1. GENERALITÀ
Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti fra LILLYDOO e i sui clienti, stipulati
attraverso lo shop online italiano
www.lillydoo.com/it o s’ull app LILLYDOO nella versione vigente al
momento in cui l'ordine relativo viene effettuato.
Il “Fornitore” ai sensi delle seguenti Condizioni commerciali generali è:
LILLYDOO GmbH
Hanauer Landstraße 147-149
60314 Francoforte sul Meno, Germania
Amministratori delegati: Gerald Kullack e Sven Bauer
tel.: +39 02 9475 4187
e-mail: service@lillydoo.it
Registrato all’ufficio del registro delle imprese presso la pretura di Francoforte sul Meno: HRB 101542
Numero di partita IVA: IT00209619998
- in seguito denominata “Fornitore” o “LILLYDOO” -
Il "Consumatore" ai sensi delle presenti Condizioni commerciali generali è definito dal § 13 del Codice
Civile tedesco, ovvero come persone fisiche che entrano in rapporti commerciali con LILLYDOO senza che
questo possa essere ascritto alla loro attività commerciale o di professione autonoma.
L’"Azienda" ai sensi delle presenti Condizioni commerciali generali è definita dal § 14 del Codice Civile
tedesco, ovvero come persone fisiche e giuridiche o società di persone con capacità giuridica che entrano in
rapporti commerciali con LILLYDOO nell’esercizio della loro attività commerciale o di professione autonoma.
Il presente contratto disciplina la vendita di merce nuova nel segmento dei prodotti per la cura dei neonati
e del corpo attraverso lo shop online del Fornitore. Per i dettagli dell’offerta specifica si rimanda alla
descrizione del prodotto della pagina dell’offerta.
2. REGISTRAZIONE / CONTO CLIENTE / PROCEDURA DI ORDINAZIONE
2.1
Per poter procedere alle ordinazioni attraverso lo shop online o l'app è necessario un conto cliente. A tal
fine l’utente deve registrarsi gratuitamente con un indirizzo e-mail valido che gli appartenga ed una password
scelta da lui stesso. Nel contesto della registrazione, LILLYDOO trasmette una e-mail di conferma e crea un conto cliente.
Se non è possibile effettuare ordini attraverso l’app, si rimanderà al sito di LILLYDOO GmbH dove si potrà
utilizzare il rispettivo shop online per effettuare un ordine.
2.2
A questo punto il cliente ha la possibilità di gestire ed attualizzare nel conto cliente i suoi dati di
cliente, come per es. l’indirizzo di consegna ed eventualmente i suoi ordini/abbonamenti.
L’utente è tenuto a mantenere sempre aggiornati i suoi dati di cliente e dei pagamenti.
2.3
La procedura di ordinazione comprende le seguenti fasi:
-
Selezione senza vincolo dell’offerta nella specifica desiderata (taglia, colore, quantità) e deposito
nel carrello.
-
Il cliente trova gli articoli selezionati nella pagina del carrello, da cui è possibile eliminare degli
articoli e modificarne il numero.
-
Quando il cliente ha terminato la selezione e vuole ordinare gli articoli inseriti nel carrello clicca
sul tasto “Vai alla cassa” (o simile).
-
A questo punto gli verrà chiesto di inserire l’indirizzo di consegna o di confermare i dati del conto
cliente e di indicare la modalità di pagamento prescelta.
-
Infine sulla pagina di controllo il cliente riceve un quadro generale di tutte le indicazioni fornite.
Qui è possibile verificare la selezione fatta.
-
Conferma dell’ordine premendo il tasto “Ordine vincolante” (o una dicitura simile altrettanto
inequivocabile). Con questo si propone a LILLYDOO la stipulazione di un contratto di compra-vendita.
-
E-mail di conferma da parte di LILLYDOO che l’ordine è arrivato.
Il cliente può correggere gli errori di inserimento durante la procedura di ordinazione premendo il tasto
"Indietro" (o una dicitura simile altrettanto inequivocabile).
La conferma d’ordine creata e inviata automaticamente non rappresenta ancora l’accettazione dell’offerta da
parte di LILLYDOO.
3. STIPULAZIONE DEL CONTRATTO / POSSIBILITÀ DI SALVARE E CONSULTARE IL TESTO DEL CONTRATTO
Le offerte rappresentano inizialmente una richiesta non vincolante di LILLYDOO ai clienti per la
presentazione di un’offerta. Il cliente confermando il suo ordine quando aziona il tasto “Ordine vincolante”
(o una dicitura simile altrettanto inequivocabile) presenta tale offerta.
Il contratto giuridicamente vincolante viene in essere quando LILLYDOO invia una conferma d’incarico oppure
al momento della spedizione e consegna della merce al cliente. La semplice conferma del ricevimento
dell’ordine (conferma d’ordine) non è ancora sufficiente perché il contratto venga in essere.
L’accettazione dell’offerta è a discrezione del Fornitore.
Nella procedura di ordinazione mettiamo a disposizione le presenti CCG e le ulteriori disposizioni
contrattuali con i dati della rispettiva ordinazione. Il cliente può archiviare queste informazioni
scaricando le CCG e memorizzando i dati riassunti nello svolgimento dell’ordinazione nello shop online
mediante le funzioni del suo browser. Altrimenti può attendere la conferma automatica di ricevimento
dell’ordine inviata all’indirizzo e-mail da lui indicato dopo la conclusione dell’ordinazione. La mail di
conferma di ricevimento dell’ordine conterrà nuovamente i dati dell’ordine e può essere facilmente stampata
o salvata mediante il programma e-mail.
Il testo del contratto viene archiviato da noi ma per ragioni di sicurezza non può essere richiamato
direttamente dal cliente. Per ogni cliente offriamo un’area di registrazione protetta da password dove il
cliente, se correttamente registrato, può gestire e visionare i suoi dati dell’ordine. Le CCG nella versione
valida per i nuovi contratti sono riportate sul nostro sito web.
4. DURATA DEL CONTRATTO / RECESSO
Se il contratto ha come oggetto prestazioni ricorrenti/permanenti (abbonamento) il contratto verrà stipulato
a tempo indeterminato. Ogni parte contrattuale ha il diritto di recedere dal contratto con un preavviso di 5
giorni feriali (dal lunedì al venerdì) prima della data di consegna successiva senza indicarne le ragioni.
Resta immutato il diritto al recesso straordinario per giusta causa, in particolare per ripetuta infrazione
degli obblighi principali previsti dal contratto.
Il recesso potrà essere realizzato nel conto cliente mediante la funzione Recesso o in forma testuale (via
posta o via e-mail).
5. RISERVA DI PROPRIETÀ
Fino al pagamento completo la merce fornita resta proprietà del Fornitore.
6. PREZZI, COSTI DI SPEDIZIONE, SPESE DI RESTITUZIONE
6.1
Tutti i prezzi si intendono come prezzi finali e sono comprensivi di IVA.
La nostra offerta di abbonamento e i prezzi possono variare occasionalmente in ragione dell’aumento dei
costi per la copertura delle spese correnti della LILLYDOO GmbH. Un aumento dei prezzi di approvvigionamento,
per esempio, potrà determinare la necessità di un adeguamento dei prezzi.
Per la definizione dei prezzi si considereranno sia l’aumento sia una diminuzione dei costi nel contesto
di un calcolo interno. Le eventuali variazioni di questa natura nei confronti del cliente entreranno
però in vigore solo per il periodo di fatturazione successivo alla relativa comunicazione al cliente in
merito alla variazione e saranno puntualmente preannunciate per iscritto. Lo stesso vale per un’eventuale
riduzione dei prezzi a vantaggio del cliente.
6.2
Le spese di spedizione in Italia sono pari a 3,90 euro.
Per ordini il cui valore della merce è superiore a 19 euro, LILLYDOO si fa carico delle spese di spedizione
per l'Italia
Nel caso di invii parziali, le spese di spedizione verranno applicate solo una volta.
6.3
Se il cliente esercita il diritto di revoca, sarà tenuto a sostenere le spese di rispedizione in base
all'articolo 357, comma 6, numero 1 del Codice Civile tedesco (BGB). Tuttavia, LILLYDOO si farà carico delle
spese di rispedizione se il cliente seguirà correttamente le istruzioni presenti sul modulo di reso fornito
da LILLYDOO ed effettuerà la rispedizione tramite il corriere indicato. Il modulo di reso, se necessario,
può essere richiesto al servizio clienti, all'indirizzo e-mail service@lillydoo.it.
7. CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il pagamento viene realizzato attraverso il servizio PAYONE (www.bspayone.com,
BSPAYONE GmbH, Fraunhoferstr. 2-4, 24118 Kiel) che permette di regolare il pagamento tra Fornitore e cliente
utilizzando un servizio fiduciario / fornitore di servizi di pagamento. Il servizio fiduciario / fornitore
di servizi di pagamento inoltra il pagamento del cliente al Fornitore. Ulteriori informazioni sono riportate
sulla pagina web del rispettivo servizio fiduciario / fornitore di servizi di pagamento.
Il cliente ha a disposizione le seguenti modalità di pagamento:
- fornitore di servizi di pagamento (PayPal)
- carta di credito
- acquisto su fattura
- domiciliazione bancaria SEPA
LILLYDOO si riserva di proporre altre possibilità di pagamento in singoli casi e/o di limitare la
possibilità di scelta delle modalità di pagamento. Alcune modalità di pagamento sono disponibili solo in
base al valore dell’ordine, della solvibilità e delle abitudini di ordinazione del cliente.
7.1 PAGAMENTO CON PAYPAL
Il Fornitore accetta accrediti sul suo conto PayPal. Questo avviene pro solvendo (§ 364 II Codice Civile
tedesco). Il Fornitore è PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A., 5° piano, 22-24 Boulevard Royal, L-2449,
Luxemburg. Il rapporto contrattuale tra PayPal e i suoi clienti si basa esclusivamente sulle condizioni di
utilizzo di PayPal.
7.2 PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO O PREPAGATA
I pagamenti effettuati con carta di credito o prepagata verranno addebitati quando i prodotti ordinati sono
pronti per la spedizione e per il ritiro da parte del corriere.
7.3 PAGAMENTO CON ACQUISTO SU FATTURA E/O DOMICILIAZIONE BANCARIA SEPA
(1) Nel caso di modalità di pagamento di acquisto su fattura viene in essere una cessione del credito alla
Bank Frick & Co. AG (in seguito "Banca").
(2) L’acquisto su fattura o il pagamento con domiciliazione bancaria SEPA sono disponibili solo per i clienti
di LILLYDOO di almeno 18 anni. I clienti di LILLYDOO possono acquistare merci attraverso LILLYDOO Shop con
queste modalità di pagamento e pagare solo dopo l’effettivo ricevimento della merce e della fattura oppure
l’importo verrà riscosso dal loro conto con la domiciliazione bancaria SEPA.
(3) Il contratto di compra-vendita sulla merce viene in essere esclusivamente tra i clienti di LILLYDOO e
LILLYDOO. Anche la gestione del contratto di compra-vendita si determina in base agli accordi che il cliente
di LILLYDOO definisce con LILLYDOO. In particolare LILLYDOO risponde delle richieste generali del cliente
(per es. riguardo alla merce, tempi di consegna, spedizione), delle merci di ritorno, dei reclami, dei
diritti di garanzia, di tutti i recessi dal contratto e degli accrediti.
(4) Ai fini della gestione di un acquisto su fattura o di un pagamento con domiciliazione bancaria SEPA,
LILLYDOO cederà alla Banca il diritto al pagamento del prezzo d’acquisto. Il cliente LILLYDOO viene qui
informato di tale cessione del credito. Tutti i pagamenti per avere effetto liberatorio devono essere
effettuati esclusivamente alla Banca sul conto appositamente indicato al cliente di LILLYDOO per questo
scopo. La merce resta proprietà della Banca fino al completo pagamento.
(5) payolution GmbH (www.payolution.com) funge per LILLYDOO da fornitore di servizi tecnici e fornitore di
servizi per la verifica del castelletto del cliente di LILLYDOO nel caso di acquisto su fattura o pagamento
con domiciliazione bancaria SEPA.
7.3.1 ACQUISTO SU FATTURA
Questa modalità di pagamento presume una verifica positiva della solvibilità da parte della Banca. Nel caso
di acquisto su fattura LILLYDOO cederà il credito alla Banca. In questo caso il cliente potrà pagare con
effetto liberatorio solo alla Banca.
(1) Se si è concordato l’acquisto su fattura, LILLYDOO invierà al cliente una fattura, pagabile
immediatamente dopo il recapito della stessa e senza detrazioni.
(2) Se la fattura non verrà pagata al più tardi alla scadenza, il cliente cadrà in mora anche senza
ingiunzione. In questo caso LILLYDOO è autorizzata a pretendere dal cliente interessi di mora nella misura
prevista dalla Legge.
7.3.2 DOMICILIAZIONE BANCARIA SEPA
Se si è concordato un pagamento mediante domiciliazione bancaria SEPA, ...
(1) ... LILLYDOO invia al cliente una fattura pagabile immediatamente dopo il recapito della stessa e senza
detrazioni. L’importo verrà riscosso dal conto indicato mediante domiciliazione bancaria SEPA.
(2) ... LILLYDOO dovrà annunciare al cliente la riscossione con domiciliazione bancaria SEPA, al più tardi un
giorno civile prima della scadenza del pagamento SEPA.
(3) ... il cliente conferma di disporre dell’autorizzazione a rilasciare un mandato di domiciliazione
bancaria SEPA relativamente al conto indicato nella procedura di ordinazione. Il cliente dovrà garantire la
copertura del conto. Se il conto non dispone della copertura richiesta, il cliente sosterrà le spese causate
dal riaddebito.
(4) ... in caso di revoca, recesso, ritorno o reclamo, vale che il cliente non contesterà l’addebito della
domiciliazione bancaria SEPA al fine di evitare spese e costi superflui. L’importo che LILLYDOO dovrà
ripagare al cliente verrà accreditato al conto su cui era addebitata la domiciliazione bancaria SEPA,
riaccreditato o, se così concordato tra LILLYDOO e il cliente, verrà costituito un accredito.
(5) ... inviando l’ordinazione e accettando le presenti condizioni, il cliente rilascia il seguente mandato
di domiciliazione bancaria SEPA a:
Titolare del conto di addebito: BS PAYONE GmbH
Nome del creditore: LILLYDOO GmbH
Numero d’identificazione del creditore tedesco: DE7605000000000056
Il riferimento del mandato può essere fornito su richiesta.
Mandato di domiciliazione bancaria SEPA
Autorizzo la BS PAYONE GmbH a riscuotere pagamenti dal mio conto mediante domiciliazione bancaria. Al
contempo ordino al mio istituto di credito di onorare le domiciliazioni bancarie tratte dalla
BS PAYONE GmbH sul mio conto.
Avviso: ho la facoltà di pretendere il rimborso dell’importo addebitato entro otto settimane a partire dalla
data dell’addebito. Valgono le condizioni concordate con il mio istituto di credito.
Nome del titolare del conto: come indicato dal cliente nella procedura di ordinazione
IBAN: come indicato dal cliente nella procedura di ordinazione
Data del rilascio: data dell’ordine
7.3.3 ATTENZIONE: CONSEGUENZE DI MANCATI PAGAMENTI
Per i pagamenti ritardati, sia nel caso di acquisto su fattura sia nel caso di pagamento con domiciliazione
bancaria SEPA, maturano interessi di mora dell’entità concordata e spese per le ingiunzioni relative allo
scopo. Nel caso di ingiunzioni interne senza esito positivo, la Banca ha la facoltà di cedere ad un ufficio
d’incasso la riscossione del credito in sospeso. In questo caso al cliente di LILLYDOO potranno spettare le
spese per l’esercizio del diritto da parte di uffici d’incasso e per la rappresentanza legale.
7.4. SERVIZI RICORRENTI/PERMANENTI (ABBONAMENTO)
Se l'oggetto del contratto riguarda servizi ricorrenti (abbonamento), noi e/o il nostro fornitore di servizi
per i pagamenti memorizziamo i dati di pagamento del cliente necessari per i pagamenti ricorrenti (per
esempio, il tuo numero di carta di credito). Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per addebitare il
prezzo di acquisto ricorrente sul metodo di pagamento selezionato, il cui ammontare dipende dai prodotti
inclusi nell'abbonamento.
Il cliente accetta la memorizzazione dei dati e il pagamento ricorrente menzionati qui sopra.
8. CONDIZIONI DI CONSEGNA
La consegna all’interno del territorio italiano verrà effettuata al più tardi entro 7 giorni lavorativi.
Nel caso di pagamento anticipato, il periodo di consegna si calcola a partire dal giorno successivo
all’inoltro dell’ordine di pagamento all’istituto di credito incaricato
del trasferimento (o, nel caso di altri metodi di pagamento, a partire dal giorno successivo
alla stipula del contratto) e terminerà allo scadere dell’ultimo giorno previsto secondo i termini.
Qualora l’ultimo giorno cadesse di sabato, domenica o durante una festività riconosciuta legalmente presso
il luogo della consegna, sarà da ritenersi valido al suo posto il primo giorno lavorativo successivo.
Qualora la descrizione del prodotto indicasse un termine di consegna diverso o il destinatario
dell’ordine selezionasse un momento diverso per la consegna, sarà da ritenersi valida l’indicazione contenuta
nella descrizione del prodotto o specificata dal destinatario dell’ordine.
LILLYDOO informerà tempestivamente il cliente in caso si verifichino ritardi nella consegna.
Se il Fornitore non sarà responsabile di un impedimento permanente nelle consegne, in particolare nei
casi di forza maggiore o mancata fornitura da parte dei propri fornitori, sebbene sia stata eseguita
puntualmente un’operazione di copertura, il Fornitore avrà il diritto di recedere dal contratto
con il cliente. Il cliente ne verrà informato immediatamente e le prestazioni ricevute,
in particolare i pagamenti, verranno immediatamente rimborsati.
9. GARANZIA
Ai clienti spetta per Legge un diritto di responsabilità per i vizi della cosa.
Se il cliente è un’azienda, il periodo di garanzia sulla merce nuova si ridurrà ad un anno.
10. TRAPASSO DEL RISCHIO
Se il cliente è un’azienda, il rischio di perimento per caso fortuito e/o del deterioramento fortuito della
merce passa al cliente con la consegna, in caso di spedizione con il recapito della merce al fornitore di
servizi prescelto.
11. PROGRAMMA "INVITA UN AMICO", BUONI, CLUB LILLYDOO E PACCHETTI PROVA
11.1
Lillydoo si riserva di proporre, in tempi diversi ed a diverse condizioni, uno o più programmi “Invita un
amico”. Il cliente non ha un diritto alla partecipazione.
L’entità dell’importo accreditato per il mediatore dipende dalle condizioni del programma “Invita un amico”
in essere al momento dell’ordine eseguito dal nuovo cliente acquisito.
I crediti accreditati al cliente tramite i programmi “Invita un amico” verranno rimborsati automaticamente
con la successiva fornitura. Se l’entità dei buoni raggiunta supera il prezzo di acquisto della fornitura,
la compensazione continuerà con le forniture successive fino all’esaurimento del credito.
Lillydoo si riserva di terminare in qualsiasi momento il programma, anche anticipatamente. I crediti
acquisiti conservano naturalmente la loro validità.
I crediti acquisiti non riscossi dall’abbonato decadono – con riserva di regolamentazioni diverse previste
dal programma – al decorrere del 3° anno solare a partire dall’acquisizione del credito.
Se il cliente disdice il suo abbonamento, i crediti esistenti perderanno immediatamente valore e validità.
Si escludono in questo caso la cessione a terzi, la liquidazione in contanti o altre modalità di utilizzo
dei crediti.
Puoi inviare ad amici il tuo codice di buono personale o pubblicarlo sul tuo sito web, sul tuo blog privato,
sul tuo account Facebook o profilo Twitter.
Non è consentita espressamente la pubblicazione su mezzi di comunicazione commerciali o di fornitori terzi,
in particolari pagine che offrono buoni, blog che presentano deal e/o altri fori. Qualora i codici dei buoni
dovessero essere condivisi su queste piattaforme, Lillydoo è autorizzata a bloccare tali codici e ad
invalidarne i crediti risultanti senza indennizzo.
11.2
Lillydoo si riserva inoltre di proporre, in tempi diversi ed a diverse condizioni, uno o più programmi di
buoni. Il singolo cliente non ha un diritto all’assegnazione di tali buoni.
Il valore dei buoni dipende dalle condizioni del programma dei buoni in essere al momento dell’emissione.
I buoni sono soggetti ad una scadenza indicata sul buono stesso. Al più tardi però i buoni scadranno alla
decorrenza del terzo anno solare a partire dall’emissione del buono.
Se non sono state definite condizioni diverse, varranno in generale le seguenti condizioni:
- I buoni non sono trasferibili.
- I buoni valgono solo per i nuovi clienti.
- Il riscatto del buono deve avvenire al momento dell’ordine. Una successiva imputazione dei buoni non
sarà possibile.
- I buoni non sono combinabili con un possibile credito.
11.3
Per tutti i crediti e i buoni vale che possono essere utilizzati solo nel Paese in cui la moneta corrente è
quella in cui è espresso il credito / il buono.
11.4
Il Club LILLYDOO è il nostro modo per premiare i clienti affezionati e ringraziarli. In linea con le seguenti
condizioni il cliente diventa membro del Club LILLYDOO attivando un abbonamento con i prodotti LILLYDOO.
Il cliente riceve un credito di 50 punti per ogni euro di acquisto all’interno dell’abbonamento o di un acquisto
singolo sul sito web di LILLYDOO. Gli importi sono erogati al netto di eventuali sconti e arrotondati all’euro
completo. I costi di spedizione non sono compensabili con il credito. Il credito punti si realizza con l’invio
del prodotto. In caso di reso da parte del cliente, i punti inizialmente accreditati verranno detratti dal totale.
In presenza di un abbonamento attivo, il cliente può riscuotere i punti raccolti nello Shop LILLYDOO. In fase
di riscossione dei punti, verranno utilizzati prima i punti più vecchi e poi quelli più recenti. Se il cliente
non ha un abbonamento attivo, i punti non vanno persi; il cliente, tuttavia, li può riscuotere solo dopo avere
sottoscritto un nuovo abbonamento.
Ogni punto ha una propria data di scadenza pari a due anni dalla data in cui il cliente ha raccolto il punto.
Se il punto raccolto non viene riscosso entro due anni nello Shop LILLYDOO, il punto perde validità.
Non esiste un limite al numero di punti raccolti. LILLYDOO si riserva comunque il diritto di fissare un tetto limite
al numero di punti raccolti, qualora ritenuto necessario. Inoltre, LILLYDOO può modificare il numero di punti
garantiti per ogni euro speso per acquisti futuri. LILLYDOO informerà i clienti per e-mail.
LILLYDOO è autorizzata a modificare in qualsiasi momento l’offerta dello Shop e del valore dei punti di un singolo premio.
LILLYDOO si riserva il diritto di adeguare il credito punti in qualsiasi momento se esiste il dubbio che si verifichino attività fraudolente.
La partecipazione al Club LILLYDOO non prevede alcuna quota di iscrizione. I punti raccolti all’interno del programma non hanno alcun valore in denaro contante.
I punti raccolti sono personali e non possono essere venduti, trasferiti, ceduti a membri della famiglia, amici o altre persone.
11.5
LILLYDOO GmbH si riserva di offrire pacchetti prova. Non sussiste un diritto generico per il cliente ad un pacchetto prova gratuito.
Per ordinare un pacchetto prova il cliente seleziona nell’app o nello shop online il prodotto desiderato tra i
prodotti disponibili come pacchetto prova e lo aggiunge al carrello. Si procede poi all’ordine come descritto al paragrafo 2.
Il pacchetto prova si converte automaticamente in un abbonamento a pagamento. L’inizio dell’abbonamento viene
visualizzato dal cliente al momento dell’ordine del pacchetto prova. L’abbonamento può essere configurato
attraverso lo shop online. Può essere disdetto prima della consegna della prima fornitura a pagamento in base al paragrafo 4.
12. DIRITTO DI REVOCA
In quanto consumatore al cliente spetta un diritto di revoca previsto dalla Legge:
INFORMATIVA SULLA REVOCA
DIRITTO DI REVOCA
Il cliente ha il diritto di revocare il presente contratto entro 14 giorni senza addurre motivazioni.
Il termine di revoca è di 14 giorni a partire
-
nel caso di un contratto di contratto di compra-vendita:
… dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui indicato che non sia il trasportatore abbia preso
possesso della merce.
-
nel caso di un contratto su più merci che il Consumatore abbia ordinato nel contesto di un unico
ordine e che vengano consegnate separatamente:
… dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui indicato che non sia il trasportatore abbia preso
possesso dell’ultima merce.
-
nel caso di un contratto sulla fornitura di una merce in diverse consegne parziali o pezzi:
… dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui indicato che non sia il trasportatore abbia preso
possesso dell’ultima consegna parziale o pezzo.
-
nel caso di un contratto sulla fornitura continuativa di merci in un determinato arco di tempo:
… dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui indicato che non sia il trasportatore abbia preso
possesso della prima merce.
Nel caso si verifichino più alternative, sarà determinante la data più posteriore.
Per esercitare il diritto di revoca il cliente dovrà informare noi (LILLYDOO GmbH, Hanauer Landstraße
147-149, 60314 Francoforte sul Meno, Germania, e-mail: service@lillydoo.it,
tel: +39 02 9475 4187) mediante una dichiarazione (per esempio a mezzo di lettera inviata per posta
o una e-mail) in merito alla sua decisione di revocare il contratto. È possibile, ma non obbligatorio,
utilizzare il modello di modulo allegato.
Per la salvaguardia del diritto di revoca è sufficiente che la comunicazione in merito all’esercizio del
diritto di revoca venga inviata prima della decorrenza dei termini di revoca.
CONSEGUENZE DELLA REVOCA
Se il cliente revoca il presente contratto, dovremo rimborsargli tutti i pagamenti da lui forniti,
comprese le spese di consegna (con l’eccezione dei costi aggiuntivi risultanti dall’aver scelto un altro
modo di consegna rispetto alla consegna standard da noi proposta), tempestivamente ed entro 14 giorni a
partire dal giorno in cui avremo ricevuto la comunicazione della sua revoca del contratto. Per tale
restituzione utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento impiegato nella transazione originaria, a meno
che con il cliente non fosse stato concordato espressamente altro; in nessun caso il rimborso implicherà
spese per il cliente. Avremo la facoltà di rifiutare il pagamento di rimborso fino a quando non avremo
ricevuto la merce o fino a quando il cliente non abbia fornito comprova di aver rispedito la merce, a
seconda di quale data sia la più anteriore.
Il cliente sarà tenuto a rispedire o riconsegnare la merce tempestivamente e in ogni caso entro 14 giorni
a partire dal giorno in cui ci avrà informato della revoca del contratto a
LILLYDOO SDA Milano
Via delle Industrie 9-9/A-9/B
20090 Vimodrone MI
Italia
Il termine sarà salvaguardato se il cliente invierà la merce prima della decorrenza del termine di 14
giorni.
Il cliente sosterrà le spese dirette della rispedizione della merce.
Dovrà rispondere di un’eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore sarà
riconducibile ad una gestione della merce non indispensabile alla verifica delle qualità, delle
caratteristiche e del funzionamento della merce.
FINE DELL’INFORMATIVA SULLA REVOCA
MODELLO DI MODULO DI REVOCA
(se desideri revocare il contratto compila questo modulo e rispediscilo a noi)
a Lillydoo GmbH, Hanauer Landstraße 147-149, 60314 Frankfurt/Main,
e-Mail: service@lillydoo.it, tel: +39 02 9475 4187.
Con la presente il sottoscritto/i sottoscritti (*) revoco/revochiamo il contratto stipulato da me/noi
(*) in merito all’acquisto della seguente merce (*)/ della fornitura dei seguenti servizi (*):
..............................................................................
Ordinato il (*)/ Ricevuto il (*)
Nome e indirizzo del/dei Consumatore/i
Firma del/dei Consumatore/i (solo per le comunicazioni su carta)
Data
________________________
(*) Cancellare ciò che non è pertinente
In base al § 312 g comma 2 del Codice Civile tedesco il diritto di revoca decade prematuramente nel caso di:
n. 3) contratti per la fornitura di merce sigillata che per motivi di tutela della salute o di igiene non si
prestano alla restituzione, se la sigillazione è stata rimossa dopo la consegna.
13. DIRITTO DI RESTITUZIONE VOLONTARIO DI 100 GIORNI
Noi di LILLYDOO GmbH siamo profondamente convinti della qualità dei nostri prodotti e,
proprio per questa ragione, garantiamo ai nostri clienti un diritto di reso volontario,
in aggiunta al diritto di recesso previsto della legge (vedi il punto 12 delle Condizioni generali).
Una volta scaduto il diritto di recesso previsto dalla legge ed entro il termine di 100 giorni dalla ricezione
della merce, il cliente può avvalersi del seguente diritto di reso:
(1) Una volta scaduto il diritto di recesso previsto dalla legge, entro il termine di 100 giorni dalla
ricezione della merce il cliente ha diritto a ottenere il rimborso della somma di denaro corrisposta.
(2) I prodotti possono essere stati rimossi dalla scatola in cui avviene la spedizione, ma la merce da
restituire dovrà essere ancora nella propria confezione originale, intatta e non aperta.
(3) Per effettuare il reso, il cliente utilizzerà il servizio di consegna selezionato da LILLYDOO GmbH,
servendosi esclusivamente dell’etichetta di reso messa a sua disposizione.
Qualora non fosse stata fornita alcuna etichetta di reso al momento della consegna originale,
è possibile richiederne una alla sezione “Abbonamento e ordini” del proprio account cliente,
alla voce “I miei ordini”.
Il reso deve essere spedito all’indirizzo seguente:
LILLYDOO SDA Milano
Via delle Industrie 9-9/A-9/B
20090 Vimodrone MI
Italia
(4) Il reso deve avvenire entro 2 settimane dalla sua registrazione.
(5) LILLYDOO provvederà ad eseguire un rimborso pari al prezzo dell’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
(6) Il diritto di recesso previsto dalla legge (vedi Art. 12 dei presenti Termini e condizioni generali)
non è in alcun modo influenzato dal diritto di reso volontario qui descritto.
14. ESCLUSIONE DELLA RESPONSABIITÀ
In caso di violazione degli obblighi per colpa lieve la responsabilità del Fornitore si limita al danno
prevedibile per il tipo di merce, tipico per il tipo di contratto e diretto. Il Fornitore non risponde in
particolare dell’utile mancato o di altri danni patrimoniali dell’ordinante. La limitazione della
responsabilità comprende anche la responsabilità per azioni non ammesse.
La limitazione della responsabilità non si estende ai diritti di risarcimento danni del cliente per offesa
alla vita, al corpo, alla salute o a obblighi contrattuali essenziali che debbano essere necessariamente
adempiti per il raggiungimento del fine contrattuale. La limitazione della responsabilità non vale nemmeno
per diritti al risarcimento danni per violazione degli obblighi per colpa grave o dolosa del Fornitore o del
suo rappresentante legale o dei suoi ausiliari.
Il presente punto 14 vale anche per i rappresentanti legali, i dipendenti e gli ausiliari del Fornitore,
qualora il cliente avanzasse dei diritti al risarcimento dei danni nei loro confronti.
15. LINGUA DEL CONTRATTO, DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE
15.1
Il contratto è redatto in lingua tedesca. L’ulteriore attuazione del rapporto contrattuale viene realizzata
in tedesco.
15.2
Si applica esclusivamente la Legge della Repubblica Federale Tedesca escludendo la Convenzione sulla vendita
internazionale di beni (CISG). Per il Consumatore questo vale solo nella misura in cui questo non limiti le
norme di Legge cogenti dello Stato in cui il cliente sia residente o domiciliato.
15.3
Foro competente per le liti derivanti o connesse alle ordinazioni con ordinanti che non siano Consumatori è
la sede del Fornitore.
Per i Consumatori che al momento della stipulazione del contratto siano residenti o domiciliati nella
Repubblica Federale Tedesca, questo vale anche nel caso in cui l’ordinante dopo la stipulazione del
contratto trasferisca la sua residenza o domicilio in un altro Paese o la residenza o il domicilio
dell’ordinante in caso di una proposizione di azione non siano noti.
16. COMPONIMENTO DELLE CONTROVERSIE UE ONLINE E DOVERE GENERALE D’INFORMAZIONE IN BASE AL § 36 VSGB (LEGGE
SUL COMPONIMENTO DELLE CONTROVERSIE TRA CONSUMATORI)
16.1
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per il componimento extragiudiziario online
delle controversie (piattaforma OS) all’indirizzo www.ec.europa.eu/consumers/odr Il
nostro indirizzo e-mail è: service@lillydoo.it.
16.2
Non siamo obbligati né disponibili a partecipare ad un procedimento di componimento di controversia presso
un ufficio di conciliazione per i consumatori (§ 36 VSGB).
17. RISERVA DI MODIFICHE
LILLYDOO è autorizzata ad apportare modifiche alle presenti CCG o ad altre eventuali condizioni. Si
applicheranno le CCG in vigore al momento dell’ordinazione. Le modifiche all’abbonamento disposte dal
cliente (per esempio taglie, design o intervalli di fornitura) varranno come singole ordinazioni.
18. CLAUSOLA SALVATORIA
L’invalidità di una disposizione delle presenti CCG non inficerà la validità delle altre disposizioni.
Tutte le norme del Codice Civile tedesco o di altre Leggi citate nelle presenti CCG sono consultabili qui.