Siamo qui per te!

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Domande più frequenti riguardo a "gestione abbonamento"

Se al momento non puoi modificare il tuo abbonamento pannolini significa che la tua consegna è già stata elaborata. Lo puoi verificare in tutta semplicità alla voce "Abbonamenti e ordini". Modifiche al tuo abbonamento sono possibili per ogni consegna in qualunque momento fino a 6 giorni lavorativi prima della data di consegna prevista.

A partire dal giorno della data di consegna calcolata hai nuovamente la possibilità di adattare il tuo abbonamento.

Se hai programmato una vacanza con la tua famiglia e non sei a casa per la prossima consegna oppure semplicemente hai ancora abbastanza pannolini a casa, puoi semplicemente modificare la data e l'intervallo della tua consegna LILLYDOO.

Per farlo, accedi al tuo account. Sotto "Abbonamenti e ordini" ti verranno mostrate le prossime 3 date di consegna del tuo abbonamento e l'intervallo di consegna scelto. Clicca su "Modifica" sotto alla data della tua prossima consegna e verrai automaticamente guidato al calendario del configuratore dell'abbonamento pannolini. Qui potrai modificare la data e l'intervallo di consegna come più preferisci. Infine, clicca su "Salva modifiche".

Se dal tuo account non puoi cliccare sulla prossima data di consegna oppure se la finestra pop-up non si apre, ciò significa che la tua prossima consegna è probabilmente già in fase di lavorazione e non può più essere modificata.

Purtroppo al momento non è possibile combinare taglie diverse in un solo abbonamento pannolini.

Hai tuttavia la possibilità di fare due abbonamenti pannolini per taglie diverse e di impostare l'intervallo di consegna ad esempio a 6 settimane. In questo modo non ricevi i pannolini tutti nello stesso momento.

In alternativa, tutti i nostri pannolini sono disponibili anche come acquisto singolo.

Nel caso di un ordine effettuato tramite due abbonamenti, fai attenzione a non metterli nel carrello contemporaneamente, in quanto questo determinerebbe una notifica di errore. Puoi tuttavia completare gli ordini molto semplicemente uno dopo l'altro.

Altre domande riguardo a "gestione abbonamento"

Nel caso in cui tu voglia aggiungere nuovi prodotti al tuo abbonamento o rimuoverli dalla prossima consegna, ti basterà accedere al tuo account.

Effettua il login e vai alla sezione "Abbonamenti e ordini", dove vedrai il riepilogo del tuo abbonamento. Clicca su "Modifica" e scorri fino al punto 3, "Aggiungi altri prodotti all'abbonamento". Qui potrai selezionare i prodotti che più preferisci, aggiungendoli alla tua prossima consegna.

Le modifiche possono essere elaborate fino a 6 giorni lavorativi precedenti la data di consegna prevista per la consegna attuale. Se non sei in grado di modificare il tuo abbonamento pannolini probabilmente la tua consegna si trova già in fase di elaborazione.

Ci dispiacerebbe moltissimo se tu ci lasciassi.

Se qualcosa con il tuo abbonamento o con la tua consegna è andato storto ti preghiamo di rivolgerti a noi. Troveremo certamente una soluzione!

Se desideri disdire il tuo abbonamento per altri motivi puoi fare come segue:

Accedi al tuo account. Alla voce "Abbonamenti e ordini" viene mostrato il tuo abbonamento pannolini. Clicca sul tasto colorato "Disdire". Nella finestra pop-up che si apre, conferma la tua disdetta cliccando su "sì, disdire". Al termine riceverai la tua conferma di disdetta tramite e-mail.

Ci farebbe molto piacere ricevere un riscontro sui nostri prodotti e un'indicazione riguardo al motivo della tua disdetta.

Puoi vedere i tuoi ordini passati molto semplicemente e con comodità tramite il tuo account.

Per farlo, accedi al tuo account. Alla voce "Abbonamenti e ordini" viene mostrato il tuo abbonamento pannolini. Scorrendo un poco verso il basso, sotto "I miei ordini" ti verranno mostrate tutte le consegne di pannolini già avvenute oltre agli eventuali acquisti singoli.

Se per il tuo piccolo esploratore hai bisogno di una taglia più grande, puoi adeguarla in tutta semplicità per le tue prossime consegne tramite il tuo account.

Accedi al tuo account. Alla voce "Abbonamenti e ordini" viene mostrato il tuo abbonamento pannolini. Da "Abbonamento pannolini" clicca su "Modifica" e al punto 2 scegli su "Scegli la tua taglia" la nuova taglia di cui hai bisogno. Le modifiche possono essere elaborate fino a 6 giorni lavorativi precedenti la data di consegna prevista per la consegna attuale. Se non sei in grado di modificare il tuo abbonamento pannolini probabilmente la tua consegna si trova già in fase di elaborazione.

Se desideri personalizzare le fantasie dei tuo attuale abbonamento pannolini per le prossime consegne, puoi farlo in tutta semplicità tramite il tuo account.

Effettua il login e vai alla sezione "Abbonamenti e ordini", dove vedrai il riepilogo del tuo abbonamento. Clicca su "Modifica" e scorri fino al punto 2, "Seleziona le fantasie", dove potrai scegliere quelle che preferisci. Puoi effettuare le modifiche entro 6 giorni dalla data di consegna prevista. Nel caso in cui non ti sia possibile modificare il tuo abbonamento, significa che il pacco è già entrato in elaborazione.

Se ti sei trasferito o se desideri farti inviare il tuo abbonamento pannolini dove sei in vacanza, puoi semplicemente modificare il tuo indirizzo di consegna dal tuo account.

Per fare questo accedi al tuo account. Da "Mio account" scegli "Abbonamenti e ordini" Sul lato destro puoi cliccare da "Indirizzo di consegna corrente" su "Modifica". Successivamente puoi inserire il tuo indirizzo desiderato per la prossima consegna e salvare. Le modifiche possono essere elaborate fino a 6 giorni lavorativi precedenti la data di consegna prevista per la consegna attuale. Se non sei in grado di modificare il tuo abbonamento pannolini probabilmente la tua consegna si trova già in fase di elaborazione.

Puoi disdire o modificare data e intervallo di consegna del tuo abbonamento in modo assolutamente flessibile, fino a 6 giorni lavorativi prima della data di consegna prevista.

Con l'abbonamento LILLYDOO ricevi sempre il 25% di sconto su ogni consegna del tuo pacco mensile e le spese di spedizione sono gratuite. Inoltre, puoi decidere di modificare o disdire il tuo abbonamento quando vuoi, non ci sono né vincoli né costi aggiuntivi. Cancella i pannolini dalla lista della spesa e ricevili comodamente a casa!

No, non c'è alcun obbligo di permanenza e puoi cancellare il tuo abbonamento quando vuoi, semplicemente dal tuo account. La cancellazione è gratuita. In questo modo, tu e il tuo bimbo sarete liberi di decidere in base alle vostre necessità.

Sappiamo che spesso mamme e papà sono molto impegnati e, per questo, vogliamo fare del nostro meglio per toglierti un peso dalle spalle (letteralmente!). Di' addio alle corse al supermecato dell'ultimo minuto e pacchi ingombranti da portare a casa.

Con il nostro abbonamento, puoi ricevere i pannolini comodamente a casa, quando vuoi tu. Per ogni pacco mensile, puoi personalizzare data di consegna, taglia e altri prodotti da avere sempre sul fasciatoio.

Ah, un'altra cosa: ottieni anche uno sconto esclusivo del 25% su ogni pacco mensile, solo per i nostri abbonati.

Con il nostro abbonamento, riceverai 6 confezioni di pannolini a consegna, il numero totale di pannolini dipende dalla taglia. Qui sotto puoi trovare una panoramica completa.

Domande più frequenti riguardo a "account"

Accedi al tuo account inserendo e-mail e password. Alla voce "Mio account" - "Homepage", trovi sulla sinistra il tuo numero cliente personale.

Se avessi altri dubbi, il nostro servizio clienti è sempre pronto a rispondere ad ogni tua domanda il più velocemente possibile.

In caso ti sia dimenticato la tua password, l'opzione "Password dimenticata" è a tua disposizione

Sul nostri sito, clicca per accedere al tuo account e successivamente "Password dimenticata?", seguendo le istruzioni. Attenzione: può succedere che la e-mail per recuperare la tua password arrivi nella cartella Spam. Se non dovessi ricevere nessuna e-mail nella tua casella postale principale, per favore controlla anche nella cartella Spam.

Ci dispiace molto che non desideri più essere un nostro cliente. Se desideri la rimozione completa dei tuoi dati dal nostro sistema ti preghiamo di rivolgerti al nostro servizio clienti. Ci raggiungi tramite service@lillydoo.it oppure telefonicamente al numero +39 02 9475 4187.

Ci farebbe molto piacere ricevere un riscontro sui nostri pannolini e un'indicazione circa il motivo della tua disdetta.

Altre domande riguardo a "account"

Al momento gli ordini nel nostro online shop sono possibili solo creando un account. Se non hai ancora un account presso di noi, puoi registrarti come nuovo cliente prima di iniziare lo shopping o nella parte finale del processo di ordinazione. Il tuo account verrà quindi creato automaticamente, oppure clicca qui: www.lillydoo.com/it/register

La tua privacy e la protezione dei dati personali sono molto importanti per noi. Ciò significa che non solo rispettiamo le norme vigenti in materia di protezione dati, ma che vogliamo tenerti sempre informato riguardo al trattamento dei tuoi dati personali in relazione alla nostra politica sulla privacy www.lillydoo.com/it/informativa-sulla-privacy.

Altre domande sul Club LILLYDOO

Vogliamo ringraziarti dal profondo del cuore per la fiducia e lealtà che hai riposto in noi con il tuo abbonamento LILLYDOO. E, con alcune piccole attenzioni, desideriamo rendere le tue giornate ancora più belle.

Nel 2º pacco mensile troverai la borsa in tela LILLYDOO, in cotone 100% biologico. Questo pratico accessorio ha tutto lo spazio necessario per i giochi del tuo piccolo esploratore e può diventare un fedele compagno di shopping.

Nel 6º pacco mensile troverai i must-have da tenere sempre sul fasciatoio o nella borsa: i nostri morbidissimi teli cambio, la crema idratante e la crema protettiva della nostra linea di prodotti per la pelle biologici, nel pratico formato da viaggio. Così il cambio pannolino non è più una sfida, ma un momento di coccole.

Nel 10º pacco mensile ti coccoliamo con il nostro olio di mandorle bio da 50 ml, ideale sia per i grandi che per i più piccoli. Puoi usarlo per idratare la zona del pannolino, come olio da massaggio o aggiungerne qualche goccia durante il bagnetto. Particolarmente indicato per la pelle sensibile dei più piccoli.

Nel 14º pacco mensile ti ringraziamo con ben 75ml di idratazione e 2 confezioni di salviettine. La nostra crema protettiva è indispensabile per proteggere la pelle del tuo bimbo con ingredienti preziosi, come l'olio di cocco, di mandorle e di albicocca, tutti biologici. Per una pulizia altrettanto delicata ed idratante, oltre alla crema, ti regaliamo una confezione di salviettine al 99% acqua e di salviettine per pelli sensibili.

Nel 18º pacco mensile ti aspetta la nostra esclusiva scatola in legno LILLYDOO! Questa scatola incisa in legno di pino di alta qualità è perfetta sul fasciatoio o nella cameretta del tuo bimbo.

Nel 22º pacco mensile riceverai il nostro esclusivo olio di mandorle bio, nel formato 150 ml. Completamente privo di conservanti artificiali e arricchito con vitamina E, il nostro olio di mandorle bio è l'ideale per prendersi cura della pelle sensibile dei bambini e per la pelle di mamma e papà.

I regali esclusivi e le piccole attenzioni del Club LILLYDOO sono riservati a coloro che hanno un abbonamento LILLYDOO attivo.

L’unica cosa che dovrai fare, quindi, è creare il tuo abbonamento senza vincoli, ricevere i nostri prodotti e trascorrere momenti unici insieme al tuo bimbo.

Domande più frequenti riguardo a "ordini"

Addebitiamo l'importo del tuo ordine sempre al momento della spedizione del tuo pacchetto.

Non appena l'addebito dal tuo conto sarà andato a buon fine, il tuo pacchetto si troverà già in viaggio verso di te e di conseguenza non può più essere annullato.

Qui puoi trovare tutte le informazioni necessarie relative ai resi: www.lillydoo.com/it/aiuto#fndtn-cambio

Dopo che un ordine è stato spedito purtroppo non è più possibile apportare alcuna modifica. Il tuo pacchetto è già stato consegnato al nostro partner per la spedizione e si trova dunque già in viaggio verso di te.

Modifiche al tuo abbonamento pannolini sono sempre possibili fino a 6 giorni lavorativi prima della data di consegna prevista. Dopo questo termine non ci è purtroppo più possibile prendere in considerazione alcuna modifica.

Il tuo ordine relativo all'abbonamento pannolini è indicato con lo status "Da elaborare" da 6 giorni lavorativi prima della prevista data di consegna e fino al raggiungimento della data di consegna.

Durante questo periodo di tempo iniziamo già la preparazione e la spedizione del tuo ordine.

Se oltre "Da elaborare" accanto al tuoi ordini vedi un tasto "Paga ora" o "Paga", qualcosa è andato storto al momento dell'addebito e il tuo pacchetto non è ancora stato spedito a causa del pagamento mancante.

Le modalità con le quali puoi modificare la tua modalità di pagamento possono essere trovate qui. www.lillydoo.com/it/aiuto#fndtn-pagamento

Altre domande riguardo a "ordini"

Puoi vedere tutti i tuoi ordini online sul tuo account.

Accedi al tuo account. Alla voce "Abbonamenti e ordini" viene mostrato il tuo abbonamento pannolini. Scorrendo un poco verso il basso, sotto "I miei ordini" ti verranno mostrate tutte le consegne di pannolini già avvenute oltre ai possibili acquisti singoli.

Domande più frequenti riguardo a "spedizione"

Stiamo facendo il possibile per continuare a spedire i nostri prodotti come sempre.

Tuttavia, è possibile che la spedizione richieda più tempo del solito. Visto che la situazione può cambiare velocemente, se hai ulteriori dubbi, ti consigliamo di consultare il sito del nostro corriere BRT: www.brt.it/it/home

La tua sicurezza e quella dei nostri dipendenti è importante in qualsiasi momento. Per questo, abbiamo rafforzato le misure di igiene e sicurezza nel nostro magazzino:

  • I nostri dipendenti lavorano già in turni separati, per mantenere il rischio di infezioni il più basso possibile.
  • Il nostro magazzino viene disinfettato dopo ogni turno.
  • Richiediamo che ognuno dei nostri dipendenti si attenga alle misure igieniche necessarie, quali lavarsi e disinfettarsi le mani regolarmente.

Se hai dubbi o domande riguardo alla tua spedizione, puoi contattarci via e-mail, telefono o chat. Siamo qui per te!

Al momento spediamo i nostri pacchetti LILLYDOO in Germania, Austria, Francia, Svizzera, Paesi Bassi, Italia e Spagna.

In futuro ci piacerebbe spedire anche in altri Paesi.

Al momento, tuttavia, ciò non è possibile.

Le indicazioni sui costi di spedizione e le tempistiche della spedizione possono essere trovate qui: www.lillydoo.com/it/pagamento-e-spedizione

Altre domande riguardo a "spedizione"

Dopo che il tuo ordine è stato spedito purtroppo non possiamo più accettare alcuna modifica dell'indirizzo di consegna, dato che il tuo pacco si trova già in viaggio.

Nel caso in cui il pacchetto venga inviato ad un indirizzo errato, dopo la spedizione possiamo naturalmente incaricarci di una nuova consegna.

Per seguire la tua consegna puoi utilizzare il link fornito nella e-mail che conferma l'avvenuta spedizione del tuo ordine.

Per i nostri pacchetti LILLYDOO al momento non offriamo alcuna spedizione espressa.

Le tempistiche per la spedizione standard dei nostri pacchetti possono essere trovate qui: www.lillydoo.com/it/pagamento-e-spedizione

Maggiori informazioni sui tempi e i costi di spedizione possono essere trovate qui: www.lillydoo.com/it/pagamento-e-spedizione

Possono essere smaltiti in modo ecologico nei rifiuti della carta.

In cooperazione con ClimatePartner, consegniamo i pacchi mensili che contengono 6 confezioni di pannolini LILLYDOO green e il pacchetto prova LILLYDOO green in modo carbonio-neutrale, compensando le emissioni in collaborazione con progetti di protezione climatica. Questi progetti compensano la CO2 prodotta durante la spedizione con iniziative come la riforestazione o la sostituzione di tecnologie ad alta intensità di carbonio con altre ecocompatibili, ad esempio i pannelli solari.
Per sapere quali progetti sosteniamo, quanta CO2 abbiamo compensato e per vedere il nostro certificato di neutralità climatica, visita www.climatepartner.com.

Domande più frequenti riguardo a "consegna"

Non appena avremo spedito il tuo pacco, riceverai una conferma di invio con il tuo numero di spedizione.

Puoi seguire il tuo ordine LILLYDOO in tutta semplicità cliccando sul link fornito nella e-mail che ne conferma l'avvenuta spedizione. In questo modo potrai vedere in ogni momento dove si trova il tuo pacco.

Se non hai ancora ricevuto il tuo pacco, controlla lo status della tua consegna utilizzando il link fornito nella e-mail che conferma l'avvenuta spedizione del tuo ordine. Ti preghiamo di rivolgerti al corriere nel caso in cui la tua consegna non stia proseguendo la spedizione.

Non appena avremo spedito il tuo pacco, riceverai una conferma di invio con il tuo numero di spedizione.

Puoi seguire il tuo ordine LILLYDOO in tutta semplicità cliccando sul link fornito nella e-mail che ne conferma l'avvenuta spedizione. In questo modo potrai vedere in ogni momento dove si trova il tuo pacco.

Se non hai ancora ricevuto il tuo pacco, controlla lo status della tua consegna utilizzando il link fornito nella e-mail che conferma l'avvenuta spedizione del tuo ordine. Ti preghiamo di rivolgerti al corriere nel caso in cui la tua consegna non stia proseguendo la spedizione.

Dopo che il tuo ordine è stato spedito purtroppo non possiamo più accettare alcuna modifica dell'indirizzo di consegna, dato che il tuo pacchetto si trova già in viaggio.

Nel caso in cui il pacco venga inviato ad un indirizzo errato, dopo la spedizione possiamo naturalmente incaricarci di una nuova consegna.

Per seguire la tua consegna puoi utilizzare il link fornito nella e-mail che conferma l'avvenuta spedizione del tuo ordine.

Altre domande riguardo a "consegna"

I nostri pacchetti LILLYDOO vengono spediti in Italia tramite BRT.

Le spedizioni in Germania e Paesi Bassi avvengono tramite DHL. In Spagna utilizziamo SEUR. Per le consegne in Svizzera cooperiamo con la Posta Svizzera. Per consegne in Austria collaboriamo con Post AT e in Francia utilizziamo Colissimo e Mondial Relay.

Per consegne in Italia, BRT lascerà un avviso di tentata consegna tramite sms, e-mail o tagliando. Tramite questo avviso verrà indicata l'ora di mancata consegna, il numero di spedizione e la data indicativa per la nuova consegna. Il cliente può eventualmente scegliere una data diversa, indicare un nuovo indirizzo o ritirare in filiale visitando il sito web di BRT.

Domande più frequenti riguardo a "pagamento"

Per portare a termine il tuo pagamento con carta di credito o prepagata, potresti essere reindirizzato automaticamente alla tua banca per verificare il pagamento con un ulteriore step di identificazione. Questo permette di aumentare ancor di più gli alti standard di sicurezza di LILLYDOO. Il pagamento può essere verificato con un codice inviato sul tuo cellulare o e-mail, o usando il Face ID o Touch ID dell'app della tua banca.

Per questo, ti suggeriamo di:
1. assicurarti che le tue informazioni personali presso la tua banca siano aggiornate. Solitamente, il codice di verifica viene inviato al tuo cellulare, quindi tieni il telefono vicino a te quando fai shopping online.

2. scaricare l'app della tua banca, visto che potresti dover verificare il tuo pagamento via app. Una volta scaricata, dovrai registrarti per poterla usare. Contatta la tua banca per maggiori dettagli.

Se non sei stato in grado di completare il tuo ordine, puoi provare di nuovo usando un altro metodo di pagamento, come per esempio PayPal.

Se continui a ricevere un messaggio di errore, puoi contattare la tua banca, la quale sarà in grado di spiegarti al meglio come mai l'identificazione non ha avuto successo.

Accedi al tuo account per cambiare il metodo di pagamento. Nella sezione "Abbonamenti e ordini" clicca su "Modifica" sotto al tuo metodo corrente. Continuando, seleziona il metodo di pagamento desiderato e clicca su "Cambia il metodo di pagamento". Al momento, offriamo PayPal, carta di credito o prepagata.

Hai più di un abbonamento attivo? Se sì, ricordati di cambiare il metodo di pagamento per tutti i tuoi abbonamenti.
Se non puoi cliccare su "Modifica" al di sotto del tuo metodo di pagamento corrente, significa che il tuo pacco è già stato elaborato per la spedizione. Potrai cambiarlo quando la consegna sarà stata effettuata.

Altre domande riguardo a "pagamento"

Purtroppo può accadere che qualcosa vada storto durante il pagamento, per cui non possiamo elaborare la tua consegna. Ci dispiace molto se sia accaduto proprio durante il tuo ordine.

Per ragioni di protezione dei dati personali non possiamo appurare i motivi per i quali un pagamento non è andato a buon fine. Le ragioni possono essere numerose. Prima di una transazione i pagamenti vengono verificati sempre dagli istituti di credito. Un rifiuto può avvenire quando la transazione non viene autorizzata dal fornitore a causa di problemi tecnici, nel caso in cui l'importo si differenzi dall'abituale comportamento del cliente e la transazione venga bloccata dal fornitore per ragioni di sicurezza. Un altro motivo può essere il superamento dei limiti di utilizzo della carta.

Puoi richiedere alla compagnia della tua carta di credito il motivo preciso per cui una transazione è stata negata.

Affinché tu possa comunque ricevere il tuo pacchetto, puoi pagare ora tramite il tuo account in tutta semplicità. Per fare ciò vai su lillydoo.com/it/login e accedi con il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Da "Mio account" clicca su "Abbonamenti e ordini" Sotto "I miei ordini" puoi ora cliccare sul tasto "Paga". Successivamente puoi scegliere la tua modalità di pagamento e cliccando su "Paga ora", pagare il tuo ordine. Questa modalità di pagamento verrà utilizzata anche per gli ordini successivi. Ti preghiamo di notare che a causa di un ritardo nell'attualizzazione dei dati, la data di consegna non viene modificata automaticamente.

Non appena avremo i tuoi nuovi dati di pagamento ti invieremo il pacchetto.

Il pagamento verrà detratto da noi dopo l'invio della merce. Circa 6 giorni lavorativi prima della consegna l'importo previsto verrà autorizzato sul conto corrente inserito (ovvero l'importo verrà riservato ma non ancora addebitato).

Al momento è possibile pagare i tuoi ordini LILLYDOO tramite PayPal e carta di credito.

Pagamenti anticipati o bonifici non sono possibili.

Ti puoi anche iscrivere alla nostra newsletter, tramite cui annunciamo in esclusiva le nostre novità, inclusi nuovi metodi di pagamento che potrebbero essere attivati in futuro.

Lavoriamo insieme a PayOne. In questo modo i tuoi dati durante il processo di pagamento vengono trasmessi tramite il server super sicuro di PayOne e lì archiviati.

Domande più frequenti riguardo a "buoni sconto"

Un buono sconto purtroppo può essere riscosso solamente se hai inserito il tuo codice al momento dell'acquisto di un abbonamento, come ultimo passo del processo di ordinazione.

Una comunicazione successiva del codice di sconto tramite e-mail, fax, telefono o via posta purtroppo, per ragioni tecniche, non è possibile.

Naturalmente hai la possibilità di annullare quando vuoi il tuo abbonamento e di inserire il codice al momento di un nuovo ordine.

Puoi inserire il tuo codice sconto nell'ultimo step del check-out nel campo "Il tuo codice sconto LILLYDOO". Clicca sulla piccola freccia vicina al testo per inserire il codice. Clicca poi sulla freccia a destra per confermarne l'inserimento e procedere con l'ordine.

Nel caso in cui l'inserimento sia andato a buon fine, verrà visualizzato di conseguenza.

Per ogni ordine potrà sempre essere usato un solo buono sconto.

Attenzione: una comunicazione successiva del buono sconto o del codice di attivazione purtroppo non è possibile

Purtroppo al momento dell'ordine puoi inserire e riscuotere un solo buono sconto nel campo corrispondente. In caso di disdetta tutti gli sconti indicati decadono. In questo caso è esclusa una riattivazione del buono sconto.

Altre domande riguardo a "buoni sconto"

Controlla per favore il codice che hai inserito. Affinché tu possa riscuotere il buono, tutte le lettere devono essere scritte in maiuscolo e senza spazi.

Al fine di evitare errori di digitazione consigliamo di copiare il codice del buono sconto dalla nostra e-mail con l'offerta e aggiungerlo direttamente nel campo.

Ti preghiamo di ricordare che per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono sconto. Se interrompi il processo di ordinazione dopo aver indicato il buono, questo viene perso e non può essere nuovamente inserito o utilizzato.

I nostri codici di riferimento possono essere utilizzati una sola volta per cliente.

Domande più frequenti riguardo a "restituzioni"

Per qualsiasi ordine effettuato prima del giorno 16/11/2020, puoi richiedere direttamente a noi il modulo di reso. Ti basta contattarci all’indirizzo service@lillydoo.it. Provvederemo il prima possibile a spedirtelo. Per tutti gli ordini effettuati a partire dal giorno 17/11/2020, invece, tutte le operazioni possono essere gestite comodamente online. Per maggiori informazioni, consulta la sezione “Come si effettua un reso?”.

Non appena riceviamo la merce restituita e questa viene elaborata dal nostro team di logistica, predisponiamo il rimborso sul conto da te indicato.

L'accredito verrà elaborato dal nostro ufficio contabile entro 14 giorni.

Naturalmente, ci dispiace molto che desideri restituire i prodotti LILLYDOO. Se non sei soddisfatto dei nostri prodotti ti saremmo grati se ci potessi contattare e dare il tuo feedback! Se non desideri contattarci, in aggiunta al diritto di recesso previsto dalle normative di 14 giorni, ti offriamo anche un diritto di restituzione aggiuntivo di 28 giorni dopo la ricezione della merce.
Per avvalerti del tuo diritto di reso entro i 28 giorni, ti basta accedere al nostro portale dei resi attraverso il tuo account: da qui potrai registrare il reso, ricevendo l’apposita etichetta per la rispedizione. Nel caso in cui il tuo ordine includa già un’etichetta per la rispedizione, puoi utilizzarla per effettuare il reso.

Ti preghiamo di notare che questo non vale per confezioni danneggiate di: pannolini, salviettine umidificate, prodotti per la cura della pelle e teli cambio.

Altre domande riguardo a "restituzioni"

Se desideri restituire i prodotti del tuo ultimo ordine entro il nostro termine consentito di 28 giorni, puoi effettuare il tuo reso comodamente online.

Per prima cosa, accedi al tuo account. Nella sezione “Abbonamenti e ordini”, alla voce “I miei ordini”, puoi consultare tutte le consegne già avvenute con il tuo abbonamento o gli ordini effettuati singolarmente.

Cliccando su “Effettua il reso” registrerai il reso del relativo ordine. Ti basta selezionare i prodotti che desideri restituire, specificando il motivo del reso.
Una volta terminata la registrazione del reso, riceverai un’etichetta da stampare per la rispedizione. Incolla l’etichetta sul pacco e consegnalo a SDA/Poste Italiane presso il punto di ritiro più vicino.

Tutte le informazioni sui nostri costi di spedizione e di restituzione possono essere trovate qui: www.lillydoo.com/it/pagamento-e-spedizione

Sì, in linea di principio puoi restituire qualsiasi prodotto del nostro assortimento, a patto che venga riconsegnato all’interno della sua confezione originale e che questa non sia stata aperta. Ricorda però che ti è concesso effettuare un reso solamente entro il nostro termine consentito di 29 giorni dalla ricezione della merce.

Domande più frequenti riguardo a "filosofia di prodotto"

Nei nostri prodotti per la cura dei bambini, secondo la filosofia per cui "meno è meglio", desideriamo concentrarci solo sulle cose essenziali. Per questo abbiamo deciso consapevolmente di rinunciare a determinate sostanze. Pertanto i nostri pannolini non contengono profumi, lozioni o coloranti nella parte interna del pannolino.

I nostri pannolini, salviettine umidificate e teli per il cambio vengono testati regolarmente da istituti indipendenti e sono ad esempio certificati OEKO-TEX® STANDARD 100, Dermatest e Allergy Certified.

Tutti i prodotti LILLYDOO sono inoltre vegani. In aggiunta, grazie alle nostre fantasie tutte diverse ti diamo la possibilità di avere più stile e unicità.

Per assicurarne la qualità, i nostri prodotti e i nostri ingredienti sono certificati da istituti indipendenti. In aggiunta, anche i nostri produttori hanno sistemi di garanzia della qualità che facciamo controllare regolarmente da partner esterni.

No, i nostri pannolini non sono testati sugli animali. Animali felici sono per noi importanti come famiglie felici. I nostri prodotti sono inoltre vegani. Abbiamo fatto certificare da PETA entrambe queste caratteristiche.

Altre domande riguardo a "filosofia di prodotto"

I nostri prodotti sono disponibili online. In Germania puoi acquistare i nostri prodotti anche in filiali selezionate della catena "dm".

I nostri pannolini e teli cambio sono i primi al mondo ad essere certificati MADE IN GREEN di OEKO-TEX®. Questa certificazione unisce i criteri di OEKO-TEX® STANDARD 100, i quali garantiscono che i nostri prodotti vengono testati per sostanze nocive, e quelli del certificato MADE IN GREEN, il quale attesta che la produzione avviene in stabilimenti ecosostenibili con posti di lavoro sicuri e socialmente responsabili.

Con la certificazione PETA garantiamo che i nostri pannolini e teli cambio non contengono componenti di origine animale e che non sono testati sugli animali. Siamo infatti fermamente convinti che ingredienti di origine animale ed esperimenti sugli animali, per tutto ciò che riguarda la pelle dei bambini, non siano assolutamente necessari. Qui puoi trovare maggiori informazioni sulla certificazione PETA: www.kosmetik.peta.de

Registrandoci con questo certificato confermiamo e garantiamo che i nostri prodotti per la pelle e le nostre salviettine non contengono componenti di origine animale.
Puoi trovare il nostro certificato di registrazione alla Vegan Society qui.

Il sigillo Dermatest conferma che i nostri prodotti per la cura dei bambini non causano intolleranze su pelli sensibili. I nostri prodotti sono dermatologicamente testati e valutati "ECCELLENTI" da medici specialisti. Qui puoi trovare maggiori informazioni su Dermatest: www.dermatest.de/en
Puoi trovare i nostri certificati Dermatest qui.

Il sigillo AllergyCertified contraddistingue i prodotti i cui ingredienti hanno solo un rischio minimo di provocare allergie della pelle. Inoltre i prodotti non devono contenere né profumi né formaldeide. Tutti i nostri prodotti sono stati testati da AllergyCertified e sono quindi adatti anche per pelli sensibili, che sono inclini ad allergie e intolleranze. Qui puoi trovare maggiori informazioni su AllergyCertified: www.allergycertified.com/consumer/what-is-allergycertified

Il logo Forest Stewardship Council® (FSC®) garantisce che i nostri pannolini, salviettine e teli cambio sono composti solo da materiali provenienti da foreste gestite responsabilmente.
Visto che utilizziamo sia materiali da foreste certificate FSC® che componenti da fonti controllate nella fabbricazione di questi prodotti, abbiamo ottenuto il certificato FSC®-Mix.
FSC® promuove una gestione delle foreste rispettosa dell'ambiente, socialmente equa e sostenibile economicamente a livello mondiale.
Se desideri maggiori informazioni su FSC®, puoi dare un'occhiata qui: it.fsc.org/it-it

Ai nostri pannolini, salviettine umidificate, salviettine gettabili nel WC e teli cambio è stata conferita la certificazione OEKO-TEX® STANDARD 100 nella classe 1 di prodotto (articoli per neonati e bambini fino a 3 anni). OEKO-TEX® STANDARD 100 è un sistema uniforme su scala mondiale di test e certificazione che verifica i tessili di ogni tipo in merito alla presenza di sostanze nocive ed elementi chimici dannosi. La certificazione OEKO-TEX® STANDARD 100 viene concessa esclusivamente a prodotti che rispettano i criteri di verifica della severa lista di requisiti. www.oeko-tex.com/it/consumer/what_is_standard100/what_is_standard100.xhtml

Il benessere del tuo bambino dipende dai prodotti con cui entra in contatto ogni giorno e per noi viene al primo posto. Proprio per questo motivo tutti i nostri prodotti per bambini sono certificati OEKO-TEX® STANDARD 100 nella classe 1 di prodotto, una certificazione che effettua test per sostanze nocive e prodotti chimici potenzialmente dannosi per la salute. Anche l'Istituto Eurofins, attivo a livello internazionale, testa i nostri prodotti per componenti nocivi. Anche se prestiamo la massima attenzione durante la produzione dei nostri articoli, alcune sostanze presenti nell’ambiente potrebbero comunque entrare in contatto con i nostri prodotti. Tutti i test che eseguiamo confermano che la presenza di queste sostanze è al di sotto della soglia stabilita dalle normative o addirittura al di sotto del limite di tracciabilità. Puoi trovare ulteriori informazioni a riguardo nella sezione "Controlli qualità indipendenti".

È fondamentale per noi che i pannolini LILLYDOO non siano solo super assorbenti, ma anche estremamente delicati sulla pelle. Cerchiamo di conciliare nel miglior modo possibile i nostri standard elevati nel creare prodotti delicati sulla pelle con il rispetto per l'ambiente. Solo quando sono in gioco l'efficacia dei prodotti e la delicatezza sulla pelle ricorriamo a componenti che si trovano anche in altri pannolini usa e getta. Questo è il caso, per esempio, delle microperle assorbenti, anche dette polimeri super assorbenti, contenute nel nucleo dei nostri pannolini. Al momento, a nostro avviso, non esiste un'alternativa più ecologica che fornisca le stesse prestazioni. I nostri pannolini non sono quindi biodegradabili e non li definiamo pannolini ecologici. Con LILLYDOO green ti offriamo però un pannolino a ridotto impatto ambientale. Scopri di più qui.

I nostri pannolini sono in parte realizzati con componenti e materiali biodegradabili. Per esempio, i nostri pannolini contengono cellulosa biodegradabile che proviene al 100% da foreste certificate FSC®. Il logo FSC® (Forest Stewardship Council) garantisce che i nostri pannolini, salviettine umidificate e teli cambio contengano solo ingredienti derivati da legno proveniente da foreste gestite responsabilmente. Al fine di garantire l’efficacia dei nostri pannolini, dobbiamo purtroppo ricorrere all'utilizzo di sostanze o materiali per i quali al momento, secondo noi, non esiste un'alternativa più ecologica. Tra questi ci sono, per esempio, le microperle assorbenti (SAP), che sono contenute nel nucleo dei nostri pannolini. Evitiamo volutamente di specificare in quale proporzione i nostri pannolini contengono materiali biodegradabili, perché i nostri prodotti sono da considerarsi come un insieme e, dunque, i nostri pannolini non sono 100% biodegradabili. Ovviamente continuiamo a migliorare i nostri prodotti, anche tenendo conto, fra gli altri aspetti, del concetto di sostenibilità. Il nostro obiettivo è sviluppare un prodotto ancora più ecosostenibile, che soddisfi comunque i nostri standard di delicatezza sulla pelle e assorbenza.

Domande più frequenti riguardo a "pannolini"

I nostri pannolini LILLYDOO green rappresentano un passo verso un futuro ecosostenibile.
Usiamo solo cellulosa non sbiancata per realizzarli, ed è questo che gli conferisce il loro colore beige naturale, mentre l'innovativa confezione in carta certificata FSC® aiuta a ridurre l'utilizzo di plastica (FSC-C135956). Collaboriamo inoltre con Plastic Bank® per assicurarci di eliminare dall’ambiente ancora più plastica di quella usata nei nostri pannolini.
Naturalmente, i pannolini LILLYDOO green hanno tutta l’assorbenza e delicatezza sulla pelle delle nostre altre linee e sono certificati da istituti indipendenti come sostenibili ed ecocompatibili.
Scopri di più sulla nostra filosofia di prodotto.

I nostri pannolini LILLYDOO green sono realizzati con cellulosa non sbiancata e hanno confezioni di carta per ridurre il consumo di plastica. Purtroppo non possiamo ancora farne del tutto a meno, per potere garantire il consueto potere assorbente dei nostri pannolini. Tuttavia, grazie alla nostra collaborazione con Plastic Bank® compensiamo eliminando dall’ambiente ancora più plastica di quella utilizzata.
Ecco come funziona: ogni volta che acquisti i pannolini LILLYDOO green, Plastic Bank® riceve parte del ricavato, che viene utilizzato per eliminare dall'ambiente una quantità maggiore di rifiuti di plastica di quella che abbiamo usato nei nostri prodotti. Questo aiuta anche comunità socialmente svantaggiate ad Haiti, nelle Filippine e in Indonesia a trarre benefici dal riciclaggio. Scopri di più sul nostro partner visitando www.plasticbank.com.

Le nostre fantasie in edizione limitata sono disponibili fino ad esaurimento scorte. Quando una delle fantasie non sarà più disponibile, lo indicheremo sulla pagina dedicata ai nostri prodotti.

Se hai selezionato una delle fantasie in edizione limitata per il tuo pacco mensile, la riceverai anche nelle consegne successive. Quando una delle fantasie non sarà più disponibile, riceverai automaticamente la nostra fantasia più apprezzata "Little Blowballs". Se ciò si verificasse, ti informeremo. In questo caso, avrai anche la possibilità di selezionare una fantasia diversa direttamente dal tuo account.

Altre domande riguardo a "pannolini"

Visto che alcune taglie vengono usate per un periodo relativamente breve rispetto ad altre, sono disponibili in una o due fantasie: "Little Blowballs" e/o "Ahoy, Little Sailor". Questo ci permette di offrire più fantasie per le taglie che vengono utilizzate di più, come la taglia 3, 4 e 5.

Anche i nostri pannolini a mutandina sono disponibili nelle nostre fantasie più amate, "Little Blowballs" e "Ahoy, Little Sailor". Se anche tu sei entusiasta dei nostri pannolini a mutandina come lo siamo noi, in futuro potremmo offrire più fantasie.

I nostri pannolini sono composti dai seguenti materiali e ingredienti:

  • Nucleo assorbente in cellulosa certificata FSC®, sbiancata senza cloro (TCF) e polimeri super assorbenti (poliacrilato di sodio)
  • Strato superiore in fibre di polipropilene
  • Protezione dalle fuoriuscite in fibre di polipropilene
  • Strato assorbente e di distribuzione in fibre di polipropilene
  • Chiusura in fibre di polipropilene, velcro e ali in elastomero
  • Rivestimento esterno in polietilene e fibre di polipropilene traspiranti e impermeabili
  • Indicatore di urina in adesivo termoplastico sensibile al Ph della pelle e senza sostanze che assorbono i raggi UV
  •  Elastico intorno alle gambe in elastane senza latex
  • Adesivo termoplastico, senza sostanze che assorbono i raggi UV
  • Grafica esterna in inchiostro a base di acqua, senza piombo e metalli pesanti
  • Fascia elastica (pannolini a mutandina) in fibre di polipropilene
  • Linguetta adesiva (pannolini a mutandina) in polietilene

I nostri imballaggi sono compostabili secondo la normativa europea EN 13432.

I nostri pannolini, come la maggior parte dei pannolini usa e getta, non sono biodegradabili. Cerchiamo di conciliare nel miglior modo possibile i nostri standard elevati nel creare prodotti delicati sulla pelle con il rispetto per l'ambiente. Tuttavia, laddove le prestazioni e la delicatezza sulla pelle venissero influenzate, facciamo ricorso a materiali parzialmente non biodegradabili affinché l'assorbimento e la delicatezza sulla pelle dei nostri pannolini rimanga sempre al massimo livello.

Questo dipende dal peso e dalle misure del tuo bambino, ma anche dalla taglia nella quale il tuo piccolo esploratore si sente più a suo agio.

Se il pannolino scivola dovresti provare una taglia più piccola.

Se il pannolino veste relativamente stretto ed esce dell'umidità, allora il pannolino potrebbe essere troppo piccolo.

Una regola generale è che tra cintura e pancino dovrebbero passarci sempre circa 2 dita.

In questo modo sei sicura che anche in caso di gonfiore il tuo bimbo abbia spazio a sufficienza.

Un buon punto di riferimento sono le indicazioni di peso indicate sulla confezione di pannolini.

Pannolini
Pannolini a mutandina
Taglia dei pannolini 1 2 3 4 5 6 7
peso del tuo bambino (kg) 2 - 5 4 - 8 6 - 10 9 - 14 11 - 16 13 - 18 15+
Pannolini per ogni confezione 41 37 33 29 25 23 21
Pannolini per ogni consegna in abbonamento 246 222 198 174 150 138 126
Taglia dei pannolini 4 5 6 7
peso del tuo bambino (kg) 9 - 15 12 - 17 15+ 17+
Pannolini per ogni confezione 25 21 19 17
Pannolini per ogni consegna in abbonamento 150 126 114 102

Se hai altri dubbi, puoi chiamarci al numero +39 02 9475 4187 o scriverci una e-mail all'indirizzo service@lillydoo.it.

Nella nostra tabella trovi una panoramica relativa al numero di pannolini per confezione e abbonamento.

Pannolini
Pannolini a mutandina
Taglia dei pannolini 1 2 3 4 5 6 7
peso del tuo bambino (kg) 2 - 5 4 - 8 6 - 10 9 - 14 11 - 16 13 - 18 15+
Pannolini per ogni confezione 41 37 33 29 25 23 21
Pannolini per ogni consegna in abbonamento 246 222 198 174 150 138 126
Taglia dei pannolini 4 5 6 7
peso del tuo bambino (kg) 9 - 15 12 - 17 15+ 17+
Pannolini per ogni confezione 25 21 19 17
Pannolini per ogni consegna in abbonamento 150 126 114 102

Se hai altri dubbi, puoi chiamarci al numero +39 02 9475 4187 o scriverci una e-mail all'indirizzo service@lillydoo.it.

Consigliamo di passare alla taglia successiva quando il pannolino veste troppo stretto ed esce umidità. L'elastico stesso può aiutarti a capire se la taglia è diventata troppo piccola: dovrebbe infatti chiudersi senza stringere e lasciare segni sulla pancia del bimbo. Inoltre, la fascia non deve essere né troppo larga né troppo stretta. Se lo spazio fra la fascia e la pancia del bambino è di circa due dita, allora la vestibilità è giusta.

Rispetto ai pannolini LILLYDOO, i nostri pannolini a mutandina hanno una fascia elastica che assicura una tenuta ideale per bimbi sempre in movimento e permette un cambio facile e veloce. Per cambiare o togliere il pannolino a mutandina, basta aprirlo ai lati e metterne un altro infilandolo come un paio di mutandine. Ciò è comodo specialmente se il tuo piccolo esploratore cammina già. Inoltre, i nostri pannolini a mutandina sono provvisti di una linguetta adesiva che permette di avvolgere e richiudere il pannolino usato e buttarlo via facilmente. Le taglie dei nostri pannolini a mutandina sono leggermente diverse da quelle dei nostri pannolini e questo dipende dal fatto che, di solito, i bimbi iniziano a usarli quando sono più grandi. La scelta fra i pannolini classici o quelli a mutandina dipende solamente da te e dal tuo bimbo.

Puoi usare i nostri pannolini costumino quando il tuo bimbo vuole entrare in acqua. Consigliamo di usarli specialmente in piscina, al mare, al lago o perfino nella piscinetta gonfiabile nel giardino di casa. Visto che non ci sono perle assorbenti nei pannolini costumino, non si gonfiano a contatto con l'acqua e rimangono sottili. Così, il tuo bimbo è libero di muoversi sia in acqua che fuori, proteggendolo da fuoriuscite indesiderate.

Questo dipende da quante volte il tuo bimbo entra in acqua. Consigliamo di cambiare il pannolino costumino dopo ogni bagno, altrimenti il tuo bimbo rischia di prendere freddo. Inoltre, ti preghiamo di notare che, essendo formulati senza perle assorbenti, i nostri pannolini costumino hanno una capacità assorbente ridotta rispetto agli altri pannolini LILLYDOO. Quindi, soprattutto fuori dall'acqua, ricordati che questo tipo di pannolino deve essere cambiato più spesso.

I nostri pannolini costumino, a differenza dei pannolini normali o a mutandina, sono creati senza perle assorbenti, per evitare che si gonfino a contatto con l'acqua e si appesantiscano. In questo modo, il tuo bimbo può muoversi liberamente sia in acqua che fuori.

Questo dipende da persona a persona. Un buon punto di riferimento è il numero di pannolini consegnati col nostro abbonamento. Nella tabella taglie trovi una panoramica del numero di pannolini per consegna e delle taglie.

Pannolini
Pannolini a mutandina
Taglia dei pannolini 1 2 3 4 5 6 7
peso del tuo bambino (kg) 2 - 5 4 - 8 6 - 10 9 - 14 11 - 16 13 - 18 15+
Pannolini per ogni confezione 41 37 33 29 25 23 21
Pannolini per ogni consegna in abbonamento 246 222 198 174 150 138 126
Taglia dei pannolini 4 5 6 7
peso del tuo bambino (kg) 9 - 15 12 - 17 15+ 17+
Pannolini per ogni confezione 25 21 19 17
Pannolini per ogni consegna in abbonamento 150 126 114 102

Se hai altri dubbi, puoi chiamarci al numero +39 02 9475 4187 o scriverci una e-mail all'indirizzo service@lillydoo.it.

No, i nostri pannolini devono essere smaltiti con i rifiuti domestici indifferenziati.

No, sia i pannolini che le salviettine umidificate non devono essere gettati nella toilette. Fanno eccezione le nostre salviettine gettabili nel WC.

Per l'efficace nucleo assorbente dei nostri pannolini LILLYDOO utilizziamo delle perle assorbenti microfini, i cosiddetti super assorbenti, che possono assorbire liquidi per svariate volte la loro dimensione. Queste piccole palline a base di oli minerali assicurano che il sederino sensibile del tuo bambino non sia umido, visto che questa è spesso la causa di un sederino con piaghe.

Noi di LILLYDOO attribuiamo una grande importanza al fatto che i nostri prodotti non siano solo resistenti, ma anche molto delicati sulla pelle. È per questo che le perle assorbenti micro-fini sono state testate da Dermatest su pelli sensibili. In questo modo è stato dermatologicamente confermato che le perle assorbenti non causano alcuna reazione allergica. Se il granulato dovesse uscire dal pannolino, lo puoi lavare via senza pensieri dalla pelle del tuo bambino.

Ti consigliamo di conservare i nostri pannolini LILLYDOO in un luogo asciutto e protetto dall'umidità. Le perle assorbenti micro fini che si trovano all'interno del pannolino sono determinanti per l'elevata capacità assorbente dei nostri pannolini e possono assorbire non solo il bagnato, ma anche l'umidità e, quindi, si ingrandiscono. Per questo motivo, per quanto possibile, non dovrebbero entrare in contatto con umidità.

Le nostre fantasie in edizione limitata sono disponibili fino ad esaurimento scorte. Quando una delle fantasie non sarà più disponibile, lo indicheremo sulla pagina dedicata ai nostri prodotti.

Se hai selezionato una delle fantasie in edizione limitata per il tuo pacco mensile, la riceverai anche nelle consegne successive. Quando una delle fantasie non sarà più disponibile, riceverai automaticamente la nostra fantasia più amata, "Little Blowballs". Se ciò si verificasse, ti informeremo.

In questo caso, avrai comunque la possibilità di selezionare una fantasia diversa direttamente dal tuo account.

Sì, puoi smaltire le confezioni dei nostri nuovi pannolini LILLYDOO green insieme agli altri rifiuti cartacei, perché sono certificate PAP22. L’interno della confezione è ricoperto da un sottilissimo rivestimento LDPE che garantisce la protezione dei pannolini dall’ambiente esterno e da materiali dannosi.

Realizziamo i nostri pannolini LILLYDOO green con cellulosa naturale non sbiancata, e questo ne determina il colore beige naturale.

I nostri pannolini LILLYDOO green sono realizzati con cellulosa non sbiancata e hanno confezioni di carta per ridurre il consumo di plastica. Usiamo una piccola quantità di plastica per conferire ai pannolini il loro potere assorbente e compensiamo eliminando dall’ambiente ancora più plastica di quella utilizzata grazie alla nostra collaborazione con Plastic Bank®.
Ecco come funziona: ogni volta che acquisti i pannolini LILLYDOO green, Plastic Bank® riceve parte del ricavato, che viene utilizzato per eliminare dall'ambiente una quantità maggiore di rifiuti di plastica di quella che abbiamo usato nei nostri prodotti. Questo aiuta anche comunità socialmente svantaggiate ad Haiti, nelle Filippine e in Indonesia a trarre benefici dal riciclaggio. Scopri di più sul nostro partner visitando www.plasticbank.com.

Grazie alla collaborazione con ClimatePartner, abbiamo reso i nostri pannolini LILLYDOO green climate neutral. Come? Compensando le emissioni di CO₂ generate durante la produzione, la spedizione e lo smaltimento dei prodotti con progetti a tutela del clima. Uno di questi è volto a preservare le foreste amazzoniche del Pará, in Brasile, grandi depositi naturali di CO₂, e a proteggere dalla deforestazione questi habitat di grande biodiversità e fonte di sussistenza per l’uomo e per gli animali.
Scopri di più sul nostro progetto a tutela del clima in Brasile.

Domande più frequenti riguardo a "salviettine umidificate"

Le nostre salviettine detergenti viso e mani sono 100% biodegradabili e composte dai seguenti ingredienti: acqua, un tensioattivo naturale, acido citrico per regolare il pH della pelle, e un sistema di conservanti basato su acidi organici usati nell'industria alimentare e idrossiacetofenone.

Secondo l'elenco INCI: Aqua, Decyl Glucoside, Hydroxyacetophenone, Citric Acid, Sodium Benzoate.

Le nostre salviettine gettabili nel WC possono essere buttate nella toilette grazie al tessuto a base di fibre corte, facilmente decomponibili. Sono composte dai seguenti ingredienti: acqua, Aloe Vera bio, olio di oliva bio, glicerina vegetale, tensiottivi completamente biodegradabili, delicati, e provenienti da materie prime rinnovabili, acido citrico per regolare il pH della pelle, e un sistema di conservanti a base di acidi organici usati nell'industria alimentare, etilesilglicerina e tocoferolo.

Secondo l'elenco INCI: Aqua, Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder*, Glycerin, Sodium Cocoyl Glutamate, Olea Europaea Fruit Oil*, Ethylhexylglycerin, Sodium Benzoate, Citric Acid, Tocopherol * Ingredienti da agricoltura biologica

Le nostre salviettine umidificate per pelli sensibili, 99% acqua e per viso e mani non possono essere gettate nel WC. Il tessuto di queste salviettine è composto da fibre lunghe e resistenti che, pur essendo 100% biodegradabili, non riescono ad essere scomposte dal getto d'acqua e rischiano di bloccare la toilette.

Al contrario, le nostre salviettine gettabili nel WC sono create apposta per essere buttate nella toilette. Essendo costituite da fibre in cellulosa e lyocell, possono essere facilmente decomposte. Ti consigliamo, però, di non gettare più di due salviettine alla volta nel WC.

Altre domande riguardo a "salviettine umidificate"

Le nostre salviettine umidificate e quelle gettabili nel WC sono diverse per il tipo di ingredienti utilizzati e per il tessuto da cui sono composte. Le salviettine umidificate sono formate da fibre lunghe e resistenti agli strappi, mentre quelle gettabili nel WC sono formate da un tessuto a fibre corte, facilmente decomponibile.

Sì, le nostre salviettine sono compostabili e biodegradabili. Inoltre, le nostre salviettine gettabili nel WC possono essere facilmente decomposte quando buttate nella toilette. La confezione deve essere gettata nel sacco giallo della raccolta differenziata.

Entrambe le salviettine umidificate "per pelli sensibili" e "al 99% acqua" sono adatte per la pelle sensibile di bimbi e neonati. Le nostre salviettine umidificate con il 99% di acqua le consigliamo soprattutto per i primi sei mesi di vita, perché la pelle dei neonati è particolarmente sottile e sensibile dopo la nascita. Queste salviettine umidificate includono, oltre a molta acqua, solo 5 ulteriori ingredienti, così che il sederino del tuo piccolo esploratore nei primi mesi di vita sia curato in modo particolarmente delicato.

Le nostre salviettine umidificate "per pelli sensibili" sono consigliate per una pulizia più profonda e, d'accordo con la nostra ostetrica Sissi Rasche, a partire all'incirca dal 6° mese di vita. Grazie al suo effetto schiuma elimina particolarmente bene le particelle di sporco. Se e quale salviettina utilizzi per il tuo bambino è comunque ovviamente una tua decisione personale.

Le nostre salviettine detergenti viso e mani sono pensate specificatamente per i bimbi più grandicelli, ormai autonomi e avventurosi. Gelato al parco? No problem! Queste salviettine sono perfette per pulirsi nei piccoli momenti di caos. La formulazione è estremamente delicata e non irrita gli occhi, con soli 5 ingredienti.

Le nostre salviettine sono compostabili al 100% e contengono i seguenti ingredienti: acqua, aloe vera bio, olio d'oliva bio, glicerina vegetale, detergenti delicati e tensioattivi completamente degradabili a base di materie prime rinnovabili, acido citrico che regola il PH e un sistema di conservazione costituito da un agente a base di acido organico come nell'industria alimentare, etilesilglicerina e tocoferolo.

Secondo l'elenco INCI: Aqua, Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder*, Glycerin, Sodium Cocoyl Glutamate, Olea Europaea Fruit Oil*, Ethylhexylglycerin, Sodium Benzoate, Citric Acid, Tocopherol
* Ingredienti da agricoltura biologica

Certamente, puoi acquistare le nostre salviettine umidificate LILLYDOO anche indipendentemente dai nostri pannolini. Visita semplicemente il nostro online shop, alla voce "Prodotti" - "Salviettine umidificate" puoi ordinare in qualsiasi momento le salviettine in diverse confezioni.

Questo dipende da persona a persona. Se utilizzi 2 salviettine per ogni pannolino e cambi 6 pannolini al giorno, usi circa 360 salviettine al mese.

Le nostre salviettine sono 100% biodegradabili e contengono i seguenti ingredienti: Acqua, olio di mandorle bio che protegge la pelle, glicerina vegetale, acido citrico che regola il PH e un sistema di conservazione costituito da un agente a base di acido organico come nell'industria alimentare e idrossiacetofenone.

Secondo l'elenco INCI: Aqua, Glycerin, Prunus Amygdalus Dulcis Fruit Extract*, Sodium Benzoate, Citric Acid, Hydroxyacetophenone *Ingredienti da agricoltura biologica

La confezione di tutte le salviettine umidificate LILLYDOO è composta da una pellicola in plastica che può essere smaltita nel sacco giallo della raccolta differenziata.

Altre domande riguardo a "prodotti per la cura della pelle"

I nostri prodotti per la cura della pelle possono essere acquistati singolarmente o, nel caso delle confezioni più grandi, possono essere aggiunti a un abbonamento nuovo o già creato in precedenza. Se hai già un abbonamento attivo, puoi farlo direttamente dal tuo account, nella sezione "Abbonamenti e ordini".

Il nostro olio di mandorle biologico è molto versatile e può essere utilizzato per idratare in profondità le zone che entrano in contatto con il pannolino, come olio per massaggi o come olio per il bagno. L'olio forma una barriera protettiva che permette di mantenere la pelle idratata. Inoltre, è ottimo anche per la pelle di mamme e papà.

La nostra crema protettiva emolliente ha un'azione calmante e impedisce che la pelle del vostro piccolo esploratore si irriti stando a contatto con il pannolino. Infatti, il prodotto crea una barriera che protegge la pelle da irritazioni causate da urina o feci. Non solo previene le irritazioni, ma aiuta anche il processo di guarigione di dermatiti da pannolino.

La nostra crema idratante delicata offre un trattamento per viso e corpo. Gli ingredienti contenuti nella crema permettono alla pelle di mantenere la sua naturale idratazione. Per questo motivo è particolarmente indicata per proteggere e idratare la pelle secca del vostro bimbo.

La nostra mousse detergente pulisce la pelle e i capelli del tuo bimbo con delicatezza. L'estratto di mandorle bio idrata e protegge la pelle dalla secchezza, mentre l'aloe vera ha un effetto calmante. Grazie al comodo erogatore, non ci sarà nemmeno bisogno di agitare il flacone per ottenere una morbidissima schiuma.

Le confezioni della nostra crema protettiva, della crema idratante e della mousse detergente sono realizzate in Green PE, polietilene riciclabile a base di canna da zucchero. I flaconi utilizzati per l'olio di mandorle sono invece realizzati in PET. Di conseguenza, le nostre confezioni sono riciclabili al 100% e possono essere gettate nel sacco giallo.

Altre domande riguardo a "teli cambio"

I nostri teli cambio sono quadrati e misurano 60 cm x 60 cm, per offrire abbastanza spazio per cambiare il pannolino in tutta comodità, sia a casa che fuori.

I nostri teli cambio possono essere riutilizzati a seconda delle tue necessità. Puoi decidere tu per quante volte usarlo, a seconda delle tue preferenze e di quanto il telo sia ancora igienico e pulito. Quando è il momento di usarne uno nuovo, puoi gettare il telo cambio usato nel sacco dell'indifferenziato.

Domande più frequenti riguardo a "aiuto"

Se non desideri ricevere ulteriori newsletter LILLYDOO, puoi semplicemente dare disdetta. Trovi il link corrispondente in basso in ogni e-mail della newsletter.

Non hai trovato una risposta ai tuoi dubbi?

Ci raggiungi in tutta semplicità da lunedì a venerdì al numero +39 02 9475 4187 dalle ore 8 alle ore 17.

Oppure inviandoci un'e-mail a service@lillydoo.it.

Siamo qui per te!

In ogni nostra e-mail, in basso si trova un piccolo link per le impostazioni dell'e-mail, dove puoi modificare le tue preferenze o annullare singole newsletter.

Altre domande riguardo a "aiuto"

Ne siamo contenti! Ti preghiamo di rivolgerti a service@lillydoo.it.

Domande più frequenti riguardo a "olio per smagliature"

Versa una piccola quantità di olio sulla mano e riscaldalo tra i palmi per un’applicazione ancora più confortevole. Massaggia delicatamente l’olio sulla pelle di addome, cosce, glutei o petto, secondo necessità. Usalo subito dopo la doccia, oppure ogni volta che senti la pelle secca. In alternativa, puoi aggiungere alcune gocce di olio per smagliature alla tua crema corpo preferita per renderla ancora più nutriente. 

Il nostro olio per smagliature previene la disidratazione della pelle nutrendola intensamente; rende la pelle più elastica e più resistente alle screpolature, e aiuta inoltre a prevenire le smagliature. Ogni mamma in attesa vive in modo diverso gli effetti della pelle che si tende. Puoi quindi utilizzare il nostro olio per smagliature ogni volta che lo ritieni opportuno. Per un effetto ottimale, consigliamo di applicare l’olio con costanza, una o due volte al giorno.

Il nostro olio per smagliature è fatto con ingredienti naturali al 100%. A seconda del periodo in cui viene raccolta la rosa canina, il colore dell’olio può variare dal giallo chiaro al rosso-arancione. Non è un problema di qualità, ma piuttosto un’indicazione della naturalezza e della lavorazione delicata del nostro olio per smagliature.

Altre domande riguardo a "olio per smagliature"

La bottiglia del nostro olio per smagliature è in vetro smerigliato e può essere smaltita nei contenitori per la raccolta del vetro. Puoi comunque riutilizzare la bottiglia per altri scopi. L’erogatore può essere smaltito nella raccolta della plastica. Le confezioni dei nostri prodotti provengono da foreste gestite in modo sostenibile e possono essere smaltite nei contenitori per la raccolta della carta.