délais d’archivage des documents en vigueur s’étendent de deux à dix ans.

16. Vos droits

Vous êtes en droit de vous renseigner à tous moment sur le traitement de vos données personnelles auprès de nous. Dans ce contexte, nous vous expliquerons le traitement des données et mettrons une vue d’ensemble des données enregistrées vous concernant à votre disposition.

Si les données enregistrées chez nous sont incorrectes ou si elles ne sont plus actuelles, vous avez le droit de la faire rectifier.

Vous pouvez également exiger la suppression de vos données. Si en raison d’autres règlements juridiques, la suppression devait être exceptionnellement impossible, les données seront bloquées de telle sorte qu’elles seront disponibles uniquement à des fins juridiques.

Vous pouvez également demander de limiter le traitement de vos données personnelles si, par exemple, vous contestez l’exactitude des données.

Vous avez également le droit à la portabilité des données, cela signifie que nous pouvons vous faire parvenir une copie numérique des informations personnelles que vous avez mises à notre disposition à votre demande.

En outre, vous avez le droit de contester le traitement des données, dont la base juridique est indiquée dans l’art. 6, alinéa 1, lit. f DSGVO, si une situation personnelle particulière le justifie ou si l’opposition est dirigée contre le publipostage. Dans ce dernier cas, vous avez un droit de contestation général applicable également sans avoir à indiquer de motif. En outre, vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez donné. Cela a pour conséquence que nous ne poursuivrons pas le traitement des données basé sur cette autorisation à l’avenir. La révocation de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement des données réalisé sur la base de votre consentement avant la révocation.

Vous pouvez vous adresser à tout moment aux coordonnées susmentionnées pour faire valoir vos droits décrits ici.

Vous avez également le droit de vous plaindre auprès de notre autorité chargée de la protection des données à Francfort, notre siège, l’autorité compétente est : Der Hessische Datenschutzbeauftragte, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, Allemagne. Vous pouvez également vous adresser à l’autorité chargée de la protection des données de votre lieu de résidence qui transmettra votre requête à l’autorité compétente.

16. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques actuelles pour garantir la sécurité des données, notamment pour la protection de vos données personnelles contre les dangers lors des transferts de données et contre la prise de connaissance par des tiers. Ces mesures sont adaptées en fonction de l’état actuel de la technique. Pour la protection des informations personnelles que vous indiquez sur le site Internet, nous utilisons le Standard Secure Sockets Layer (SSL) qui crypte les informations que vous saisissez.

17.1 reCaptcha

Notre site web utilise Google reCAPTCHA, un service de la société Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. reCAPTCHA évite que des logiciels automatisés (lesdits Bots) exercent des activités abusives sur le site web, c’est-à-dire que les saisies réalisées sont contrôlées afin d’assurer qu’elles aient bien été réalisées par une personne.

Pour cela, les données suivantes sont traitées : Referrer (adresse du site sur lequel le Captcha est utilisé), adresse IP, les cookies de Google, comportement de saisie de l’utilisateur (par ex. réponse à la question reCAPTCHA, vitesse de saisie dans les champs du formulaire, ordre de sélection des champs de saisie par l’utilisateur), type de navigateur, plug-ins du navigateur, taille et résolution du navigateur, date, langue réglée, instructions d’affichage (CSS) et scripts (Javascript).

D’autre part, Google lit les cookies d’autres services Google comme Gmail, Search et Analytics. Si vous ne souhaitez pas cette association avec votre compte Google, vous devez impérativement vous déconnecter de Google.

Les données mentionnées sont envoyées à Google sous forme cryptée. L’évaluation de Google détermine sous quelle forme le Captcha s’affichera sur le site. Pour le cas où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, Google s’est soumis au EU-US Privacy Shield.

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la Charte de confidentialité de Google.

18. Modifications de la charte de protection des données

Nous actualisons occasionnellement cette charte de protection des données, par exemple lorsque nous adaptons notre site Internet ou en cas de changements des prescriptions légales.

© LILLYDOO GmbH – Juin 2020