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Nel caso in cui tu voglia aggiungere nuovi prodotti al tuo abbonamento o rimuoverli dalla prossima consegna, ti basterà accedere al tuo account.

Effettua il login e vai alla sezione "Abbonamenti e ordini", dove vedrai il riepilogo del tuo abbonamento. Clicca su "Modifica" e scorri fino al punto 3, "Aggiungi altri prodotti all'abbonamento". Qui potrai selezionare i prodotti che più preferisci, aggiungendoli alla tua prossima consegna.

Le modifiche possono essere elaborate fino a 6 giorni lavorativi precedenti la data di consegna prevista per la consegna attuale. Se non sei in grado di modificare il tuo abbonamento pannolini probabilmente la tua consegna si trova già in fase di elaborazione.

Ci dispiacerebbe moltissimo se tu ci lasciassi.

Se qualcosa con il tuo abbonamento o con la tua consegna è andato storto ti preghiamo di rivolgerti a noi. Troveremo certamente una soluzione!

Se desideri disdire il tuo abbonamento per altri motivi puoi fare come segue:

Accedi al tuo account. Alla voce "Abbonamenti e ordini" viene mostrato il tuo abbonamento pannolini. Clicca sul tasto colorato "Disdire". Nella finestra pop-up che si apre, conferma la tua disdetta cliccando su "sì, disdire". Al termine riceverai la tua conferma di disdetta tramite e-mail.

Ci farebbe molto piacere ricevere un riscontro sui nostri prodotti e un'indicazione riguardo al motivo della tua disdetta.

Puoi vedere i tuoi ordini passati molto semplicemente e con comodità tramite il tuo account.

Per farlo, accedi al tuo account. Alla voce "Abbonamenti e ordini" viene mostrato il tuo abbonamento pannolini. Scorrendo un poco verso il basso, sotto "I miei ordini" ti verranno mostrate tutte le consegne di pannolini già avvenute oltre agli eventuali acquisti singoli.

Se per il tuo piccolo esploratore hai bisogno di una taglia più grande, puoi adeguarla in tutta semplicità per le tue prossime consegne tramite il tuo account.

Accedi al tuo account. Alla voce "Abbonamenti e ordini" viene mostrato il tuo abbonamento pannolini. Da "Abbonamento pannolini" clicca su "Modifica" e al punto 2 scegli su "Scegli la tua taglia" la nuova taglia di cui hai bisogno. Le modifiche possono essere elaborate fino a 6 giorni lavorativi precedenti la data di consegna prevista per la consegna attuale. Se non sei in grado di modificare il tuo abbonamento pannolini probabilmente la tua consegna si trova già in fase di elaborazione.

Se desideri personalizzare le fantasie dei tuo attuale abbonamento pannolini per le prossime consegne, puoi farlo in tutta semplicità tramite il tuo account.

Effettua il login e vai alla sezione "Abbonamenti e ordini", dove vedrai il riepilogo del tuo abbonamento. Clicca su "Modifica" e scorri fino al punto 2, "Seleziona le fantasie", dove potrai scegliere quelle che preferisci. Puoi effettuare le modifiche entro 6 giorni dalla data di consegna prevista. Nel caso in cui non ti sia possibile modificare il tuo abbonamento, significa che il pacco è già entrato in elaborazione.

Se ti sei trasferito o se desideri farti inviare il tuo abbonamento pannolini dove sei in vacanza, puoi semplicemente modificare il tuo indirizzo di consegna dal tuo account.

Per fare questo accedi al tuo account. Da "Mio account" scegli "Abbonamenti e ordini" Sul lato destro puoi cliccare da "Indirizzo di consegna corrente" su "Modifica". Successivamente puoi inserire il tuo indirizzo desiderato per la prossima consegna e salvare. Le modifiche possono essere elaborate fino a 6 giorni lavorativi precedenti la data di consegna prevista per la consegna attuale. Se non sei in grado di modificare il tuo abbonamento pannolini probabilmente la tua consegna si trova già in fase di elaborazione.

Puoi disdire o modificare data e intervallo di consegna del tuo abbonamento in modo assolutamente flessibile, fino a 6 giorni lavorativi prima della data di consegna prevista.

Con l'abbonamento LILLYDOO ricevi sempre il 25% di sconto su ogni consegna del tuo pacco mensile e le spese di spedizione sono gratuite. Inoltre, puoi decidere di modificare o disdire il tuo abbonamento quando vuoi, non ci sono né vincoli né costi aggiuntivi. Cancella i pannolini dalla lista della spesa e ricevili comodamente a casa!

Al momento gli ordini nel nostro online shop sono possibili solo creando un account. Se non hai ancora un account presso di noi, puoi registrarti come nuovo cliente prima di iniziare lo shopping o nella parte finale del processo di ordinazione. Il tuo account verrà quindi creato automaticamente, oppure clicca qui: www.lillydoo.com/it/register

La tua privacy e la protezione dei dati personali sono molto importanti per noi. Ciò significa che non solo rispettiamo le norme vigenti in materia di protezione dati, ma che vogliamo tenerti sempre informato riguardo al trattamento dei tuoi dati personali in relazione alla nostra politica sulla privacy www.lillydoo.com/it/informativa-sulla-privacy.

Puoi vedere tutti i tuoi ordini online sul tuo account.

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Per i nostri pacchetti LILLYDOO al momento non offriamo alcuna spedizione espressa.

Le tempistiche per la spedizione standard dei nostri pacchetti possono essere trovate qui: www.lillydoo.com/it/pagamento-e-spedizione

Maggiori informazioni sui tempi e i costi di spedizione possono essere trovate qui: www.lillydoo.com/it/pagamento-e-spedizione

Possono essere smaltiti in modo ecologico nei rifiuti della carta.

I nostri pacchetti LILLYDOO vengono spediti in Italia tramite BRT.

Le spedizioni in Germania e Paesi Bassi avvengono tramite DHL. In Spagna utilizziamo SEUR. Per le consegne in Svizzera cooperiamo con la Posta Svizzera. Per consegne in Austria collaboriamo con Post AT e in Francia utilizziamo Colissimo e Mondial Relay.

Per consegne in Italia, BRT lascerà un avviso di tentata consegna tramite sms, e-mail o tagliando. Tramite questo avviso verrà indicata l'ora di mancata consegna, il numero di spedizione e la data indicativa per la nuova consegna. Il cliente può eventualmente scegliere una data diversa, indicare un nuovo indirizzo o ritirare in filiale visitando il sito web di BRT.

Al momento è possibile pagare i tuoi ordini LILLYDOO tramite PayPal e carta di credito.

Pagamenti anticipati o bonifici non sono possibili.

Ti puoi anche iscrivere alla nostra newsletter, tramite cui annunciamo in esclusiva le nostre novità, inclusi nuovi metodi di pagamento che potrebbero essere attivati in futuro.

Lavoriamo insieme a PayOne. In questo modo i tuoi dati durante il processo di pagamento vengono trasmessi tramite il server super sicuro di PayOne e lì archiviati.

Controlla per favore il codice che hai inserito. Affinché tu possa riscuotere il buono, tutte le lettere devono essere scritte in maiuscolo e senza spazi.

Al fine di evitare errori di digitazione consigliamo di copiare il codice del buono sconto dalla nostra e-mail con l'offerta e aggiungerlo direttamente nel campo.

Ti preghiamo di ricordare che per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono sconto. Se interrompi il processo di ordinazione dopo aver indicato il buono, questo viene perso e non può essere nuovamente inserito o utilizzato.

I nostri codici di riferimento possono essere utilizzati una sola volta per cliente.

Per te il cambio è gratuito.

Tuttavia, potrebbero esserci costi aggiuntivi per la restituzione in determinati Paesi.

Ti preghiamo di fare riferimento in merito alle rispettive informazioni alla voce "Pagamento & Invio". www.lillydoo.com/it/pagamento-e-spedizione

Visto che la crescita spesso avviene in modo non previsto, ti offriamo un diritto di cambio fino a 6 mesi.

Questo significa che puoi cambiare i tuoi pannolini gratuitamente entro 6 mesi dalla ricezione della merce. Ti preghiamo di notare che possiamo accettare per il cambio solo pacchi di pannolini imballati e non aperti. In caso contrario, non possiamo purtroppo accettare il cambio.

Se il tuo piccolo esploratore è cresciuto più in fretta di quanto ti aspettassi e ti avanzano confezioni di pannolini diventati troppo piccoli, puoi restituirli e cambiarli con quelli di una taglia più grande.

Per il reso gratuito, inviaci la confezione di pannolini ancora chiusa annotando sul modulo di reso di quale taglia hai bisogno. Ti preghiamo di segnare solo un campo relativo, al fine di assicurare una più rapida elaborazione. Infine, richiedi il documento aggiuntivo necessario per i resi con BRT scrivendo una e-mail a service@lillydoo.com. Utilizzando questi documenti, la rispedizione sarà del tutto gratuita.

Non appena il tuo pacchetto arriverà e verrà elaborato, ti rispediremo i nuovi pannolini.

Il cambio delle salviettine umidificate o dei prodotti per la cura della pelle tra tipi diversi o con confezioni di altre misure non è purtroppo possibile. Ti ringraziamo per la tua comprensione.

Se il tuo piccolo esploratore è cresciuto più in fretta di quanto ti aspettassi e ti avanzano confezioni di pannolini diventati troppo piccoli, puoi restituirli e, dal tuo account, cambiare la taglia dei pannolini da ricevere nella prossima consegna.

Per il reso gratuito, inviaci le confezioni di pannolini ancora chiuse annotando sul modulo di reso di quale taglia hai bisogno. Infine, richiedi il documento aggiuntivo necessario per i resi con BRT scrivendo una e-mail a service@lillydoo.com. Utilizzando questi documenti, la rispedizione sarà del tutto gratuita.

Per evitare di rimanere senza pannolini, puoi semplicemente anticipare la data della prossima consegna.

Tutte le informazioni sui nostri costi di spedizione e di restituzione possono essere trovate qui: www.lillydoo.com/it/pagamento-e-spedizione

Sì, è possibile restituire ogni tipo di prodotto, sempre che la confezione non sia ancora stata aperta e che l'imballaggio sia intatto. Ti preghiamo di ricordare che è possibile effettuare un reso solo entro 30 giorni dal recapito del prodotto.

I nostri prodotti sono disponibili online. In Germania puoi acquistare i nostri prodotti anche in filiali selezionate della catena "dm".

Con la certificazione PETA „vegan & cruelty free“ garantiamo che non utilizziamo ingredienti di origine animale e che non effettuiamo test sugli animali. Siamo infatti fermamente convinti che ingredienti di origine animale ed esperimenti sugli animali, per tutto quello che concerne la pelle dei bambini, non siano assolutamente necessari. Qui puoi trovare maggiori informazioni sulla certificazione PETA: www.kosmetik.peta.de

Il sigillo Dermatest conferma che i nostri prodotti per la cura dei bambini non causano intolleranze su pelli sensibili. I nostri prodotti sono dermatologicamente testati e valutati "ECCELLENTI" da medici specialisti. Qui puoi trovare maggiori informazioni su Dermatest: www.dermatest.de/en
Puoi trovare i nostri certificati Dermatest qui.

Il sigillo AllergyCertified contraddistingue i prodotti i cui ingredienti hanno solo un rischio minimo di provocare allergie della pelle. Inoltre i prodotti non devono contenere né profumi né formaldeide. Tutti i nostri prodotti sono stati testati da AllergyCertified e sono quindi adatti anche per pelli sensibili, che sono inclini ad allergie e intolleranze. Qui puoi trovare maggiori informazioni su AllergyCertified: www.allergycertified.com/consumer/what-is-allergycertified

Il logo Forest Stewardship Council® (FSC®) garantisce che i nostri pannolini, salviettine e teli cambio sono composti solo da materiali provenienti da foreste gestite responsabilmente.
Visto che utilizziamo sia materiali da foreste certificate FSC® che componenti da fonti controllate nella fabbricazione di questi prodotti, abbiamo ottenuto il certificato FSC®-Mix.
FSC® promuove una gestione delle foreste rispettosa dell'ambiente, socialmente equa e sostenibile economicamente a livello mondiale.
Se desideri maggiori informazioni su FSC®, puoi dare un'occhiata qui: it.fsc.org/it-it

Ai nostri pannolini, salviettine umidificate e teli cambio è stata conferita la certificazione OEKO-TEX® STANDARD 100 nella classe 1 di prodotto (articoli per neonati e bambini fino a 3 anni). OEKO-TEX® STANDARD 100 è un sistema uniforme su scala mondiale di test e certificazione che verifica i tessili di ogni tipo in merito alla presenza di sostanze nocive ed elementi chimici dannosi. La certificazione OEKO-TEX® STANDARD 100 viene concessa esclusivamente a prodotti che rispettano i criteri di verifica della severa lista di requisiti. www.oeko-tex.com/it/consumer/what_is_standard100/what_is_standard100.xhtml

Il benessere del tuo bambino dipende dai prodotti con cui entra in contatto ogni giorno e per noi viene al primo posto. Proprio per questo motivo tutti i nostri prodotti per bambini sono certificati OEKO-TEX® STANDARD 100 nella classe 1 di prodotto, una certificazione che effettua test per sostanze nocive e prodotti chimici potenzialmente dannosi per la salute. Anche l'Istituto Eurofins, attivo a livello internazionale, testa i nostri prodotti per componenti nocivi. Anche se prestiamo la massima attenzione durante la produzione dei nostri articoli, alcune sostanze presenti nell’ambiente potrebbero comunque entrare in contatto con i nostri prodotti. Tutti i test che eseguiamo confermano che la presenza di queste sostanze è al di sotto della soglia stabilita dalle normative o addirittura al di sotto del limite di tracciabilità. Puoi trovare ulteriori informazioni a riguardo nella sezione "Controlli qualità indipendenti".

È fondamentale per noi che i pannolini LILLYDOO non siano solo resistenti ma anche molto delicati sulla pelle. Cerchiamo di conciliare nel miglior modo possibile i nostri standard elevati nel creare prodotti delicati sulla pelle con il rispetto per l'ambiente. Solo quando è in gioco l'efficacia dei prodotti e la delicatezza sulla pelle ricorriamo a componenti che si trovano anche in altri pannolini usa e getta. Questo è il caso, per esempio, delle microperle assorbenti, anche dette polimeri super assorbenti, contenute nel nucleo assorbente dei nostri pannolini. Al momento, a nostro avviso, non esiste un'alternativa più ecologica che fornisca le stesse prestazioni. I nostri pannolini non sono quindi biodegradabili e non li definiamo pannolini ecologici.

I nostri pannolini sono in parte realizzati con componenti e materiali biodegradabili. Per esempio, i nostri pannolini contengono cellulosa biodegradabile che proviene al 100% da foreste certificate FSC®. Il logo FSC® (Forest Stewardship Council) garantisce che i nostri pannolini, salviettine umidificate e teli cambio contengano solo ingredienti derivati da legno proveniente da foreste gestite responsabilmente. Al fine di garantire l’efficacia dei nostri pannolini, dobbiamo purtroppo ricorrere all'utilizzo di sostanze o materiali per i quali al momento, secondo noi, non esiste un'alternativa più ecologica. Tra questi ci sono, per esempio, le microperle assorbenti (SAP), che sono contenute nel nucleo dei nostri pannolini. Evitiamo volutamente di specificare in quale proporzione i nostri pannolini contengono materiali biodegradabili, perché i nostri prodotti sono da considerarsi come un insieme e, dunque, i nostri pannolini non sono 100% biodegradabili. Ovviamente continuiamo a migliorare i nostri prodotti, anche tenendo conto, fra gli altri aspetti, del concetto di sostenibilità. Il nostro obiettivo è sviluppare un prodotto ancora più ecosostenibile, che soddisfi comunque i nostri standard di delicatezza sulla pelle e assorbenza.

I nostri pannolini, come la maggior parte dei pannolini usa e getta, non sono biodegradabili. Cerchiamo di conciliare nel miglior modo possibile i nostri standard elevati nel creare prodotti delicati sulla pelle con il rispetto per l'ambiente. Tuttavia, laddove le prestazioni e la delicatezza sulla pelle venissero influenzate, facciamo ricorso a materiali parzialmente non biodegradabili affinché l'assorbimento e la delicatezza sulla pelle dei nostri pannolini rimanga sempre al massimo livello.

Questo dipende dal peso e dalle misure del tuo bambino, ma anche dalla taglia nella quale il tuo piccolo esploratore si sente più a suo agio.

Se il pannolino scivola dovresti provare una taglia più piccola.

Se il pannolino veste relativamente stretto ed esce dell'umidità, allora il pannolino potrebbe essere troppo piccolo.

Una regola generale è che tra cintura e pancino dovrebbero passarci sempre circa 2 dita.

In questo modo sei sicura che anche in caso di gonfiore il tuo bimbo abbia spazio a sufficienza.

Un buon punto di riferimento sono le indicazioni di peso indicate sulla confezione di pannolini:

Nella nostra tabella trovi una panoramica relativa al numero di pannolini per confezione e abbonamento.

Consigliamo di passare alla taglia successiva quando il pannolino veste troppo stretto ed esce umidità. L'elastico stesso può aiutarti a capire se la taglia è diventata troppo piccola: dovrebbe infatti chiudersi senza stringere e lasciare segni sulla pancia del bimbo. Inoltre, la fascia non deve essere né troppo larga né troppo stretta. Se lo spazio fra la fascia e la pancia del bambino è di circa due dita, allora la vestibilità è giusta.

Rispetto ai pannolini LILLYDOO, i nostri pannolini a mutandina hanno una fascia elastica che assicura una tenuta ideale per bimbi sempre in movimento e permette un cambio facile e veloce. Per cambiare o togliere il pannolino a mutandina, basta aprirlo ai lati e metterne un altro infilandolo come un paio di mutandine. Ciò è comodo specialmente se il tuo piccolo esploratore cammina già. Inoltre, i nostri pannolini a mutandina sono provvisti di una linguetta adesiva che permette di avvolgere e richiudere il pannolino usato e buttarlo via facilmente. Le taglie dei nostri pannolini a mutandina sono leggermente diverse da quelle dei nostri pannolini e questo dipende dal fatto che, di solito, i bimbi iniziano a usarli quando sono più grandi. La scelta fra i pannolini classici o quelli a mutandina dipende solamente da te e dal tuo bimbo.

Questo dipende da persona a persona. Un buon punto di riferimento è il numero di pannolini consegnati col nostro abbonamento. Nella tabella taglie trovi una panoramica del numero di pannolini per consegna e delle taglie.

No, i nostri pannolini devono essere smaltiti con i rifiuti domestici indifferenziati.

No, sia i pannolini che le salviettine umidificate non devono essere gettati nel WC.

Per l'efficace nucleo assorbente dei nostri pannolini LILLYDOO utilizziamo delle perle assorbenti microfini, i cosiddetti super assorbenti, che possono assorbire liquidi per svariate volte la loro dimensione. Queste piccole palline a base di oli minerali assicurano che il sederino sensibile del tuo bambino non sia umido, visto che questa è spesso la causa di un sederino con piaghe.

Noi di LILLYDOO attribuiamo una grande importanza al fatto che i nostri prodotti non siano solo resistenti, ma anche molto delicati sulla pelle. È per questo che le perle assorbenti micro-fini sono state testate da Dermatest su pelli sensibili. In questo modo è stato dermatologicamente confermato che le perle assorbenti non causano alcuna reazione allergica. Se il granulato dovesse uscire dal pannolino, lo puoi lavare via senza pensieri dalla pelle del tuo bambino.

Ti consigliamo di conservare i nostri pannolini LILLYDOO in un luogo asciutto e protetto dall'umidità. Le perle assorbenti micro fini che si trovano all'interno del pannolino sono determinanti per l'elevata capacità assorbente dei nostri pannolini e possono assorbire non solo il bagnato, ma anche l'umidità e, quindi, si ingrandiscono. Per questo motivo, per quanto possibile, non dovrebbero entrare in contatto con umidità.

Le nostre salviettine sono compostabili al 100% e contengono i seguenti ingredienti: Acqua, aloe vera bio, olio d'oliva bio, glicerina vegetale, detergenti delicati e tensioattivi completamente degradabili a base di materie prime rinnovabili, acido citrico che regola il PH e un sistema di conservazione costituito da un agente a base di acido organico come nell'industria alimentare e etilesilglicerina

Secondo l'elenco INCI: Aqua, Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder*, Glycerin, Sodium Cocoyl Glutamate, Olea Europaea Fruit Oil*, Ethylhexylglycerin, Sodium Benzoate, Citric Acid *Ingredienti da agricoltura biologica

Certamente, puoi acquistare le nostre salviettine umidificate LILLYDOO anche indipendentemente dai nostri pannolini. Visita semplicemente il nostro online shop, alla voce "Prodotti" - "Salviettine umidificate" puoi ordinare in qualsiasi momento le salviettine in diverse confezioni.

Questo dipende da persona a persona. Se utilizzi 2 salviettine per ogni pannolino e cambi 6 pannolini al giorno, usi circa 360 salviettine al mese.

Le nostre salviettine sono 100% biodegradabili e contengono i seguenti ingredienti: Acqua, olio di mandorle bio che protegge la pelle, glicerina vegetale, acido citrico che regola il PH e un sistema di conservazione costituito da un agente a base di acido organico come nell'industria alimentare e idrossiacetofenone.

Secondo l'elenco INCI: Aqua, Glycerin, Prunus Amygdalus Fruit Extract*, Sodium Benzoate, Citric Acid, Hydroacetophenone *Ingredienti da agricoltura biologica

La confezione di tutte le salviettine umidificate LILLYDOO è composta da una pellicola in plastica riciclabile al 100%. Puoi smaltirla nel sacco della plastica.

Il nostro olio di mandorle biologico è molto versatile e può essere utilizzato per idratare in profondità le zone che entrano in contatto con il pannolino, come olio per massaggi o come olio per il bagno. L'olio forma una barriera protettiva che permette di mantenere la pelle idratata. Inoltre, è ottimo anche per la pelle di mamme e papà.

La nostra crema protettiva emolliente ha un'azione calmante e impedisce che la pelle del vostro piccolo esploratore si irriti stando a contatto con il pannolino. Infatti, il prodotto crea una barriera che protegge la pelle da irritazioni causate da urina o feci. Non solo previene le irritazioni, ma aiuta anche il processo di guarigione di dermatiti da pannolino.

La nostra crema idratante delicata offre un trattamento per viso e corpo. Gli ingredienti contenuti nella crema permettono alla pelle di mantenere la sua naturale idratazione. Per questo motivo è particolarmente indicata per proteggere e idratare la pelle secca del vostro bimbo.

I tubetti della nostra crema protettiva e della crema idratante sono realizzati in Green PE, polietilene riciclabile a base di canna da zucchero. I flaconi utilizzati per l'olio di mandorle sono invece realizzati in PET. Di conseguenza, le nostre confezioni sono riciclabili al 100% e possono essere gettate nel sacco giallo.

I nostri teli cambio possono essere riutilizzati a seconda delle tue necessità. Puoi decidere tu per quante volte usarlo, a seconda delle tue preferenze e di quanto il telo sia ancora igienico e pulito. Quando è il momento di usarne uno nuovo, puoi gettare il telo cambio usato nel sacco dell'indifferenziato.

Ne siamo contenti! Ti preghiamo di rivolgerti a service@lillydoo.com.