Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen LILLYDOO und ihren Kunden die über den Online-Shop www.lillydoo.com geschlossen werden und zwar in ihrer zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung gültigen Fassung.
„Anbieter“ im Sinne der nachfolgenden Geschäftsbedingungen ist die
LILLYDOO GmbH
Hanauer Landstrasse 147-149
60314 Frankfurt am Main
Deutschland
Geschäftsführer: Gerald Kullack und Sven Bauer
TelNr.: +41 (0)43 508 11 45
E-Mail: service@lillydoo.com
Eingetragen beim Registergericht am AG Frankfurt am Main, Deutschland
Registernummer: HRB 101542
Fiskalvertreter: Artax Fide Consult AG, Gartenstrasse 95, CH-4002 Basel
UID Schweiz: CHE-318.068.660 MWST
- nachfolgend „Anbieter“ oder „LILLYDOO“ genannt -
"Verbraucher" im Sinne dieser Geschäftsbedingungen definieren sich als natürliche Personen, die mit LILLYDOO in Geschäftsbeziehung treten, ohne dass dies ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unser Warenangebot im Online-Shop richtet sich ausschliesslich an Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt und einer Lieferadresse in der Schweiz (im Folgenden auch "Kunden").
"Unternehmer" im Sinne dieser Geschäftsbedingungen definieren sich als natürliche und juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit mit LILLYDOO in eine Geschäftsbeziehung treten.
Durch diesen Vertrag wird der Verkauf von neuen Waren aus dem Bereich Baby- und Körperpflege über den Online-Shop des Anbieters geregelt. Wegen der Details des jeweiligen Angebotes wird auf die Produktbeschreibung der Angebotsseite verwiesen.
Um über den Online-Shop zu bestellen ist ein Kundenkonto erforderlich. Hierfür muss sich der Nutzer kostenfrei zunächst mit einer gültigen, dem Nutzer gehörenden, E-Mail-Adresse und einem vom Nutzer selbst gewählten Passwort registrieren. Im Rahmen der Registrierung übersendet LILLYDOO eine Bestätigungs-E-Mail und richtet ein Kundenkonto ein.
Anschliessend hat der Kunde die Möglichkeit im Kundenkonto seine Kundendaten, wie bspw. Lieferanschrift und ggfs. seine Bestellungen / Abonnements selbst zu verwalten und zu aktualisieren.
Der Nutzer ist verpflichtet seine Kunden- und Zahlungsdaten stets auf dem aktuellen Stand zu halten.
Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:
Der Kunde kann Fehler in der Eingabe während des Bestellvorganges korrigieren. Hierzu einfach dem Button "zurück" (oder einer vergleichbaren eindeutigen Kennzeichnung) folgen.
Die automatisch erstellte und versandte Bestellbestätigung stellt noch keine Angebotsannahme durch LILLYDOO dar.
Die dargestellten Angebote stellen zunächst eine unverbindliche Aufforderung von LILLYDOO an den Kunden zur Abgabe eines Angebots dar. Indem der Kunde seine Bestellung durch Betätigen des Buttons „kostenpflichtig bestellen“ (oder einer vergleichbaren eindeutigen Kennzeichnung) bestätigt gibt er ein solches Angebot ab.
Ein rechtsverbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn LILLYDOO eine Auftragsbestätigung übersendet oder mit dem Versand an und Zugang der Ware beim Kunden. Die blosse Bestätigung über den Eingang der Bestellung (Bestellbestätigung) lässt den Vertrag noch nicht zustande kommen.
Die Annahme des Angebotes steht im freien Ermessen des Anbieters.
Wir halten diese AGB und die weiteren Vertragsbestimmungen mit den Daten der jeweiligen Bestellung im Bestellprozess zum Abruf bereit. Der Kunde kann diese Informationen dort einfach archivieren, indem er die AGB herunterlädt und die im Bestellablauf im Internetshop zusammengefassten Daten mit Hilfe der Funktionen seines Browsers speichert. Andernfalls kann er die automatische Bestelleingangsbestätigung abwarten, die nach Abschluss der Bestellung an die von ihm angegebenen E-Mail-Adresse gesendet wird. Diese Bestelleingangsbestätigungsmail enthält noch einmal die Daten der Bestellung und lässt sich leicht ausdrucken bzw. mit Hilfe des E-Mail-Programms abspeichern.
Der Vertragstext wird bei uns gespeichert, ist aber aus Sicherheitsgründen nicht unmittelbar vom Kunden abrufbar. Wir bieten für jeden Kunden einen passwortgeschützten Log-In-Bereich an. Hier kann der Kunde bei entsprechender Registrierung seine Daten verwalten und Bestelldaten einsehen. Die AGB in der für Neuabschlüsse gültigen Fassung können auf unserer Webseite gefunden werden.
Sofern der Vertrag wiederkehrende/dauernde Leistungen (Abonnement) zum Gegenstand hat wird der Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen. Jede Vertragspartei hat das Recht solchen Vertrag mit einer Frist von 5 Arbeitstagen (Montag bis Freitag) zum nächsten Liefertermin hin ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Das Recht auf ausserordentliche Kündigung aus wichtigem Grund, insbesondere dem wiederholten Verstoss gegen die vertraglichen Hauptpflichten bleibt unberührt.
Die Kündigung kann im Kundenkonto über die Kündigungsfunktion oder in Textform (per Post oder E-Mail) erfolgen.
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware im Eigentum des Anbieters.
Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Die Versandkosten für die Lieferung innerhalb der Schweiz betragen CHF 3.90. Ab einem Warenwert von CHF 40.00 übernimmt LILLYDOO innerhalb der Schweiz die Versandkosten.
Bei Teillieferungen fällt die Pauschale jeweils nur einmal an.
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.
Wenn ein Umtausch- oder Rückgaberecht besteht, übernimmt LILLYDOO die Kosten der Rücksendung innerhalb der Schweiz, wenn der widerrufende Kunde das auf Anfrage von LILLYDOO zur Verfügung gestellte Rücksendeetikett verwendet und damit den darauf genannten Paketdienstleister beauftragt. Ein solches Rücksendeetikett ist der Lieferung beigefügt und kann auch beim Kundenservice unter service@lillydoo.com erneut abgefordert werden.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Payment-Service-Provider PAYONE (www.payone.de, PAYONE GmbH, Fraunhoferstr. 2-4, 24118 Kiel, Deutschland). Bei Verwendung eines Treuhandservice/ Zahlungsdienstleisters ermöglicht es dieser dem Anbieter und Kunden, die Zahlung untereinander abzuwickeln. Dabei leitet der Treuhandservice/ Zahlungsdienstleister die Zahlung des Kunden an den Anbieter weiter. Weitere Informationen können u.s. Punkten zu den einzelnen Zahlungsmöglichkeiten entnommen werden. Weitere Informationen können der Internetseite des jeweiligen Treuhandservices/Zahlungsdienstleisters entnommen werden.
Der Kunde hat folgende Möglichkeiten zur Zahlung:
LILLYDOO behält sich vor im Einzelfall weitere Zahlungsarten anzubieten und/oder die Auswahlmöglichkeit der Zahlungsarten einzuschränken. Einige Zahlungsarten stehen nur in Abhängigkeit des Bestellwertes, der Bonität und des Bestellverhaltens des Kunden zur Verfügung.
Der Anbieter akzeptiert Gutschriften auf seinem PayPal-Konto. Dies erfolgt erfüllungshalber (§ 364 II BGB). Anbieter ist PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A., 5. Etage, 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg. Die Vertragsbeziehung zwischen PayPal und seinen Kunden richtet sich ausschliesslich nach den Nutzungsbedingungen von PayPal.
Bei Zahlungen per Kreditkarte erfolgt die Belastung der Kreditkarte nach Versand der Ware.
(1) Bei den Zahlungsarten Rechnungskauf und SEPA Lastschriftverfahren erfolgt eine Forderungsabtretung an die net-m privatbank 1891 AG (im Folgenden „Bank“).
(2) Der Rechnungskauf oder die Zahlung mittels SEPA-Lastschriftverfahren stehen nur LILLYDOO Kunden ab 18 Jahren zur Verfügung. LILLYDOO Kunden können mit diesen Zahlungsmethoden Waren über den LILLYDOO Shop erwerben und müssen sie erst nach tatsächlichem Erhalt der Ware und der Rechnung bezahlen oder der Betrag wird mittels SEPA-Lastschriftverfahren von ihrem Konto eingezogen.
(3) Der Kaufvertrag über die Ware kommt ausschliesslich zwischen dem LILLYDOO Kunden und LILLYDOO zustande. Auch die Abwicklung des Kaufvertrags bestimmt sich nach den Vereinbarungen, die der LILLYDOO Kunde mit LILLYDOO trifft. Insbesondere bleibt LILLYDOO zuständig für allgemeine Kundenanfragen (z.B. zu Ware, Lieferzeit, Versendung), Retouren, Reklamationen, Gewährleistungsansprüchen, allfällige Vertragsrücktritte sowie Gutschriften.
(4) LILLYDOO wird zur Abwicklung eines Kaufs auf Rechnung oder einer Bezahlung mittels SEPA-Lastschriftverfahren den Anspruch auf Zahlung des Kaufpreises gegen LILLYDOO an die Bank abtreten. Der LILLYDOO Kunde wird über diese Forderungsabtretung hiermit informiert. Sämtliche Zahlungen haben, um schuldbefreiend zu wirken, ausschliesslich an die Bank auf das zu diesem Zweck dem LILLYDOO Kunden bekanntgegebene Konto zu erfolgen. Die Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Bank.
(5) Als technische Dienstleisterin und Dienstleisterin zur Überprüfung der Kreditwürdigkeit des LILLYDOO Kunden bei einem Kauf auf Rechnung oder der Bezahlung mittels SEPA-Lastschriftverfahren fungiert für LILLYDOO die payolution GmbH (www.payolution.com).
Diese Zahlungsart setzt eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die Bank voraus. Beim Kauf auf Rechnung wird die Forderung von LILLYDOO an die Bank abgetreten. Der Kunde kann in diesem Fall mit schuldbefreiender Wirkung nur an die Bank leisten.
(1) Sofern Kauf auf Rechnung vereinbart wird, übersendet LILLYDOO dem Kunden eine Rechnung, die unverzüglich nach Zugang der Rechnung und ohne Abzug zur Zahlung fällig ist.
(2) Wenn die Rechnung nicht spätestens bei Fälligkeit bezahlt wird, gerät der Kunde auch ohne gesonderte Mahnung in Verzug. In diesem Fall ist LILLYDOO berechtigt, von dem Kunden Verzugszinsen in der jeweils geltenden gesetzlichen Höhe zu verlangen.
Sofern eine Zahlung mittels SEPA-Lastschrift vereinbart wird, ...
(1) ... übersendet LILLYDOO dem Kunden eine Rechnung, die unverzüglich nach Zugang der Rechnung und ohne Abzug fällig ist. Der fällige Betrag wird mittels SEPA-Lastschrift vom angegebenen Konto eingezogen.
(2) ... hat LILLYDOO dem Kunden spätestens einen Kalendertag vor Fälligkeit der SEPA-Zahlung den SEPA-Lastschrift-Einzug anzukündigen.
(3) ... bestätigt der Kunde, dass er über die Berechtigung zur Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats in Bezug auf das im Bestellprozess angegebene Konto verfügt. Der Kunde hat für die entsprechende Deckung des Kontos zu sorgen. Verfügt das Konto nicht über die erforderliche Deckung, hat der Kunde die durch die Rücklastschrift entstehenden Kosten zu tragen.
(4) ... gilt im Falle eines Widerrufs, eines Rücktritts, einer Retoure oder einer Reklamation, dass der Kunde der Belastung der SEPA-Lastschrift nicht widerspricht, um unnötigen Aufwand und Kosten zu vermeiden. Der von LILLYDOO an den Kunden zurückzuzahlende Geldbetrag wird dem Konto, dem die SEPA-Lastschrift belastet wurde, wieder gutgeschrieben oder, sofern dies zwischen LILLYDOO und dem Kunden vereinbart wird, eine Gutschrift erstellt.
(5) ... erteilt der Kunde mit der Abgabe der Bestellung und der Annahme dieser Bedingungen folgendes SEPA- Lastschriftmandat an die:
net-m privatbank 1891 AG
Odeonsplatz 18
80539 München
Deutschland Gläubiger-Identifikationsnummer: DE62POL00000009232
Mandatsreferenz wird auf Anfrage mitgeteilt
SEPA-Lastschriftmandat
Ich ermächtige die net-m privatbank 1891 AG, Zahlungen von meinem Konto mittels Lastschrift einzuziehen. Zugleich weise ich mein Kreditinstitut an, die von der net-m privatbank 1891 AG auf mein Konto gezogenen Lastschriften einzulösen.
Hinweis: Ich kann innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit meinem Kreditinstitut vereinbarten Bedingungen.
Name des Kontoinhabers: wie vom Kunden im Bestellprozess angegeben
IBAN: wie vom Kunden im Bestellprozess angegeben
Datum der Erteilung: Datum der Bestellung
Es fallen für verspätete Zahlungen sowohl bei Rechnungskauf als auch bei der Bezahlung mittels SEPA-Lastschriftverfahren Verzugszinsen in vereinbarter Höhe sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internem Mahnwesen, kann die Bank die offene Forderung zur Betreibung an ein Inkassobüro übergeben. In diesem Fall kann dem LILLYDOO Kunden Kosten für Rechtsverfolgung durch Inkassobüros und für anwaltliche Vertretung entstehen.
Die Auslieferung der Bestellung erfolgt spätestens am 7. Werktag nach Bestelleingang, es sei denn
Durchschnittlich erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands in ca. 2 Werktagen, in die EU und in die Schweiz in ca. 3 Werktagen.
Im Fall der Nutzung der Zahlungsart „Vorabüberweisung“ wird die Auslieferung erst nach Anweisung der Rechnungszahlung durch den Besteller eingeleitet.
Über den Eintritt von Lieferverzögerungen wird LILLYDOO den Kunden umgehend informieren.
Hat der Anbieter ein dauerhaftes Lieferhindernis, insbesondere höhere Gewalt oder Nichtbelieferung durch eigenen Lieferanten, obwohl rechtzeitig ein entsprechendes Deckungsgeschäft getätigt wurde, nicht zu vertreten, so hat der Anbieter das Recht, insoweit von einem Vertrag mit dem Kunden zurückzutreten. Der Kunde wird darüber unverzüglich informiert und empfangene Leistungen, insbesondere Zahlungen, werden unverzüglich zurückerstattet.
Den Kunden steht für die angebotenen Leistungen ein gesetzliches Mängelhaftungsrecht zu.
Ist der Kunde Unternehmer, wird für Neuwaren die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr beschränkt.
Ist der Kunde Unternehmer, so geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und/ oder der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe, bei Versendung mit der Auslieferung der Ware an den ausgewählten Dienstleister hierfür auf den Kunden über.
Lillydoo behält sich vor zu verschiedenen Zeiten und zu verschiedenen Konditionen ein oder mehrere „Freunde einladen“-Programm(e) anzubieten. Ein Anspruch auf Teilnahme hat der Kunde nicht.
Die Höhe des gutzuschreibenden Betrages für den Werbenden hängt von den jeweils aktuellen Konditionen des „Freunde einladen“-Programm zum Zeitpunkt der Bestellung durch den geworbenen Kunden ab.
Guthaben, welches dem Kunden aus „Freunde einladen“-Programmen gutgeschrieben wird, wird automatisch auf seine nächstmögliche Lieferung eingelöst. Überschreitet das gesammelte Guthaben den Kaufpreis der Lieferung, findet die Verrechnung solange mit den folgenden Lieferungen statt, bis das Guthaben erschöpft ist.
Lillydoo behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit zu beenden, auch vorzeitig. Bereits erworbene Guthaben behalten natürlich ihre Gültigkeit.
Erworbene Guthaben, die vom Abonnent nicht eingelöst werden, verfallen –vorbehaltlich anderer Regelungen im Programm- jedenfalls am Ende des 3. Kalenderjahres, nach dem das Guthaben erworben wurde.
Kündigt der Kunde sein Abonnement so verliert sämtliches zu diesem Zeitpunkt vorhandene Guthaben sofort seine Gültigkeit und Wert. Ein Übertragung auf Dritte, eine Auszahlung in bar oder sonstige Weiternutzung ist in jedem Falle ausgeschlossen.
Du kannst Deinen individuell erstellten Gutschein-Code gern an Freunde weiterreichen oder auf Deiner privaten Webseite, Deinem privatem Blog, Deinem Facebook-Account oder Twitterprofil veröffentlichen.
Eine Veröffentlichung auf kommerziellen Medien oder Medien von Drittanbietern, insbesondere von Gutscheinseiten, Dealblogs und/oder Foren ist ausdrücklich nicht gestattet. Sollten der Gutschein-Code auf solchen Medien geteilt werden ist Lillydoo berechtigt diese Gutschein-Codes zu sperren und daraus resultierende Guthaben entschädigungslos zu entwerten.
Lillydoo behält sich ebenfalls das Recht zu verschiedenen Zeiten und zu verschiedenen Konditionen ein oder mehrere Gutschein-Programm(e) anzubieten. Einen Anspruch auf Erhalt solcher Gutscheine hat der einzelne Kunde nicht.
Der Wert der Gutscheine hängt von den jeweils aktuellen Konditionen des Gutschein-Programm zum Zeitpunkt der Ausstellung ab.
Gutscheine unterliegen einer Verfallsfrist, die auf dem jeweiligen Gutschein vermerkt ist. Spätestens verfallen Gutscheine jedoch zum Ende des dritten Kalenderjahres nach Ausstellung des Gutscheins.
Sofern keine anderweitigen Gutschein-Bedingungen festgelegt wurden, gelten grundsätzlich die folgenden Konditionen:
Für alle Guthaben und Gutscheine gilt, dass sie stets nur in dem Land eingelöst werden können in dem die Währung, in der das Guthaben / der Gutschein ausgepreist ist, gesetzliches Zahlungsmittel ist.
Wir sind von unseren Produkten völlig überzeugt, weshalb wir ein freiwilliges Umtausch- und Rückgaberecht nach folgender Massgabe gewähren:
Im Fall leicht fahrlässiger Pflichtverletzung beschränkt sich die Haftung des Anbieters auf den nach der Art der Ware vorhersehbaren, vertragstypischen und unmittelbaren Schaden. Der Anbieter haftet insbesondere nicht für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Bestellers. Die Haftungsbeschränkung erfasst auch die Haftung für unerlaubte Handlungen.
Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schadensersatzansprüche des Kunden wegen Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten, welche zur Erreichung des Vertragszieles notwendigerweise erfüllt werden müssen. Ebenso gilt die Haftungsbeschränkung nicht für Schadensersatzansprüche nach grob fahrlässiger oder vorsätzlicher Pflichtverletzung des Anbieters oder seines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen.
Dieser Punkt 13 gilt auch für den gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, falls der Kunde gegen diese Ansprüche auf Schadensersatz erhebt.
Der Vertrag wird in Deutsch abgefasst. Die weitere Durchführung der Vertragsbeziehung erfolgt in Deutsch.
Es findet ausschliesslich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung. Für Verbraucher gilt dies nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Gerichtsstand ist bei Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Bestellung mit Bestellern, die keine Verbraucher sind, der Sitz des Anbieters.
Für Verbraucher, die bei Vertragsschluss ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in der Bundesrepublik Deutschland haben, gilt dies ebenfalls, wenn der Besteller nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in ein anderes Land verlegt oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt des Bestellers im Falle einer Klageerhebung nicht bekannt ist.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die aussergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Unsere E-Mail Adresse lautet: service@lillydoo.com.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle (§ 36 VSGB) sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
LILLYDOO ist zu Änderungen dieser AGB oder sonstiger Bedingungen berechtigt. Es finden jeweils die AGB Anwendung, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind. Vom Kunden veranlasste Änderungen des Abonnements (z.B. Größen, Designs oder Lieferintervalle) gelten als einzelne Bestellungen.
Die Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser AGB hat keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen.
